Ciao, penso che quasi tutti i casinò abbiano problemi con questo genere di cose e talvolta i prelievi possono essere più lenti. Da quello che ho imparato e letto, è meglio concentrarsi sulle recensioni o sui reclami degli utenti per iniziare se non hai ancora ricevuto risposta da nessun giocatore. Queste sono una fonte di informazioni da parte dei giocatori e quindi puoi farti un'idea di come funziona il casinò. Una recensione utente proviene anche da un giocatore del tuo paese ed è abbastanza completa in modo da poterla leggere.
Per quanto riguarda i reclami, finora il casinò li ha risolti tutti, il che dà una buona impressione se qualcosa va storto.
Quindi se non ricevi i tuoi soldi, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti. Naturalmente diamo ai casinò 14 giorni per fare tutti i controlli necessari e inviare i fondi. Trascorso tale termine contatteremo il casinò se non cambia nulla.
Hanno anche una licenza, quindi se non riusciamo a farlo bene puoi contattare l'autorità, ma la licenza attuale non è una delle migliori direi, ed è abbastanza spesso difficile ottenere una risposta da loro.
Questo è quello che posso dirti finora, e potrei anche menzionare una discussione su questo particolare casinò dove puoi leggere di più. Puoi trovarlo qui: https://casino.guru/forum/casinos/crownplay-casino---general-discussion
Spero che tu riesca ad ottenere tutto e che alla fine sarai soddisfatto.
Se hai un aggiornamento, assicurati di farmelo sapere.
Buona fortuna. ☘️
Hi, I think almost every casino struggles with this kind of thing and sometimes the withdrawals can be slower. From what I've learned and what I've read, it's best to focus on user reviews or complaints to start with if you haven't heard back from any players yet. These are a source of information from the players and therefore you can get an idea of how the casino works. One user review is even from a player from your country and quite comprehensive so you can read it.
Regarding complaints, the casino has solved all of them so far, which gives a good impression if something goes wrong.
So if you don't get your money, you can contact us and we will try to help. Of course we give the casinos 14 days to make all the necessary checks and send the funds. After that time we will contact the casino if nothing changes.
They are also licensed, so if we don't get it right you can contact the authority, but the current license is not one of the better ones I would say, and it's quite often hard to get a response from them at all.
That's what I can tell you so far, and I could also mention a thread on this particular casino where you can read more. You can find it here: https://casino.guru/forum/casinos/crownplay-casino---general-discussion
I hope you manage to get everything and you will be satisfied in the end.
If you have an update, be sure to let me know.
Good luck. ☘️
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