Se non è possibile contattare l'azienda, utilizzare un indirizzo email generico inventato (ad esempio: support@[nomeazienda].com) e pubblicare lì il reclamo, in modo che venga registrato che si è tentato di contattarla senza successo.
Quando presenti una richiesta di addebito alla tua banca, assicurati di menzionare questo punto:
L'azienda non dispone di veri canali di assistenza clienti e opera con totale opacità, cosa inaccettabile per qualsiasi fornitore digitale legittimo.
Se non è possibile identificare esattamente cosa vende l'azienda, analizza sempre il MCC (Maintenance Customer Compliance). La maggior parte dei negozi online opera con servizi digitali.
Se MCC indica Tempo libero, di solito si riferisce a prodotti digitali, videogiochi o servizi di intrattenimento online.
Se si parla di istruzione, di solito si fa riferimento a corsi o formazione digitali.
Se compare la dicitura Servizi, di solito si riferisce ad abbonamenti online o a prodotti digitali immateriali.
Se la banca richiede una fattura, spiega chiaramente che il commerciante non ha mai fornito una fattura, un'e-mail di conferma o alcuna informazione di pagamento, il che è del tutto irregolare.
E la conclusione chiave è questa:
Sai benissimo che l'azienda non ha prodotto nulla, quindi ora spetta all'azienda dimostrare il contrario.
Con accuse ben strutturate e spiegando la totale mancanza di tracciabilità, l'azienda non sarà in grado di fornire alcuna prova valida, perché semplicemente non ne ha.
Buona fortuna, amico mio. Questo è il modo più efficace per difendere la tua posizione.