Ciao, qualcuno ha qualche informazione sui chargeback?
Ho ricevuto storni di addebito da 3 banche diverse.
un visto - ci sono voluti 30 giorni il commerciante non ha risposto è stato rimborsato,
uno - Mastercard - ci sono voluti 45 giorni, il commerciante non ha risposto, è stato rimborsato,
Mastercard finale - 45 giorni. Ho telefonato. Il commerciante non ha risposto/non ha risposto al chargeback. Tuttavia mi dicono che gli danno 130 giorni per rispondere e poi Mastercard prende una decisione? Hanno detto che queste sono le regole di Mastercard?
Non capisco proprio, visto che con la mia altra Mastercard mi hanno dato solo 45 giorni per rispondere.
Qualcuno può aiutarmi, per favore?
Hi does anyone have any knowledge on chargebacks .
I have chargebacks in 3 different banks.
one- visa - took 30 days the merchant didn’t reply was refunded,
one - Mastercard- took 45 days merchant didn’t reply was refunded,
final Mastercard- 45 days I phoned. The merchant hasn’t replied / responded to the chargeback. However they are telling me that they give them 130 days to respond and then Mastercard make the decision after that? They said that’s Mastercard rules?
I really don’t understand this as my other Mastercard they only gave them 45 days to respond?
anyone can help please?
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