Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni relative alla conformità e all'attività commerciale. Si prega di notare che Trumia Ltd opera nel pieno rispetto dei propri obblighi di licenza e delle normative antiriciclaggio applicabili.
Abbiamo implementato procedure interne per monitorare l'attività dei commercianti e condurre una due diligence continua e un monitoraggio delle transazioni. Vi assicuriamo che tutte le verifiche interne necessarie vengono effettuate in conformità con i nostri requisiti normativi. Tuttavia, in quanto istituto finanziario regolamentato, la legge ci vieta severamente di divulgare a terzi dettagli relativi al conto di un cliente o i risultati di eventuali verifiche interne.
In merito alla sua richiesta di rimborso, come già indicato, non possiamo gestire richieste di rimborso o storni se non su indicazione diretta del nostro cliente. Pertanto, le suggeriamo di contattare direttamente il commerciante per richiedere tale rimborso.
Abbiamo preso atto dei vostri commenti e adotteremo le misure che riterremo opportune nell'ambito del nostro quadro interno di conformità. Avendo affrontato i punti di nostra competenza, consideriamo la questione conclusa da parte nostra.
Cordiali saluti,
TRUMIA
Prendiamo sul serio tutte le segnalazioni relative alla conformità e all'attività commerciale. Si prega di notare che Trumia Ltd opera nel pieno rispetto dei propri obblighi di licenza e delle normative antiriciclaggio applicabili.
Abbiamo implementato procedure interne per monitorare l'attività dei commercianti e condurre una due diligence continua e un monitoraggio delle transazioni. Vi assicuriamo che tutte le verifiche interne necessarie vengono effettuate in conformità con i nostri requisiti normativi. Tuttavia, in quanto istituto finanziario regolamentato, la legge ci vieta severamente di divulgare a terzi dettagli relativi al conto di un cliente o i risultati di eventuali verifiche interne.
In merito alla sua richiesta di rimborso, come già indicato, non possiamo gestire richieste di rimborso o storni se non su indicazione diretta del nostro cliente. Pertanto, le suggeriamo di contattare direttamente il commerciante per richiedere tale rimborso.
Abbiamo preso atto dei vostri commenti e adotteremo le misure che riterremo opportune nell'ambito del nostro quadro interno di conformità. Avendo affrontato i punti di nostra competenza, consideriamo la questione conclusa da parte nostra.
Cordiali saluti,
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