Ciao. Grazie mille per tutto l'aiuto. Grazie anche a tutti gli altri. Hanno completamente ignorato la mia email del 6 agosto, sono passate quasi due settimane e non ho ricevuto alcuna risposta. Pensi che valga la pena inviare un sollecito? Inoltre, cos'altro posso aggiungere? Ecco cosa ho scritto:
Gentile team di Transactworld,
Vi scrivo per chiedervi di esaminare le transazioni effettuate con la mia carta sul vostro circuito.
Ho motivo di credere che il commerciante, o i commercianti, coinvolti abbiano codificato in modo errato queste transazioni e utilizzato la vostra rete per aggirare i blocchi relativi al gioco d'azzardo e ad altre transazioni ad alto rischio.
I miei dati sono i seguenti:
Xxxxxxxx
Sfondo
Le transazioni in questione erano depositi presso operatori di gioco d'azzardo online, principalmente WinBeast Casino. Non mi sono state presentate, né a me né all'emittente della mia carta, come transazioni di gioco d'azzardo. Sono apparse sui miei estratti conto sotto la normale dicitura "esercente non legato al gioco d'azzardo", tra cui:
Aibrush, Artirush, Ravora, Scudot, Ventira, Vntra, Imgvibes, Bestboost_Pro, Jewelbirdsrescue, cactip3*, Exin Geno, Rogue Kit, Cnsltitans, Mlsystems, Vocaloidy e Take_Your_Goods, Visioncroft.
Capisco che i pagamenti con Aibrush vengano elaborati tramite la vostra rete. Non so per quali altri descrittori effettuate le transazioni, motivo per cui chiedo una verifica sull'intera carta anziché su un singolo esercente.
Due punti sembrano rilevanti per la vostra posizione di acquirenti:
1. Le transazioni di gioco d'azzardo con carte di credito del Regno Unito sono vietate dall'aprile 2020. Poiché questi pagamenti sono stati classificati come normali acquisti al dettaglio, sono stati elaborati su una carta di credito del Regno Unito in circostanze in cui non avrebbero dovuto essere accettati affatto, e i controlli anti-gioco d'azzardo dell'emittente della mia carta non hanno avuto la possibilità di rifiutarli.
2. La Commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito ha confermato per iscritto (riferimento XXXX) che WinBeast Casino non possiede una licenza rilasciata da tale ente e sta effettuando transazioni illegali con me. Sono inoltre registrato presso GamStop, il sistema nazionale di autoesclusione del Regno Unito, con un'esclusione attiva ininterrottamente dal X marzo 2026 e non revocabile prima del X marzo 2031. L'autoesclusione è rimasta in vigore per tutto il periodo in cui sono stati effettuati questi pagamenti.
Perché ti contatto direttamente
Ho segnalato queste transazioni a Barclaycard. Hanno respinto gli storni e mi hanno consigliato di contattare direttamente l'esercente. Il reclamo è tuttora aperto presso di loro (riferimento XXXX) e non è stata emessa alcuna decisione. Pertanto, su consiglio della mia banca emittente, mi rivolgo a voi, in quanto responsabili della codifica della categoria di esercente.
Ciò che sto chiedendo
1. Un riepilogo di tutte le transazioni effettuate con la carta con numero finale XXXX sulla vostra rete.
2. Conferma di quali tra i descrittori dei commercianti sopra elencati vengono elaborati da voi.
3. Rimborso delle transazioni individuate da tale verifica.
Dispongo di estratti conto completi e di un prospetto dettagliato delle transazioni con date, importi e descrizioni, e sarò lieto di fornirli, oppure, su richiesta, la data di scadenza della carta e qualsiasi altro dato identificativo di cui abbiate bisogno.
Vi sarei grato se poteste confermare la ricezione e farmi sapere di cosa avete bisogno da parte mia per procedere.
Cordiali saluti,