Domanda sui siti web di gioco d'azzardo con licenza Curaçao che utilizzano un codice categoria commerciante errato (pagina 1.556)

Sono ancora alla fase 4, in attesa della decisione del Mediatore civico senior.

Circa 3 settimane fa. Hanno trovato solo 4 transazioni sul mio conto Revolut, di cui 3 rifiutate. Trovo difficile credere che nessuno dei miei 42 esercenti su Monzo sia presente su WalletTo.

Sì, ho parlato a lungo con un agente e gli ho spiegato tutto.

Ciao. Il mio mostra sicuramente RAVTOR. Ma se hai informazioni o contatti per RAVORA, te ne sarei grato.

Ciao. Sì, sembra che Xpate lo faccia abbastanza spesso. Ho anche visto casi in cui i documenti che forniscono non corrispondono realmente alle transazioni contestate. È importante controllare tutto attentamente e contestare qualsiasi discrepanza. Spero che la tua banca ne tenga conto e che i restanti chargeback vengano risolti a tuo favore.

Sono contento di sapere che almeno hai iniziato a recuperare parte dei soldi. Hai provato a contattare di nuovo il commerciante o WalletO da quando sono stati avviati i chargeback? Magari ora che hanno ricevuto le contestazioni e ne hanno già persa una, potrebbero essere più disposti a rimborsare direttamente alcune delle transazioni rimanenti.

Sono contento di sapere che sei già riuscito a recuperare parte del denaro. Hai provato a contattare nuovamente Xpate, visto che hanno iniziato a ricevere e a perdere alcuni chargeback? Forse, una volta che si renderanno conto che le controversie vengono decise a loro sfavore, saranno più disposti a rimborsare direttamente alcune delle transazioni rimanenti, invece di lasciare che ogni caso segua l'intera procedura di chargeback.

Ho un altro gruppo di nomi di commercianti che sto cercando di identificare:

VELTOR, KREMIX, DARNIQ, FOLVEX, QENTAR, MERVIK, SALDRO, NORTIQ, PELVAN, ZERMON

Qualcuno ha già visto qualcosa di simile? Mi chiedo se alcune delle transazioni possano essere state elaborate tramite Xpate o Walleto.

Sono contento di sapere che la tua esperienza con Walleto sia stata positiva. Purtroppo, nel mio caso è stata completamente diversa. Non mi hanno rimborsato i soldi e la comunicazione non ha portato a nulla, quindi ho dovuto ricorrere a chargeback e reclami per cercare di recuperare i fondi.

Sì, sono riuscito a ottenere il rimborso di diverse transazioni tramite chargeback. Ma è stato un processo lungo. Xpate non sembra avere fretta di risolvere questi casi o di emettere rimborsi, quindi sono ancora in attesa del resto.

Che peccato, posso basarmi solo sulla mia esperienza personale con loro. Mi dispiace sentire che hai avuto un'esperienza difficile.

Ho anche un altro gruppo di nomi di commercianti che sto esaminando:

ZELVOR - KANTIQ - BREMEX - DOLVIK - FARNET - QERMON - TALVOR - NEXRIM - GERVAX - PELTRO

Qualcuno ne riconosce qualcuno? Mi interessa in particolare scoprire se Xpate potrebbe essere responsabile dell'elaborazione dei pagamenti.

Come fanno le persone a contestare effettivamente questi addebiti? Forse non avrei dovuto farlo per 62 transazioni alla volta, ma ora mi sembra di non poterlo fare di nuovo. Oppure posso provare ad aggiungere i contatti con gli esercenti che ho contattato? In particolare Barclays e Vanquish.

Li sto ancora cercando,

depositi effettuati al casinò Atefia8.com

Trasferito con Apple Pay tramite segopay.com (irraggiungibile) o dinotech.power qualcosa..

Mi trovavo nella stessa situazione: transazioni da NTBOST London e descrizioni simili mascherate (HALSCORE, NWCNTR, DNCG) sugli estratti conto della mia carta, tutte collegate allo stesso operatore di casinò senza licenza.

Ecco cosa ha funzionato per me, passo dopo passo:

Richiedi i dati tecnici della transazione (ARN, ID acquirente, MCC) all'emittente della tua carta. Nell'UE puoi farlo tramite una richiesta ai sensi dell'art. 15 del GDPR. Il solo nome del descrittore non è sufficiente: devi sapere quale acquirente (processore di pagamento) ha effettivamente gestito le transazioni.

Contatta direttamente l'acquirer, non solo il commerciante. Presenta un reclamo formale facendo riferimento all'art. 47/73 della PSD2, all'uso errato del codice MCC (le transazioni di gioco d'azzardo devono utilizzare il codice MCC 7995) e al fatto che l'operatore non è autorizzato nel tuo paese. Fornisci la documentazione completa per ogni transazione: date, importi, elenco ARN e prova che il commerciante non ha mai effettuato l'operazione (ad esempio, prelievi rifiutati, canali di contatto non funzionanti). Nel mio caso, tre diversi acquirer in questo gruppo hanno rimborsato completamente le transazioni dopo aver presentato reclami formali, quindi funziona. La chiave è essere precisi, documentare tutto e rivolgersi all'acquirer anziché solo al casinò. Spero che questo possa essere d'aiuto a qualcuno.

Acquirenti verificati

Acquirer: Walletto UAB → Deskriptor: Epskshop

Acquirente: Unified Finance Ltd →

Deskriptor: lp payECOMMBX Limited → hydronique.me

Acquirer: DECTA Limited → Deskriptor: DCT*key4ge1

Walletto UAB → Epskshop — Rispondono bene ai reclami formali scritti inviati a [email protected] con un modulo TRI compilato e un elenco ARN completo per ogni transazione fornito dall'emittente della carta.

Unified Finance Ltd → lp pay — Il più veloce a rispondere, a mio parere. Email [email protected] In conformità con la loro Politica sui reclami: includi il tuo nome completo, l'indirizzo email di contatto, le date delle transazioni, gli importi e la soluzione che proponi.

ECOMMBX Limited → hydronique.me — File at [email protected] e fate riferimento alla loro Politica sui reclami, che promette una risposta definitiva entro 1-2 giorni lavorativi quando il caso è completamente documentato. Allegare tutto in anticipo (lettera di reclamo, modulo TRI, elenco ARN).

DECTA Limited → DCT*key4ge1 — Utilizzare i loro indirizzi ufficiali per i reclami [email protected] E [email protected] , con [email protected] in CC per le richieste GDPR.

Un consiglio generale per tutti: richiedete prima i dati tecnici della transazione (ARN, Acquirer ID, MCC) all'emittente della vostra carta, tramite una richiesta ai sensi dell'art. 15 del GDPR nell'UE.

Il solo nome del descrittore non è sufficiente; è la conferma dell'acquirente che rende valido il reclamo.

È confermato?

La banca può rifiutarlo? Cioè, se devono mostrarti tutto

Richiedete specificamente per iscritto "ARN, Acquirer ID/ICA e MCC per transazione". Se si oppongono, ricordate loro che si tratta di una richiesta formale ai sensi dell'art. 15 del GDPR e annotate la data: il termine per la presentazione della richiesta inizia a decorrere dalla data della vostra richiesta.

Nel mio caso, un emittente mi ha fornito l'elenco completo (ARN, ID acquirente, MCC per transazione) dopo un sollecito telefonico, mentre un altro aveva già fornito gli stessi dati per iscritto nel giro di pochi giorni. Quindi funziona: basta essere formali e precisi.

Un avvertimento importante: quando ricevi i dati, assicurati di ottenere la ragione sociale registrata dell'acquirente, non solo il numero identificativo dell'acquirente. Un semplice numero identificativo è praticamente inutile: non puoi inviare un reclamo o una richiesta GDPR a un numero. Se l'emittente ti fornisce solo gli ID, chiedi di nuovo di fornirti la ragione sociale dell'acquirente per ogni ID. È esattamente quello che ho dovuto fare con uno dei miei emittenti. Richiedi specificamente per iscritto "ARN, nome e ID dell'acquirente e MCC per transazione" e annota la data in cui hai inviato la richiesta: il termine per la presentazione dei documenti inizia a decorrere da quella data.

Mi dispiace sentirlo. Nel mio caso la differenza è stata formalizzare fin dall'inizio: un reclamo scritto a [email protected] con un modulo TRI compilato e l'elenco completo degli ARN per transazione allegato già nella prima email (ottenere gli ARN dall'emittente della carta tramite una richiesta ai sensi dell'art. 15 del GDPR). Se Walletto non risponde entro i 15 giorni lavorativi indicati, inoltrare un reclamo a: Banca di Lituania (Lietuvos bankas) - è l'autorità di vigilanza su Walletto; il reclamo è gratuito e Walletto è già stata sanzionata da loro quest'anno. Autorità per la protezione dei dati/GDPR se ignorano le richieste di dati. Richiedere un chargeback tramite l'emittente in parallelo - i percorsi non sono in conflitto. La chiave è avere il file completo fin dall'inizio - niente scambi di email.