Domanda sui siti web di gioco d'azzardo con licenza Curaçao che utilizzano un codice categoria commerciante errato (pagina 1.558)

Questo non accadrà. È un tuo diritto, in qualità di cliente, richiedere informazioni sulle transazioni effettuate sul tuo conto e loro sono tenuti a fornirtele. Non coinvolgere la banca in ulteriori azioni. Contatta direttamente l'Acquirer per risolvere la questione.

Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, è possibile richiedere l'accesso ai propri dati personali e informazioni sulle modalità di trattamento degli stessi, inclusi i dati relativi alle transazioni, i destinatari e le terze parti coinvolte.

In qualità di consumatore, puoi anche richiedere informazioni sulla transazione di pagamento e sui soggetti coinvolti nella sua elaborazione.

In particolare, vorrei conoscere l'ID dell'Acquirer, il nome/entità legale dell'Acquirer, l'ID del Commerciante, la descrizione del commerciante, l'MCC, l'ARN, l'ID della transazione e qualsiasi processore di pagamento o intermediario coinvolto.

Questi diritti possono aiutarti a identificare chi ha effettivamente elaborato il pagamento e a determinare a chi indirizzare un reclamo.

Tutto dipende da come si presenta il reclamo.

È necessario fornire prove concrete, come ad esempio codici MCC errati, il TRI corretto fin dall'inizio, il percorso di contatto e l'indirizzo email corretti e una chiara spiegazione del problema.

È inoltre importante inoltrare il reclamo all'autorità di controllo competente per l'Acquirer qualora la questione non venga risolta.

Personalmente ho ricevuto rimborsi da quattro diversi Acquirer. A seconda dell'Acquirer, la procedura ha richiesto da 2 giorni a un massimo di una settimana.

Quindi, per esperienza personale, può funzionare, ma il reclamo deve essere documentato correttamente e inviato alla parte competente attraverso il canale appropriato.

CIAO

Dai un'occhiata ai miei post sul modo corretto per trovare gli acquirenti dietro al commerciante e su come procedere per risolvere la situazione.

Non esitate a chiedere se avete domande.

Buona fortuna

Quelle transazioni risalgono a molto tempo fa, quindi dubito che ci sia modo di ottenere un rimborso. All'epoca accettai la perdita, quindi lascerò perdere quella specifica transazione. D'altra parte, di recente ho commesso l'errore di usare un casinò poco affidabile dopo essere tornato su Gamstop. Dovrei indagare su queste cose:

COMELOT e sph wlt, come indicato sul mio estratto conto bancario. Entrambi risultano acquisti online/telefonici/per corrispondenza. Tuttavia, sono classificati come tipologie di attività diverse.

sph wl

Tipo di attività:

Istituzioni finanziarie - Merci e servizi

COMELOT

Tipo di attività:

Programmazione informatica, elaborazione dati e sistemi inaugurati, servizi di progettazione

Consulta i miei post per ulteriori indicazioni.

Non esitate a contattarci se avete domande.

Buona fortuna

Per un istituto di pagamento/EMI regolamentato, il termine per la presentazione di un reclamo diretto dipende dalle normative nazionali applicabili e dalla tipologia di reclamo.

Ad esempio, la FCA generalmente consente di presentare reclami entro 6 anni dall'evento o, se successivo, entro 3 anni dalla data in cui il consumatore è venuto a conoscenza (o avrebbe ragionevolmente dovuto venire a conoscenza) di avere motivo di lamentarsi.

Per quanto riguarda SPH e Comelot, si tratta di commercianti mascherati. Utilizzano codici MCC errati per eludere le banche.

Hai ottime ragioni. Non esitare.

CIAO

Il modo più semplice e diretto per scoprire l'Acquirer dietro un Commerciante è contattare la propria banca e richiedere un elenco completo delle transazioni, inclusi ARN, codici MCC ecc.

Dai un'occhiata ai miei post se hai bisogno di consigli.

Hai visto la mia lista di commercianti?

Quelli a destra, sotto la sezione rimborsi, hanno avuto per lo più successo con i chargeback su Monzo. Monzo ha respinto le mie contestazioni, ma alcuni commercianti hanno rimborsato dopo 2 giorni. Con gli altri commercianti, invece, non ho avuto fortuna.

Sonect e pprince.io mi hanno rimborsato dopo che li ho contattati via email. Avete qualche suggerimento su altri processori di pagamento per i miei altri commercianti, idealmente EUPLOPQI, HUPEIWE, FLOXYHEALTH, TERRVERS, TRVERS e WEBMOSAC? Grazie.

CIAO

L'unico modo per ottenere tutte le informazioni necessarie sull'Acquirer dietro al Commerciante, comprese tutte le informazioni MCC, è tramite la propria banca.

Consulta i miei post per ulteriori indicazioni.

Purtroppo, le mie banche non si sono dimostrate molto disponibili.

Ho invece richiesto tutte le informazioni disponibili sulle mie transazioni e ho contattato direttamente gli acquirenti. I risultati sono stati molto positivi.

Tutti e quattro gli acquirenti che ho contattato hanno emesso rimborsi, in alcuni casi entro 2 giorni e, al massimo, entro una settimana.

La procedura di chargeback può funzionare se la tua banca è disposta ad aiutarti, ma in genere hai una sola opportunità per richiederla e la procedura applicabile è soggetta a un termine di 120 giorni.

Un reclamo diretto all'Acquirer rappresenta una via alternativa. Se si dispone del TRI corretto e si presenta il reclamo all'Acquirer competente attraverso il canale appropriato, la procedura può essere molto più rapida. Potrebbe inoltre essere possibile presentare un reclamo anche a distanza di diversi anni dalla transazione, a seconda del quadro normativo applicabile all'Acquirer e della tipologia di reclamo.

Ad esempio, la FCA generalmente consente di presentare reclami entro 6 anni dall'evento o, se successivo, entro 3 anni dalla data in cui il consumatore è venuto a conoscenza del motivo del reclamo.

Nella mia esperienza, identificare l'Acquirer corretto e presentare un reclamo adeguatamente documentato è quindi di fondamentale importanza.

Nei miei casi, DECTA è stato l'unico acquirente che ha impiegato molto tempo senza finora fornire alcun risultato concreto.

Non riesco a visualizzare il tuo post relativo a Nova Arcade.

Quali sono i nomi commerciali delle banche che hai? Posso verificare se ho ricevuto rimborsi da loro.

ps secondo te chi è Nova Arcade?

I miei post non riguardano singoli commercianti. Ho pubblicato linee guida e strategie corrette per scoprire chi si cela dietro i commercianti. Il contatto diretto con i commercianti raramente si rivela utile. La maggior parte dei commercianti sono profili fittizi ed è impossibile contattarli per ottenere risposte.

Concentrati sulla richiesta di chargeback tramite il tuo fornitore di carte/banca e invia contemporaneamente un reclamo all'Acquirer.

Non so se l'acquirente è per PLR*NovaArvade OU

Posso inviarti degli screenshot più tardi in serata. Potresti darmi il tuo indirizzo email, per favore?

Grazie, apprezzo molto.

[email protected]

Questo si rivela molto interessante. Pensavo che le banche fossero l'unica fonte di informazioni plausibile relativa alle transazioni in questione, quindi ignoravo che a volte è meglio contattare direttamente l'Acquirer.

Tuttavia, sembra che la parte più difficile sia quella relativa alla determinazione dell'Acquirer corretto. Sarebbe utile sapere come verificare queste informazioni prima di presentare un reclamo.

Ciao a tutti,

Questo è un forum fantastico, ricco di informazioni utili e con tantissime persone disponibili. Voglio condividere la mia esperienza e aiutare gli altri a identificare l'Acquirer che gestisce le transazioni nei casinò.

Il modo più affidabile è quello di ottenere le informazioni direttamente dalla propria banca/emittente della carta.

FASE 1 — RECUPERA I DATI DELL'ACQUIRENTE

Richiedi alla tua banca i dati sottostanti per OGNI transazione.

Richiesta:

• ARN (Numero di Riferimento dell'Acquirente)

• ID acquirente / numero ICA

• Ragione sociale registrata dell'acquirente

• MID (ID Commerciante)

• MCC (Codice di Categoria Commerciante)

• Data della transazione, importo e valuta

• Nome/descrizione del commerciante esattamente come elaborato

• Gestore/facilitatore dei pagamenti, se disponibile

Se ti trovi nell'UE/SEE, puoi presentare la richiesta ai sensi dell'articolo 15 del GDPR.

IMPORTANTE: Non accettare solo l'ID numerico dell'Acquirer. È necessario il nome legale effettivo registrato dell'Acquirer.

Ai sensi dell'articolo 12(3) del GDPR, il tempo di risposta normale è di un mese.

FASE 2 — PRESENTARE UN RECLAMO ALL'ACQUIRENTE

Una volta identificato l'Acquirer, contattalo direttamente tramite il suo canale ufficiale per i reclami.

Includi:

• ID dell'acquirente • Ragione sociale dell'acquirente • ID del commerciante • Descrizione del commerciante • MCC • ARN • Data e importo della transazione • Casinò/operatore • Stato della licenza nel tuo paese • Prove a supporto del reclamo

Descrivi il problema specifico, ad esempio:

• Codice MCC errato per una transazione di gioco d'azzardo • Operatore di gioco d'azzardo senza licenza • Informazioni fuorvianti sul commerciante/sulla transazione • Prelievi rifiutati o vincite trattenute • Altre problematiche di conformità rilevanti

Chiedi all'Acquirer di esaminare le transazioni e, ove opportuno, di richiedere un rimborso.

Chiedi loro inoltre di confermare il loro ruolo nella transazione, l'identità legale del commerciante, il codice MCC utilizzato e qualsiasi altra informazione sulla transazione che possono legalmente divulgare.

FASE 3 — FORNIRE TUTTE LE PROVE FIN DALL'INIZIO

Invia il modulo di reclamo e la documentazione a supporto insieme al tuo primo reclamo.

Includi:

• Elenco delle transazioni • ARN e ID commerciante • ID acquirente • Estratto conto bancario/carta • Cronologia del conto del casinò • Tentativi di prelievo • Corrispondenza con il casinò • Prova dello stato della licenza • Qualsiasi altra prova pertinente

L'obiettivo è evitare inutili scambi di messaggi.

IMPORTANTE

La procedura di chargeback è separata e può prevedere termini molto più brevi a seconda del circuito della carta e del motivo della contestazione. Pertanto, se si desidera avviare una procedura di chargeback, è necessario contattare immediatamente l'emittente della carta.

Un reclamo diretto all'Acquirer è una procedura separata. Il termine applicabile dipende dalla giurisdizione dell'Acquirer, dal suo status normativo e dalla tipologia di reclamo.

Ad esempio, le norme della FCA possono consentire la presentazione di reclami entro 6 anni dall'evento o, se successivo, entro 3 anni da quando il consumatore è venuto a conoscenza del motivo del reclamo.

La chiave è stabilire la catena completa:

TRANSAZIONE → ARN → ID ACQUIRENTE → ENTITÀ GIURIDICA ACQUIRENTE → MID → ESERCENTE → CASINÒ/OPERATORE

Non cercare di indovinare chi sia l'Acquirer basandoti sulla descrizione del commerciante.

Richiedi innanzitutto alla tua banca le informazioni precise sull'Acquirer.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto o di modelli per la vostra banca, l'istituto di credito che effettua i pagamenti, ecc.

Ho pubblicato una guida dettagliata che spiega esattamente come farlo.

Basta cercarlo

CIAO

Ho pubblicato una guida dettagliata che spiega esattamente come farlo.

Spero che lo troviate utile.

Buona fortuna