Grazie. Non sono ancora riuscito a trovare alcun contatto affidabile per GREDTVF. Probabilmente aspetterò ancora un po' e poi includerò quelle transazioni nella mia richiesta di rimborso.
Sai con certezza se le tue transazioni GREDTVF sono state elaborate tramite Xpate, oppure è qualcosa che stai ancora cercando di confermare?
Grazie. Proverò di nuovo con Xpate, anche se finora non si sono dimostrati molto reattivi. Hai avuto anche tu delle transazioni con FASTVER? Se sì, sei riuscito a recuperare qualcosa tramite Xpate o alla fine hai dovuto richiedere un chargeback?
Grazie. Spero di recuperare i soldi rimanenti tramite i chargeback. È interessante notare quanto l'esperienza con Walleto possa essere diversa da persona a persona. Se dal tuo DSAR emergono altri esercenti che utilizzano i loro servizi, fammelo sapere: potrebbe aiutarmi a identificare anche alcuni dei miei.
Grazie, sono informazioni davvero utili. Credo che il mio errore sia stato quello di cercare di risolvere tutto tramite normali email, invece di presentare fin da subito un reclamo formale completo.
Chiederò alla mia banca gli ARN di tutte le transazioni Walleto rimanenti e proverò di nuovo con un reclamo formale. Sai se il modulo TRI deve essere compilato separatamente per ogni transazione, oppure se è possibile includere più transazioni e ARN in un unico reclamo? Inoltre, Walleto ha confermato immediatamente la ricezione del tuo reclamo dopo l'invio di tutta la documentazione?
No, Xpate non ha rimborsato direttamente le transazioni DTVLT. Alla fine ho richiesto un chargeback tramite la mia banca. Ho già avuto successo con altre transazioni relative a Xpate, ma i casi DTVLT sono ancora in sospeso.
Sì, l'ho fatto. Ho spiegato alla mia banca che le transazioni erano legate al gioco d'azzardo e ho anche menzionato di avere un blocco per il gioco d'azzardo attivo sulla mia carta, ma i pagamenti sono comunque andati a buon fine. Ho incluso questa informazione a supporto della mia richiesta di storno.
Di quale banca si tratta? Penso che non avrei dovuto presentare richieste di rimborso così numerose, visto che le hanno respinte tutte sul posto, senza nemmeno esaminarle, credo.
Al momento non dispongo di un indirizzo email verificato per PlayT. Sto ancora cercando un contatto affidabile. Se riuscirò a trovarne uno, lo pubblicherò qui. Volevo contattarli direttamente prima di affidarmi a Xpate o alla procedura di chargeback.
Una delle banche che ho utilizzato è stata Revolut. Non hanno approvato tutto automaticamente, ma hanno esaminato le contestazioni e le informazioni di supporto che ho fornito.
Se la tua banca ha respinto immediatamente tutte le richieste di rimborso, ti consiglio di chiedere il motivo specifico e se è possibile esaminare le transazioni singolarmente anziché considerarle come un'unica richiesta cumulativa.
Ho un altro gruppo di descrittori di commercianti che non riesco a identificare:
NERQON - VALTREX - KELDOR - FAMRIQ - ZOLVIK - TEMQAR - BRENIX - LAVTOR - QERMAN - DEXVIL
Qualcuno si è mai imbattuto in qualcuno di questi? Mi chiedo se alcuni di essi possano essere elaborati anche tramite Xpate.
Ottimo approccio. Risposte:
1. Un modulo TRI per carta, non per transazione. Un singolo modulo TRI può coprire molte transazioni: elencatele tutte in una tabella (data, descrizione, importo, ARN per riga). Un aspetto importante: se le transazioni sono relative a carte diverse, inviate un modulo TRI separato per ogni carta (il modulo stesso specifica che non vengono elaborate transazioni con più carte in un unico modulo).
2. Tempi di risposta. Nel mio caso, Walletto ha risposto entro pochi giorni e mi ha chiesto di compilare il loro modulo TRI, motivo per cui vale la pena allegarlo già nella prima email. Una volta fatto, l'indagine è stata avviata e il rimborso è arrivato poco dopo.
Consiglio pratico: includete tutto in un unico pacchetto iniziale: lettera di reclamo, modulo TRI compilato, elenco ARN e prove di mancata consegna (prelievi rifiutati, commerciante non responsivo). È la completezza del fascicolo che fa avanzare la pratica; le presentazioni incomplete non fanno altro che far ripartire il conteggio.
No, ma sai chi sono e mi hanno rimborsato l'intero importo di 2500.
Chi sono? E come mai ha risposto un indirizzo email diverso da quello a cui l'hai inviato tu?
Qual è la loro email? Non credo che mi rimborseranno, ma non sono sicuro di aver capito bene.
Posso farti qualche domanda riguardo al tuo chargeback? Il motivo è che mi trovo esattamente nella tua stessa situazione e il 100% dei miei pagamenti (al casinò) sono stati effettuati tramite il mio conto Revolut .
Lo apprezzerei moltissimo.
(Possiamo comunicare anche via e-mail, se preferite)
CIAO!
Ti ho mandato un'email ieri perché mi trovo esattamente nella tua stessa situazione.
(anche io sono un utente Revolut)
Sarebbe fantastico se potessi darmi una mano. Grazie! 🙏🏼
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Ecco a chi l'ho inviato e mi hanno risposto tramite quell'indirizzo. Prova a usare l'indirizzo email a cui hanno risposto.
