A dire il vero, Monzo non è stata bravissima a tenere tutto sotto controllo. Sembrano un po' disordinati nella gestione delle controversie. Per un chargeback su Mastercard, la procedura dovrebbe richiedere circa 45 giorni, ma non lo dicono esplicitamente, anzi, dicono solo che può richiedere fino a 12 settimane. Sembra che lo facciano per darsi più tempo, il che rende difficile capire cosa stia realmente succedendo. Sinceramente, mi fa dubitare che siano davvero organizzati per gestire le controversie.
To be honest, Monzo haven’t been great at keeping things on track. They seem a bit all over the place when it comes to handling disputes. For a Mastercard chargeback, the process should take around 45 days, but they don’t really tell you that, instead, they just say it can take up to 12 weeks. It feels like they do that to give themselves extra time, which makes it hard to know what’s really going on. It honestly makes me question whether they’re properly set up to handle disputes at all.
Traduzione automatica: