Qualche gioia, Jasmin?
Capital One mi sta chiedendo proprio questo, ma non so come rispondere!!
Conferma dell'ordine
Si prega di fornire una copia della conferma d'ordine o della fattura che indichi i beni/servizi ordinati e il costo totale. In assenza di conferma d'ordine o fattura, si prega di fornire una descrizione dettagliata dei beni/servizi ordinati (ad esempio marca, colore, modello, taglia, ecc.) e il prezzo pagato.
Data di consegna prevista
Si prega di fornire la data di consegna prevista con una descrizione chiara.
Prova che hai già provato a risolvere con il Commerciante
Si prega di fornire copie della corrispondenza intercorsa con il Commerciante per risolvere la controversia e copie delle sue risposte. Se avete contattato il Commerciante telefonicamente per risolvere la controversia, si prega di indicare la data della telefonata, il/i numero/i di telefono utilizzato/i e di spiegare l'argomento trattato.
Si prega di fornire copie di qualsiasi documentazione e non gli originali.
Puoi inviarcelo via email: , oppure per posta a: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Si prega di citare il riferimento in cima a questa email su qualsiasi documentazione. Si prega di fornirci queste informazioni entro il 25 maggio 2025, poiché abbiamo un lasso di tempo limitato per esaminare il reclamo presso il Commerciante.
Mentre la questione viene esaminata, le transazioni continueranno a far parte del saldo del tuo conto. È quindi importante che tu continui a mantenere i pagamenti minimi indicati nel tuo estratto conto. Una volta risolta la controversia, se saremo in grado di ottenere un rimborso, tutti gli interessi e/o le commissioni relative a queste transazioni saranno rimborsati per intero sul tuo conto, ove applicabile.
Any joy jasmin?
capital one currently asking me this and I don’t know how to reply!!
Order confirmation
Please provide a copy of your order confirmation or invoice showing the goods / services ordered and the total cost. If you do not have an order confirmation or invoice, please provide a detailed description of the goods / services ordered (e.g. brand, colour, model, size etc.) and the price you paid for them.
Expected delivery date
Please provide the expected delivery date with clear description.
Proof that you have already tried to resolve with Merchant
Please provide copies of your correspondence with the Merchant attempting to resolve the dispute and copies of the Merchant's response/s. If you have contacted the Merchant via phone call to resolveplease provide the date of the phone call, the phone number/s used and explain what was discussed.
Please provide copies of any documentation and not the originals.
You can send this to us either by email: [email protected], or by post to: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Please quote the reference at the top of this email on any documentation. Please provide this information to us by 25 May 2025 as we’ve a limited timeframe in which we can investigate your claim with the Merchant.
Whilst this matter is investigated, the transactions will continue to form part of the balance on your account. It is therefore important that you continue to maintain your minimum payments as set out in your statement. Upon resolution of your dispute, if we are able to secure a refund for you, all interest and/or fees relating to this transactions will be refunded in full to your account if applicable.]
Traduzione automatica: