Qualche gioia, Jasmin?
Capital One mi sta chiedendo proprio questo, ma non so come rispondere!!
Conferma dell'ordine
Si prega di fornire una copia della conferma d'ordine o della fattura che indichi i beni/servizi ordinati e il costo totale. In assenza di conferma d'ordine o fattura, si prega di fornire una descrizione dettagliata dei beni/servizi ordinati (ad esempio marca, colore, modello, taglia, ecc.) e il prezzo pagato.
Data di consegna prevista
Si prega di fornire la data di consegna prevista con una descrizione chiara.
Prova che hai già provato a risolvere con il Commerciante
Si prega di fornire copie della corrispondenza intercorsa con il Commerciante per risolvere la controversia e copie delle sue risposte. Se avete contattato il Commerciante telefonicamente per risolvere la controversia, si prega di indicare la data della telefonata, il/i numero/i di telefono utilizzato/i e di spiegare l'argomento trattato.
Si prega di fornire copie di qualsiasi documentazione e non gli originali.
Puoi inviarcelo via email: , oppure per posta a: Disputes Department, Capital One, PO Box 9766, Nottingham, NG2 9HY. Si prega di citare il riferimento in cima a questa email su qualsiasi documentazione. Si prega di fornirci queste informazioni entro il 25 maggio 2025, poiché abbiamo un lasso di tempo limitato per esaminare il reclamo presso il Commerciante.
Mentre la questione viene esaminata, le transazioni continueranno a far parte del saldo del tuo conto. È quindi importante che tu continui a mantenere i pagamenti minimi indicati nel tuo estratto conto. Una volta risolta la controversia, se saremo in grado di ottenere un rimborso, tutti gli interessi e/o le commissioni relative a queste transazioni saranno rimborsati per intero sul tuo conto, ove applicabile.