Capisco il tuo punto di vista e comprendo il sentimento che stai esprimendo. Tuttavia, la questione chiave qui è se hai consapevolmente stipulato una transazione con l'aspettativa di ricevere beni o servizi da quella società. In tal caso, e soprattutto se hai continuato a farlo più volte, allora agli occhi di una banca o di un investigatore antifrode, presentare un chargeback potrebbe apparire come una falsa rappresentazione della tua posizione.
Un singolo chargeback probabilmente non desta grandi preoccupazioni. Ma quando si verificano 20 o 30 transazioni con lo stesso commerciante, in particolare per servizi digitali o online che dovrebbero essere erogati immediatamente, sorgono delle domande. Se il servizio non è stato erogato la prima volta, perché continuare a effettuare transazioni con loro? E se hai continuato a fare affari con loro, perché aspettare 30 giorni (o più) per segnalare un problema?
Questo è ancora più rilevante nel settore delle criptovalute, dove molti servizi sono al limite, non regolamentati o ad alto rischio. Questo contesto è già oggetto di attenzione per potenziali attività di riciclaggio di denaro o frode, quindi le ripetute controversie in questo ambito attirano ulteriore attenzione.
Capisco che sia allettante basarsi su un codice di motivo di addebito specifico se tecnicamente si adatta al tuo scenario. Ma le banche non si limitano a considerare il singolo reclamo, ma considerano il modello generale. Raccoglieranno i dati e analizzeranno i motivi per cui un determinato commerciante riceve contestazioni e se esiste una tendenza. Le banche perdono fondi significativi a causa di frodi legate a contestazioni. Pertanto, con l'aumento del numero di persone che sollevano contestazioni e segnalano frodi, la banca sarà tenuta ad agire ai sensi delle normative antiriciclaggio e degli obblighi di tutela dei consumatori.
Quindi non si tratta di dire che hai torto quando sollevi una controversia, ma di essere consapevole di come potrebbe essere percepita in un contesto più ampio. Più coerente e ragionevole appare il tuo comportamento generale, più forte sarà la tua posizione se mai verrà indagata.
I understand where you’re coming from, and I do get the sentiment you’re expressing. However, the key issue here is whether you knowingly entered into a transaction with the expectation of receiving goods or services from that company. If you did, and especially if you continued to do so multiple times, then in the eyes of a bank or fraud investigator, filing a chargeback may appear as a misrepresentation of your position.
A single chargeback probably won’t raise much concern. But when there are 20 or 30 transactions with the same merchant — particularly for digital or online services that are meant to be delivered instantly — it raises questions. If the service wasn’t delivered the first time, why continue transacting with them? And if you did keep trading with them, why wait 30 days (or longer) to raise an issue?
This is even more relevant in the crypto space, where many services are borderline, unregulated, or high-risk. That environment already attracts scrutiny for potential money laundering or fraudulent activity, so repeated disputes there draw extra attention.
I get that it’s tempting to lean on a specific chargeback reason code if it technically fits your scenario. But banks don’t just look at the individual claim — they look at the overall pattern. They will collate data and look at the reasons that particular merchant get disputes and if there is a trend. Banks lose significant funds due to dispute fraud. So as more and more people raise disputes and file action fraud reports, the bank will be required to act under AML regs and consumer duty
So it’s not about saying you’re wrong to raise a dispute — just that you need to be aware of how it might be perceived in a broader context. The more consistent and reasonable your overall behavior looks, the stronger your position will be if it’s ever investigated.
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