Domanda sui siti web di gioco d'azzardo con licenza Curaçao che utilizzano un codice categoria commerciante errato (pagina 818)

Ottimo materiale, grazie mille per averlo condiviso.

Hai qualche suggerimento per le controversie con le banche che utilizzano Mastercard?

Se è più semplice, puoi scrivermi un'e-mail.

B

Ho una carta Visa e no, non ho avuto un blocco su questo conto in particolare, è un conto saggio. Ho blocchi su tutti gli altri conti, ma purtroppo non su quello. Non ho visto nulla che potesse attivarlo. Ho contattato il servizio clienti e ho chiesto un rimborso, ma mi hanno praticamente riso in faccia quando ho parlato di addebiti di storno. Quando mi hanno detto che MCC era in realtà in gioco d'azzardo, mi hanno risposto che non avrei avuto alcun rimborso, quindi non ho altra scelta che contattare la banca ora. Grazie per la risposta.

Che percorso stai seguendo? Il mio consiglio è di non parlare di gioco d'azzardo.

La società di gioco d'azzardo afferma di averlo fatto tramite il codice corretto?

Chiedi alla banca, ma dubito fortemente che l'abbiano fatto.

Visa: debito o credito?

Sai come rimuovere un segnalino Cifas? Ne ho ottenuto uno dopo aver seguito i consigli sul forum e aver sollevato diversi addebiti di storno. Ho un conto in banca con Barclays.

Ne hai sicuramente uno, confermato dal CIFAS?

È necessario eseguire la DSAR CIFAS e comprendere il codice applicato, poiché sono diversi.

Mi sorprenderebbe ricevere un CIFAS se fosse minimo anche per la merce non ricevuta. Hanno bisogno di una motivazione per registrarla, come ad esempio una presunta frode "diversa", parliamo di 4 o 40 casi, molto vaghi.

Inoltre, il primo post e il nome correlato al calcio scusate le mie supposizioni, ma ne abbiamo già parlato con RiceRiceBaby e un altro sempre correlato al calcio, probabilmente un troll che cerca di incutere paura alla gente.

Guardate questa risposta assurda del FOS:

Caro signor Mcewan

Il tuo reclamo su Revolut Ltd

Ora disponiamo di tutte le informazioni necessarie per esaminare il tuo reclamo. In base a quanto ho visto, non credo che Revolut Ltd debba intraprendere alcuna azione. Di seguito ne spiego il motivo.

La denuncia

Il signor McEwan è insoddisfatto del fatto che Revolut Ltd non abbia sollevato problemi di chargeback per le transazioni di gioco d'azzardo. Ritiene che i siti di gioco d'azzardo stiano utilizzando metodi per aggirare i blocchi del Regno Unito e stiano prendendo di mira illegalmente le persone. Spiega che i chargeback hanno avuto successo con altre aziende e ritiene che anche Revolut Ltd avrebbe dovuto sollevarli.

Revolut Ltd ha esaminato il reclamo e ha dichiarato di non poter presentare un chargeback in quanto non sussiste alcun diritto a perseguire transazioni di gioco d'azzardo. Il signor McEwan non era soddisfatto dell'esito del suo reclamo e ha presentato un reclamo.

Revolut Ltd ha inviato la sua lettera di risposta definitiva il 13 novembre 2024, affermando che il quadro normativo sui chargeback stabilisce regole relative alle transazioni con carta e che l'azienda non ha diritto a chargeback.

Non soddisfatto di questa risposta, il signor McEwan ha chiesto a questo servizio di indagare.

Le mie scoperte

Per valutare se la banca abbia trattato il signor McEwan in modo equo, devo valutare se avrebbe dovuto fare di più per aiutarlo a recuperare i suoi soldi. Ciò significa valutare se Revolut Ltd abbia fatto abbastanza per quanto riguarda lo storno di addebito.

Esistono diversi modi in cui una banca può assistere i consumatori che hanno avuto problemi con beni o servizi non forniti.

In alcuni casi, una banca potrebbe essere in grado di richiedere un rimborso al fornitore tramite il meccanismo di chargeback. Si tratta di un metodo utilizzato per risolvere le controversie relative ai pagamenti tra titolari di carta e fornitori/esercenti. Tali controversie sono gestite in base alle normative vigenti in materia di carte di credito, in questo caso Mastercard. In determinate circostanze, il processo consente a Revolut Ltd di richiedere il rimborso di un pagamento effettuato dal Sig. McEwan. Tali circostanze possono includere la mancata fornitura di servizi da parte dell'azienda.

L'emittente di una carta non è tenuto a presentare un chargeback quando un consumatore ne fa richiesta. Tuttavia, considererei buona prassi tentare un chargeback laddove esista il diritto e vi siano alcune prospettive di successo.

Presentare un reclamo non garantisce il suo successo. Un commerciante può difendersi e, se fornisce una difesa valida, la banca potrebbe decidere di non intraprendere ulteriori azioni. In alternativa, la banca può ripresentare il reclamo se ritiene che l'commerciante abbia sollevato una difesa debole o invalida. E se l'commerciante continua a difendersi, la banca può portare la questione in un procedimento arbitrale, in cui Mastercard decide a chi spetta la custodia dei fondi.

Le norme stabiliscono limiti temporali per stabilire se ciò possa e debba accadere, e l'intero processo potrebbe richiedere del tempo per essere risolto.

Revolut Ltd ha spiegato di non essere riuscita a presentare un chargeback perché non era possibile giustificare la richiesta. Non credo che un chargeback, se fosse stato presentato, sarebbe andato a buon fine, in quanto non sembra esserci alcuna possibilità che vada a buon fine. Ho esaminato le informazioni sul chargeback di Mastercard, che affermano quanto segue:

"Addebiti di storno per gioco d'azzardo e investimenti. Per le transazioni in cui il valore o i beni vengono acquistati per gioco d'azzardo, investimento o scopi simili: questo diritto di addebito di storno è disponibile solo per le transazioni in cui il valore o i beni acquistati non sono comparsi sul conto concordato tra il titolare della carta e l'esercente."

Considerando il reclamo sollevato dal Sig. McEwan e quanto sopra, non ritengo che Revolut Ltd abbia sbagliato nell'informare di non poter presentare un addebito di storno. Il Sig. McEwan ha sollevato dubbi sulla legalità dei siti web, ma non è una questione di competenza di Revolut Ltd, che può solo valutare la possibilità di un addebito di storno. Come ho spiegato, non era un'azione che avrebbero potuto intraprendere in questa sede.

Revolut Ltd avrebbe potuto fare di più in questo caso?

Vedo che il signor McEwan ha menzionato di aver richiesto la chiusura del suo conto, ma che la richiesta è stata rifiutata da Revolut Ltd. Ho esaminato i messaggi del signor McEwan con Revolut e ho visto la conversazione in cui afferma di aver rifiutato la sua richiesta, tuttavia, si trattava di una risposta tramite chat online tramite intelligenza artificiale che affermava di non poterla aiutare con la richiesta. Il signor McEwan ha anche parlato con un membro dello staff che si è offerto di aiutarlo e gli ha spiegato come chiudere il suo conto. Gli è stato anche offerto di trasferirlo al team per bloccare il gioco d'azzardo, ma il signor McEwan non ha preso in considerazione questa opzione.

Capisco che il signor McEwan si trovasse in una situazione difficile, dato che il gioco d'azzardo rappresentava un problema per lui e cercava supporto, ma a quanto pare Revolut Ltd ha offerto aiuto spiegando come chiudere il conto e offrendosi di assistere con un blocco del gioco d'azzardo. Pertanto, non ritengo che abbiano agito in modo scorretto.

Vorrei anche sottolineare che posso guardare solo a Revolut Ltd e non ai commercianti di gioco d'azzardo

Non mi hanno mai chiesto di bloccare il gioco d'azzardo! Mi hanno detto che potevo chiudere il conto, ma poi avrei potuto semplicemente riaprirlo, accidenti! 😂

No, ho cercato su Google "elaborazione impulsiva" e ho trovato questo.

https://fincrimeobserver.com/allarme-urgente-contro-bet-swagger-e-cyprus-payment-processor-pulsion-processing

Il casinò mi ha anche detto che stava usando l'MCC corretto per il gioco d'azzardo. Chissà come ci siano riusciti, ma da quello che ho letto ci sono riusciti. Il che mi fa pensare di avere maggiori possibilità di recuperare denaro grazie a questo, essendo un giocatore vulnerabile.

Che scherzo, Mastercard è terribile, perché mai dovresti escludere il gioco d'azzardo e non fare alcun riferimento nei termini ai siti web illegali e ai blocchi?

Spero che tu stia bene, amico, nonostante questa battuta d'arresto.

Controllerei con la banca, basta un semplice messaggio di chat come questo: "Mi puoi dire quali beni forniscono?" Se tornano con giochi/e-book ecc., allora è sicuro al 100% che hanno utilizzato un MCC errato per bypassare la transazione.

Questo è fondamentale per cominciare: se hai una carta di credito, se hanno utilizzato il codice MCC corretto, la carta verrà automaticamente bloccata. Onestamente, non avere fretta con la banca, chiedi loro di cosa si tratta, poi torna qui e ti aiuterò dove posso.

Chase è una seccatura: aumenta gli addebiti dopo 10 giorni lavorativi, quindi devi aspettare e rinviarli, poi i 45 giorni di Mastercard Chase vengono sempre rinviati a 53 giorni, non so perché, e dicono solo che sono termini e condizioni...

Non sono male amico, quel tizio di FOS è un gran pezzo, ho obiettato alla decisione, ora sono decisamente dalla parte di Revolut

Ora non mi lasceranno fare niente con Revolut, tranne giocare di nuovo

Hai visto la decisione di FOS Revolut sul gioco d'azzardo? L'ho condivisa qualche post fa. Il primo era solo un arbitro? Invialo all'ombudsman e, se possibile, fai un confronto. Credo che a tuo favore dovresti insistere sugli importi e sulla rapidità con cui potresti perderli, e Revolut dovrebbe controllare i conti anche senza un blocco del gioco d'azzardo.

Ora sto bene, ho smesso con le cose online, sto solo facendo una fila nei bookmaker, ma le macchine sono micidiali, è impossibile perdere così tanto online, ho quasi saldato tutti i miei debiti, 19.000 sterline da pagare ora

Sì, li ho visti, ho provato un'obiezione, vedremo come va, ma loro sanno di cosa si tratta, ora li stanno semplicemente buttando fuori dalla finestra.