Ciao,
Di recente sono venuto a conoscenza del documento sui termini e le pratiche eque e trasparenti di UKGC in cui elencano ciò a cui i licenziatari devono conformarsi. Di seguito, afferma che il licenziatario non può "confiscare in tutto o in parte i fondi nel saldo di deposito di un consumatore, o altrimenti detrarre qualsiasi importo da esso sulla base del fatto che il consumatore non ha rispettato i requisiti di identità e/o di verifica dell'età stabiliti dall'operatore (inclusa, ma non limitata a, una richiesta di fornire documenti o informazioni specifici)" dove saldo del deposito significa "I fondi totali in un conto appartenente al giocatore (diverso dal saldo del bonus/fondi vincolati) e include sempre (... ) tutte le vincite delle scommesse effettuate con il deposito." E inoltre, la guida dice "Non si devono chiedere informazioni ai giocatori nel momento in cui richiedono un prelievo dal proprio account se l'operatore avrebbe potuto ragionevolmente chiedere queste informazioni in un momento precedente".
Eppure, ci sono molte lamentele da parte dei casinò con licenza UKGC che fanno riferimento a richieste che non sono in linea con questo. Quattro esempi di seguito:
https://casino.guru/casino-planet-player-s-sperimentano-difficoltà-prelievo-1
https://casino.guru/slotjerry-casino-player-is-experiencing-issues-with
https://casino.guru/casino-lab-player-s-questioning-verification-process
https://casino.guru/win-windsor-casino-player-s-lotta-per-completare
Sbaglio a pensare che si tratti di violazioni della licenza? Inoltre, questo si applica solo all'ID/prova di indirizzo o anche SoF/SoW non è un motivo legittimo per impedire un prelievo se avrebbe potuto essere richiesto prima?
