Non capisco perché dovremmo dare false speranze ai giocatori e quindi perché sostenete questa opinione. Hai aperto un reclamo con noi, dove ti è stato spiegato chiaramente che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il ritiro. Questa è una procedura che vale per ogni giocatore e non capisco il tuo comportamento perché qualcuno vuole aiutarti. Se il casinò non paga, proviamo a contattare il casinò e ad aiutarlo. Nel frattempo, il nostro team sta raccogliendo prove rilevanti perché non può entrare nella conversazione a mani vuote. Vorrei anche dire che non giudichiamo nessun giocatore e finché si adotta questo approccio non c'è molto che possa essere risolto.
Per quanto riguarda la promozione dei casinò senza licenza, hai sbagliato tutto. Stiamo cercando di informare i giocatori, non di mandarli in posti non sicuri dove giocare. Ecco perché sul sito abbiamo anche casinò che hanno un basso indice di sicurezza, non hanno licenze, ecc., in modo che i giocatori abbiano la possibilità di vedere queste informazioni prima di depositare da qualche parte. Non penso che questo stia promuovendo i casinò.
Ad ogni modo, le critiche costruttive vanno bene e non abbiamo problemi con esse, ma se entri e usi un linguaggio volgare solo per affrontare un certo processo come qualsiasi altro giocatore, allora non è critica costruttiva, è pregiudizio.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
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