Slotsmagic: abilità sul gruppo di rete

Ciao

ho avuto alcuni problemi recenti con questo gruppo di casinò. Il mio account Playojo è stato cancellato senza alcuna spiegazione, dopo aver interrogato ... settimane dopo mi hanno detto che dovevo aprire un nuovo account con licenza .com. Dato che vivo a Guernsey, che è un'isola del canale britannica, a volte ci sono problemi di licenza, quindi ho accettato che anche se non so ancora come sia nel controllo dei giocatori sapere a quale licenza appartiene la loro iscrizione ... ora al secondo problema. Il casinò Slotsmagic, che fa parte dello stesso gruppo, mi ha richiesto di verificare il mio account prima di prelevare, ha inviato i documenti e stava giocando felicemente con un buon saldo che avevo accumulato quando all'improvviso mi è apparso un pop-up che diceva che non posso più giocare usando il reale soldi e dovrebbe contattare l'assistenza. L'assistenza dice che stanno esaminando il mio account. Quindi ho un saldo che non posso più giocare o prelevare, una settimana dopo e non ci sono ancora notizie e progressi. Questo casinò sembra impiegare settimane per rispondere alle e-mail, la chat online non è più attiva. Qualche consiglio? Dato che è il gruppo sano come Playojo, sospetto che diranno che ci sono problemi di licenza e potrebbero anche chiudere il mio account, nel qual caso non so a che punto sono con il mio saldo. Qui dice che accettano giocatori di Guernsey, quindi sperando che non sia così.

Anche se hanno a che fare con alcuni problemi di licenza, dovrebbero inviare il saldo residuo ai giocatori. Posso immaginare che questo sia un caso piuttosto unico. Non è qualcosa che può essere facilmente risolto dall'assistenza clienti. Suppongo che probabilmente non abbiano molti giocatori di Guernsey, quindi è una situazione piuttosto complicata da affrontare.

Ad ogni modo, sembrano avere una licenza britannica oltre a quella maltese, quindi credo che anche se ci vorrà molto tempo, alla fine dovresti ricevere il tuo saldo. Ho solo cercato di ricordare loro il tuo caso ogni pochi giorni. Questo potrebbe aiutare.

Grazie Daniel, ora hanno rimborsato il mio saldo e mi hanno detto che devo aprire un nuovo account con la licenza .com, ma quando provo ricevo un messaggio che dice che l'e-mail è già registrata….grrr

Hai almeno i tuoi soldi. Sento che è un'implementazione sbagliata da parte loro, perché apparentemente hanno il tuo indirizzo email nel database e non c'è un altro database per il sito web .com. Probabilmente è lo stesso.