Ehi cari, mi sono autoescluso da chips.gg ma sono stato comunque in grado di continuare a giocare in seguito. L'autoesclusione era prevista per 30 giorni ma in realtà è stata attiva per un massimo di 2 giorni, dopodiché (il casinò ha eseguito un aggiornamento) è stata in qualche modo resettata con l'aggiornamento. In quel tempo ho perso circa $ 18.000. Gli operatori mi dicono che ho cancellato io stesso la mia autoesclusione, ma non è assolutamente vero. Cosa pensi di poter fare al riguardo?
Il boss e operatore del casinò, con cui ho parlato direttamente, prima ha detto che l'autoesclusione è possibile solo via email, poi l'ho informato che l'avevo fatto tramite la piattaforma e che doveva funzionare. E poi l'operatore mi dice che non l'ho fatto. E 1 minuto dopo, dopo che gli ho detto che conosco i miei diritti, ha detto che l'ho preso io stesso. Vengo preso in giro qui, non vorrei nemmeno mettere un cliente come me in cooldown...
Hey dears, I self-excluded myself from chips.gg but was still able to continue playing afterwards. The self-exclusion was intended for 30 days but in reality it was active for a maximum of 2 days, after which (the casino ran an update) it was somehow reset with the update. In that time I've lost about $18,000. The operators tell me I canceled my self-exclusion myself, but that's definitely not true. What do you think you can do about it?
The boss and operator of the casino, with whom I spoke directly, first said that self-exclusion is only possible via email, then I informed him that I had done it via the platform and that it had to work. And then the operator tells me that I didn't do that. And 1 minute later after I told him I know my rights he says I picked it up myself. I'm being taken for a ride here, I wouldn't want to put a customer like me on cooldown either...
Hey ihr Lieben, ich habe mich von chips.gg selbst ausgeschlossen war aber danach dennoch in der Lage weiterzuspielen. Der Selbstauschluss war für 30 tage vorgesehen aber in Realität maximal 2 Tage aktiv, danach ( das Casino hat ein Update gefahren) wurde es mit dem Update irgendwie zurückgesetzt. Nun habe ich in dieser Zeit ca. 18.000$ verloren. Die Betreiber sagen mich ich hätte mein Selbstausschluss selber aufgehoben das ist aber definitiv nicht wahr. Was meint ihr kann man da etwas machen?
Auch sagt der Chef und Betreiber des Casinos mit dem ich direkt gesprochen habe zuerst das man den Selbstausschluss nur über E-Mail möglich ist, danach habe ich ihm mitgeteilt das ich es über die Plattform gemacht habe und es ja auch zu funktionieren hat. Und danach sagt der Betreiber mir das ich das nicht getan hätte. Und 1 Minute später nachdem ich ihm mitgeteilt habe das ich meine Rechte kenne sagt er ich hätte es selbst aufgehoben. Ich werde hier hochkantig verarscht, so einen Kunden wie mich würde ich auch nicht gern auf cooldown setzen ...
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