Ciao, da quello che vedo il tuo prelievo è già stato approvato, giusto? Diamo ai casinò 14 giorni per pagare un giocatore e se ciò non accade, contattaci e cercheremo di aiutarti.
Comunque che metodo di pagamento hai utilizzato? Hai provato a chiedere al fornitore se ci sono difficoltà tecniche?
Cerca di essere paziente e guarda cosa succede e se il denaro arriva sul tuo conto.
In caso contrario saremo qui per cercare di aiutarti.
Hi, according to what I can see your withdrawal was already approved right ? We give casinos 14 days to pay out a player and if that doesn't happen, please get in touch and we'll try to help.
Anyway, what payment method did you use ? Did you try to ask the provider if there are any technical difficulties ?
Try to be patient and see what happens and if the money lands in your account.
If not we will be here to try to assist you.
Thanks Jaro for your interest in my case. In this regard I would like to add that I have been trying to withdraw for more than a month. The casino says that from processing the payment it takes 5 working days to get the money, the first time it takes about 10 days and nothing I send an email for explanations they reply asking for a bank statement to see if I really hadn't received the money, I send the statement they see and credit the money back to my gaming account, I make the withdrawal again, as you saw in the photo, 6 days pass and I don't receive anything, I send an email and they ask me for my bank statement... it's a circle that doesn't go away closes. Now I have requested - I doubt they will send it - a copy of the bank transfer they made to me, since they ask me for the bank statement.
Thank you
Greetings
Francis
Grazie Jaro dell’interessamento al mio caso a tal proposito aggiungo che è più di un mese che tento il ritiro . Il casinò dice che dall’elaborazione del pagamento passano 5 giorni lavorativi per avere i soldi, la prima volta passano circa 10 giorni e niente mando una mail per spiegazioni loro rispondono chiedendo un estratto conto per vedere se veramente non avevo ricevuto i soldi, mando estratto conto loro vedono e mi riaccreditano i soldi sul conto di gioco , rifaccio il prelievo ,come hai visto in foto , passano 6 giorni e non ricevo niente mando una mail e loro mi richiedono estratto conto della mia banca…e’un cerchio che non si chiude. Adesso ho richiesto,dubito che lo mandino,copia del bonifico che mi hanno fatto,dato che mi richiedono l’estratto conto.
grazie
saluti
francesco
Oh, non sapevo che stessi aspettando da così tanto tempo.
Quindi non hai pensato di presentarci un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti?
Non dico che debba funzionare al 100%, ma almeno ci proveremo.
Per quanto riguarda le prove da parte loro, non credo che invieranno nulla del genere, ma forse mi sorprenderai. L'attesa è lunga e non capisco cosa vogliono di più quando gli hai già dimostrato due volte che non hai niente. Non dovrebbe essere così nei casinò, combatti per i tuoi soldi.
Mi dispiace.
Oh, I didn't know you'd been waiting so long.
So you haven't thought about filing a complaint with us and our team will try to help you ?
I'm not saying it has to work 100%, but at least we'll try.
As far as proof from them, I don't think they'll send anything like that, but maybe you'll surprise me. It's a long wait and I don't understand what more they want when you've already shown them twice that you've got nothing. It shouldn't be like that in casinos, you're fighting for your money.
I'm sorry.
Ciao, ho prelevato soldi dal casinò bdmbet, quanto tempo ci vorrà prima che io abbia i soldi sul mio conto? Lì scrivono qualcosa che dovrei inviare una copia per l'elettricità, come ho pagato, perché non vivo da solo, quindi non ho niente del genere, e se i soldi non mi arrivano, vado allo scaffale per frode
Hello, I withdrew money from the bdmbet casino, how long will it take until I have the money in my account? They write something there that I should send a copy for electricity, how did I pay, because I don't live alone, so I don't have anything like that, and if the money doesn't come to me, I go to the shelf for fraud
Zdravím vybral jsem si peníze z bdmbet kasina jak dlouho bude trvat než peníze budu mít na úctě.?píšou tam něco ze bych měl poslat kopí za elektřinu jak jsem platil jelikož nebydlim sám tak nic takového nemám a pokut mě peníze nepřijdou tak jdu na polici za podvod
Ciao.
Il casinò ti chiede semplicemente di fornire i documenti KYC per completare la verifica. È una procedura usuale nei casinò online e se non ne sei a conoscenza o non ne sei sicuro, dovresti contattare il casinò e chiedere loro tutto ciò che riguarda il processo di verifica e che tipo di documenti sei in grado di fornire.
Non esitate a porre domande anche qui se avete bisogno di aiuto con tutto questo.
Hello.
The casino simply asks you to provide the KYC documents to complete your verification. It is an usual procedure at online casinos, and if you are not aware or unsure of it, you should contact the casino and ask them everything regarding the verification process and what kind of documents are you able to provide.
Do not hesitate to ask questions here as well if you need to assist with all this.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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