BETMASTER avviso truffa

Ho aperto un conto da un po 'di tempo, ho effettuato molti depositi e prelievi, per transazioni e utilizzo la criptovaluta btc, recentemente ho effettuato un deposito e volevo prelevare ma purtroppo il casinò ha rifiutato le mie richieste di prelievo, poi mi hanno chiesto me per una carta d'identità, selfie con chat in sottofondo e conferma di depositi bitcoin.

Ho inviato quanto richiesto e dopo pochi giorni riceverò una e-mail:

Ciao!

Tieni presente che il nostro dipartimento di sicurezza ha trovato account aggiuntivi da te registrati nel nostro sistema. Tutti gli account da te registrati sono stati bloccati a causa di una violazione del Regolamento del nostro servizio.

In conformità con il Regolamento, tutti gli account rilevati verranno bloccati definitivamente e i fondi disponibili andranno persi.

Non puoi aprire nessun nuovo account nel nostro sistema. Tieni presente che qualsiasi nuovo account creato da te nel nostro sistema verrà chiuso e tutti i fondi andranno persi.

chiudono il mio conto e non rimborsano nemmeno il mio ultimo deposito, sono convinto che non ho più conti e betmaster non ha prove che io abbia più di un conto.

in questo modo puoi chiudere l'account di chiunque, vorrei solo che betmaster fornisse una prova che ho più di un account.

Non posso fornire prove con le date delle transazioni perché il mio account è chiuso e non posso accedervi, gioco in molti casinò e non ricordo la data esatta in cui ho effettuato i depositi.

in questo modo puoi chiudere l'account di chiunque, vorrei solo che betmaster fornisse una prova che ho più di un account.

Sono d'accordo al 100%. Quando un casinò chiude il tuo account per più motivi di account, conflitto di indirizzi IP ecc., Dovrebbe sempre fornire una prova, altrimenti potrebbe chiudere qualsiasi account in qualsiasi momento.

Ci sono anche più reclami contro Betmaster scritti su questo forum, quindi sto iniziando a pensare che ci debba essere qualcosa di strano in loro. Per favore, invia il tuo reclamo qui se non l'hai ancora fatto: https://casino.guru/complaints

Le vincite delle slot non si aggiungono al saldo. Ho comprato molti bonus (sweet Bonanza, candy rush ecc), il saldo è stato ridotto ma le vincite dei bonus non sono apparse sul mio saldo

Ciao,

quindi hai investito nella funzione di buy-in e manca l'importo vinto da quegli acquisti in-game, giusto?

Bene, in questo caso, ti consiglio di fare alcuni screenshot, ma vedo il problema qui perché devi fare screenshot appena prima di ogni acquisto in-game e dopo la fine della funzione per dimostrare la differenza nel tuo equilibrio.

Se si verifica un problema del genere, dovresti contattare la chat dal vivo o il supporto del casinò subito dopo il primo problema. L'hai fatto per favore?

Puoi accedere alla tua cronologia di gioco? Quegli acquisti in-game dovrebbero essere visibili lì, lo vedo come un punto di partenza per un controllo iniziale.

Fammi sapere per favore.

È una lunga storia. Quando ho completato la scommessa del bonus di benvenuto avevo 5000 euro di saldo del bonus. quando la scommessa è stata completata improvvisamente, il saldo si è ridotto a 1000 euro di denaro reale. ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che 1000 è l'importo massimo di prelievo del bonus di benvenuto. Ho detto ok, dimentica gli altri 4000, ritiriamo i 1000. Nota che i 1000 erano come saldo reale sul mio conto, non come denaro bonus (ho uno screenshot). I miei primi depositi sono stati tramite revolut. Dall'assistenza clienti mi ha detto che il prelievo tramite revolut non è supportato e che devo effettuare un deposito tramite MasterCard in modo che possano risolvere questo problema ed essere in grado di effettuare il prelievo tramite revolut. Ho effettuato il deposito e contatto il cliente. Mi hanno informato che il processo di risoluzione di questo problema richiederà del tempo. Ho aspettato per alcune ore. Nota anche che a questo punto non avevo bonus attivo e il saldo era denaro reale. Durante l'attesa ho deciso di giocare ad alcune slot. Ho acquistato dei bonus e ho notato che il saldo è stato ridotto quando li ho acquistati, ma le vincite di quegli acquisti di bonus non sono state accreditate sul mio conto. Ho contattato l'assistenza clienti, ho inviato loro schermate della cronologia del gioco e hanno affermato che i 1000 erano soldi bonus e nessun saldo reale. Puoi crederci?? Qualche ora fa stavo parlando con loro su come ritirarli e ora mi stanno dicendo che erano soldi bonus di benvenuto.

Ho schermate dal dialogo con l'assistenza clienti in cui ammettono che avevo completato la scommessa del bonus di benvenuto e che i 1000 erano un saldo di denaro reale.

Ciao,

francamente, temo che la scommessa non significhi che il bonus è terminato.

A me sembra che questo sia il caso in cui il bonus termina con un prelievo riuscito.

Ho esaminato il tuo reclamo e sembra che ti siano stati assegnati oltre 5,8k€ in fondi bonus.

Sì, mi hanno informato dall'assistenza clienti che era colpa loro e hanno accreditato questo importo sul mio account. Ora voglio vedere cosa accadrà con il ritiro. Ho fatto quattro richieste di prelievo, ciascuna 500 (perché è l'importo massimo che posso prelevare alla volta). Fanno pagare 25 euro per ogni richiesta. L'importo massimo di prelievo giornaliero è 2000.

Ok, ora diventa abbastanza confuso.

Ad ogni modo, se l'importo massimo di prelievo giornaliero è fissato a 2000€, perché presentare 4x 500€?

Cosa mi sono perso, per favore?

Perché l'importo massimo che puoi prelevare in una volta è 500. L'importo massimo che puoi prelevare in un giorno è 2000.

Non riesco a trattenermi, questo limite "una tantum" non ha alcun senso per me, soprattutto quando ad ogni prelievo vengono addebitati € 25.

Non direi che questo è un importo comune. Quale metodo di pagamento hai scelto, per favore?

Ho effettuato il deposito tramite Skrill e il prelievo anche tramite Skrill

Grazie, in che stato sono i tuoi prelievi oggi? Qualche sviluppo, per favore?

Il progetto più terribile, si sono rifiutati di prelevare fondi, riferendosi a numerose registrazioni, ma lo hanno fatto dopo un mese di richiesta di documenti, perché se fosse vero, sarebbe risultato dopo aver superato la verifica standard, ma hanno richiesto documenti per un mese intero e poi semplicemente bloccato l'account, non giocare in questo progetto

Spero che Branislav ti aiuti con il reclamo . Il casinò di solito mostra interesse a trattare i reclami in generale.

Puoi avvisare se hai superato la verifica o se sei stato sorpreso a fornire i documenti? 🤔

Certo, e l'ho superato per quasi 30 giorni! Mi sono state chieste molte foto aggiuntive, che ho fornito tutto, e dopo hanno bloccato l'account, perché come si dice "Per numerose iscrizioni" Se questo fosse vero, sarebbe chiaro su un controllo standard, e voglio nota che ho giocato attivamente al casinò per tutto il periodo di verifica e potrei perdere fondi in qualsiasi momento, ma non è successo

Ora sono abbastanza confuso perché ho trovato questa informazione fornita nel reclamo : " Non ho seguito una procedura di verifica standard , ho fornito un gran numero di documenti aggiuntivi, non è chiaro perché tutto questo sia stato fatto allora"

Ad ogni modo, una situazione del genere richiederebbe sicuramente una spiegazione fornita dal casinò in primo luogo. Lo aspetterò.

Mi dispiace, non sono abituato a spiegare in inglese, volevo dire, ho superato con successo la verifica standard, e dopo ne ho superata un'altra, dove ho fornito molte foto diverse

Oh, capisco - grazie per la spiegazione.

Quindi, sembra che il casinò dovrebbe fornire una ragione decente per quegli ostacoli che stai affrontando. Vediamo cosa ha da dire il casinò al riguardo.

Incrocio le dita per te 🤞🤞🤞

Dato che vedi i casinò e ignori il tuo sito Web e i tuoi appelli, penso che siano truffatori, non ci possono essere dubbi