Casinochan non segue i propri Termini e Condizioni

Ciao,

Stavo giocando a casinochan e ho ricevuto un bonus sul primo deposito di $ 250. Secondo le condizioni generali di bonus 1.16 che indicano:

La scommessa massima con un bonus attivo è di 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Salvo diversa indicazione in termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzione di gioco (incluso ma non limitato a "respin") si aggiungerà all'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, CasinoChan si riserva il diritto di confiscare le vincite.

Stavo scommettendo su questo limite dalla mia prima scommessa in base alla seguente clausola nei termini e condizioni che ho concordato al momento della registrazione 1.15 che afferma:

Effettuando scommesse che superano il limite specificato, il giocatore conferma quindi che rifiuta il bonus e la vincita ricevuta a causa di tale bonus. Il bonus verrà ritirato senza il diritto di recuperarlo.

In base a questo il secondo ho piazzato la mia prima scommessa di $ 10 CAD. Ho rifiutato il bonus e quindi non ero vincolato alla regola sopra in 1.16 delle condizioni generali del bonus. Anche in base alle condizioni generali di bonus 1.14 stabilisce:

Il saldo in denaro reale viene utilizzato per primo durante le scommesse. Tutte le scommesse fatte da un giocatore vengono dedotte da esso. Tuttavia, nei casi in cui non esiste un saldo in denaro reale, il saldo bonus del giocatore viene utilizzato per detrarre le scommesse effettuate

Per me questo significa che fino a quando non ho effettuato il deposito iniziale di $ 725 CAD non ho mai giocato con denaro bonus. Non sono mai andato sotto i $ 725 CAD. Anche in discussione con il servizio clienti di casinochan non riconosceranno né contesteranno la clausola che ho fornito dai termini e condizioni 1.15. Credo che il casinochan stia ignorando palesemente i propri termini e condizioni e si attenga a quelli che li avvantaggiano. Ho perso $ 14000 CAD, tutti i tentativi di lavorare con loro cadono nel vuoto e tutto ciò che ottengo è una risposta generata dal computer. Come si procede dopo ???

Ciao dturner2.

Sfortunatamente, non hai del tutto ragione. Ci sono bonus con un deposito bloccato e un deposito sbloccato.

Per i "bonus di deposito sbloccato", il casinò utilizza principalmente due saldi (denaro reale e denaro bonus) mentre giochi con saldo reale - non si applicano termini senza saldo. Puoi in qualsiasi momento rinunciare al bonus e giocare solo con soldi veri.

D'altra parte, i bonus di deposito bloccati hanno principalmente un solo saldo e i termini del bonus si applicano dal momento in cui il bonus viene attivato fino a quando non si effettua un prelievo. (e immagino che questo sia il tuo caso)

Quindi la regola 1.16 dice che se scommetti più di € 5 le tue vincite dal bonus saranno nulle.

e regola 1.15:

Effettuando scommesse che superano il limite specificato, il giocatore conferma quindi che rifiuta il bonus e la vincita ricevuta a causa di tale bonus. Il bonus verrà ritirato senza il diritto di recuperarlo.

(e ciò che puoi fare contattando la chat dal vivo e spiegando che vuoi annullare il bonus, e se non lo fai solo quando a) il bonus scade (automaticamente) b) fai un prelievo (automaticamente / manualmente)

Mi dispiace, ma penso che il casinò abbia ragione nel tuo caso.

Se desideri lamentarti, contatta l'autorità di gioco di Curacao. (il servizio è gratuito)

Ecco l'e-mail: certria@gaminglicences.com

Ma la mia opinione è che hai quasi zero possibilità di ottenere le tue vincite.