Casinoly Ho inserito il bonus e mi ha buttato fuori

1. Ho inserito il bonus e anche il bye, mi ha rimborsato 449 euro e mi ha buttato fuori dal gioco per passare al gioco sugar supreme powernudge, gli ho mandato un messaggio e mi hanno detto di aspettare 24 ore perché pragmatic play sta aggiornando questa azienda, sono passate 26 ore da allora e mi hanno detto lo stesso che mi avrebbero informato quando sarebbe successo qualcosa anche poco prima delle 18:00 di giovedì 12 settembre (26 ore dopo l'evento) mi hanno detto che stiamo aspettando una risposta dal dipartimento competente

Ecco alcune delle sue conversazioni di oggi

Si tratta di una situazione spiacevole e in questo caso, a mio parere, non si può nemmeno dare la colpa al casinò.

Sembra che l'errore sia dovuto al fornitore del gioco e sono contento che l'assistenza cerchi davvero di risolverlo.

A volte questo tipo di problema potrebbe richiedere un po' più di tempo, quindi cercate di essere pazienti e di attendere l'esito.

Come è cambiata la situazione adesso? Ci sono sviluppi?

Non c'è sviluppo. Il gioco era sugar supreme powernudge di pragmatic play... mi ha restituito 449 euro con una puntata di 3 euro e dopo c'erano 3 scatter sullo schermo e il gioco mi ha messo fuori... per riassumere ho un rimborso di 449 euro e un bonus con una puntata di 3 euro...

In tal caso, aspettiamo che il nostro team veda come agirà in merito al tuo reclamo e cosa potrà fare.

Speriamo che si trovi presto una soluzione.

Ok grazie

Mentre ero nel gioco e stavo giocando, all'improvviso mi ha rimborsato 449 euro con un clic e mentre cadeva sono apparsi 3 scatter e un bonus è stato inserito. In quel momento il gioco mi ha buttato fuori e ogni volta che ho provato a entrare di nuovo mi ha dato un errore (codice di gioco sbagliato) Ho inviato un messaggio e mi hanno detto che c'è un problema con Pragmatic Play ma se le tue vincite/bonus non vengono restituiti entro 24 ore Mandaci un messaggio di nuovo da allora sono passati 2 giorni (48 ore) e quando ho inviato un messaggio dice che stiamo ancora elaborando il tuo problema sarai avvisato tramite la mia e-mail avevano detto che i giochi di Pragmatic Play sono temporaneamente inattivi e che torneranno giovedì (ieri) ho inviato un messaggio ieri e hanno detto che per sabato 14/9 torneranno... la domanda è quando tornerò sabato se torneranno ricomincerò mai questi giochi da dove avevo interrotto? vale a dire il rimborso di 449 euro e un bonus con 3 euro di scommessa

Hmm, non è un problema molto comune. Immagino che il casinò abbia bisogno di un po' di tempo per mettersi in contatto con il provider, il che non è sempre così semplice come ci si aspetterebbe. Per quanto riguarda la tua domanda, però, dipende da quando e come si è verificato l'"errore" e molto probabilmente anche da come Pragmatic lo gestirà. Penso che dovremmo aspettare i dettagli, poi potremo discutere di come si presenta. I problemi tecnici di gioco sono un tipo speciale, quindi non farei speculazioni a questo punto.

A proposito, ci sono novità?

i giochi si sono aperti di nuovo e quando ho aperto il gioco che mi ha dato 449 euro e il bonus e mi ha lasciato a metà giro non ha cronologia come se non avessi mai giocato

Su casinoly mentre stavo giocando a un gioco pragmatic play con una puntata di 3 euro a un certo punto mi ha rimborsato 449 euro e mi ha messo un bonus su sugar supreme powernudge in quel momento mi ha buttato fuori dal gioco 11-9-2024 ora 12 44 e poi non è più tornato. quando ho inviato il movimento hanno detto che stanno aggiornando i giochi Pragmatic Play e che riapriranno presto. Oggi hanno riaperto e quando sono entrato nel gioco a cui stavo giocando hanno cancellato tutta la cronologia ed è come se non avessi mai giocato mentre avevo giocato 2000 euro in un periodo di 24 ore in questo gioco

Ho avuto 449 qui ritorno e 3 scatter

Vorrei chiederti un favore. Per favore, continua a scrivere in un thread e non diffondere le stesse informazioni in tutto il forum. Posso capire che tu ti senta molto frustrato in questo momento, ma in questo modo avrai maggiori possibilità che altri possano tenere il passo con tutte le informazioni riguardanti questo tuo problema.🙏

Purtroppo non c'è molto che possiamo fare in questo momento, ma aspettiamo come reagirà il casinò al tuo reclamo e come si svilupperà la situazione.

Si prega di avere pazienza, perché quando si tratta di indagini con il fornitore del gioco, potrebbe volerci davvero un po' più di tempo.

Ok hai ragione, grazie. Sarò paziente

Monitoreremo attentamente la situazione e ci auguriamo che venga risolta nel modo migliore possibile, e naturalmente anche nel modo più rapido possibile.