Decisamente un controsenso!

Ciao,

Ho appena letto alcuni reclami aperti per interesse e sono rimasto molto sorpreso, perché Casino Guru si contraddice in modo dimostrabile qui per quanto riguarda l'affermazione nell'ultimo post secondo cui i due casinò interessati non hanno nulla a che fare l'uno con l'altro, perché esattamente il opposto - cioè, che i due casinò hanno la stessa gestione - lo fanno ... secondo la recensione di Casino Guru di Raptor Casino!

Ecco la denuncia:

https://www.casino.guru/raptor-casino-the-player-requires-a-complete

Pertanto, penso che il reclamo dell'utente sia molto ben giustificato!

Ciao,

Mi dispiace - non sono riuscito a trovare questo reclamo e non capisco l'intero post.

Queste le lamentele attuali:

Se puoi spiegare ulteriormente, possiamo parlarne, immagino.

Ciao,

questa lamentela attuale è esattamente ciò che intendo (il mio collegamento è a questo).

Petronela menziona qui nell'ultimo post che Amok e Raptor Casino non sono in alcun modo collegati, ma nel tuo post su Raptor Casino viene menzionato esattamente l'opposto, vale a dire che questi due casinò hanno la stessa gestione o sono collegati.

Ora capito? 😉

Bene,

Trovo la denuncia ormai ingiustificata ( qui , il tuo link non funziona), ma continuo a non capire a quale post ti riferisci. 🙂

Entrambi i casinò sono di proprietà di società diverse e anche le licenze sono diverse.

Casinò Raptor

Casinò Amok

Ho controllato la discussione generale del casinò di Raptor ma non ho trovato nulla.

Cosa mi manca ancora, per favore?

Salve, sono qui il mittente del reclamo!

Penso anche che la mia lamentela fosse più che giustificata! È un peccato che il guru del casinò abbia trattato il reclamo con tanta calma e lo abbia considerato un reclamo ingiustificato.

Il casinò Raptor è davvero una consociata del casinò amok e ho ricevuto queste informazioni anche dal loro servizio clienti, ma il guru del casinò ha semplicemente ignorato la questione.

Ho molte prove che dietro Raptor Casino c'è la società a responsabilità limitata infiniza, a cosa appartiene (amok, mountaingold, refuel, ecc.)

tutti questi casinò appartengono allo stesso programma di partnership, il che significa che sono società sorelle. Questo fatto può essere trovato anche sul sito Web di Raptor Casino quando fai clic sulla sezione afflicati. Ho anche ricevuto un'e-mail ufficiale dal programma di affiliazione afflicates in cui confermano di essere casinò gemelli.

Penso che il guru del casinò abbia agito in modo irresponsabile con il mio reclamo e l'abbia respinto anche se i fatti dicono il contrario, e non sono l'unico ad averlo notato.

hanno chiaramente agito in modo irresponsabile nei miei confronti.

Ciao Radka.

sì, hai ragione, operano con una licenza diversa. Raptor funziona sotto la licenza curaco e amok funziona sotto la licenza mga. Ma hanno la stessa gestione, lo stesso proprietario, sono società sorelle.

se vai alla pagina di Raptor Casino vedrai i loro partner (casinò gemelli) in fondo e c'è il casinò amok. Se sfogli i termini di utilizzo di Raptor Casino, puoi notare che INFINIZA LIMITED è menzionato nei termini di utilizzo, che è dietro amok casino. Il casinò Raptor ha al 100% le stesse condizioni del casinò amok. Il loro programma di affiliazione mi ha confermato che sono società sorelle.

il fatto che i casinò operino con una licenza diversa non esclude che non possano essere società sorelle. Quindi la mia lamentela era giustificata.

Internet è anche pieno di informazioni sulla loro sorellanza.

Penso che Petronela abbia agito in modo sbagliato respingendo la mia denuncia e non tenendo conto dei fatti.

Ciao,

Mi dispiace dirlo ma sono pienamente d'accordo con l'esito del reclamo . Il problema è che, ha spiegato Petronela, non c'è niente come un "casino gemello" quando si tratta di proteggere il giocatore attraverso l'autoesclusione.

"Come ho già detto più volte, se non hai richiesto direttamente l'autoesclusione da Raptor Casino, non c'è nulla in cui possiamo aiutarti. Sono pienamente d'accordo che sarebbe l'ideale se un giocatore richiedesse l'autoesclusione da un casinò ed è automaticamente protetto in tutti i casinò gemelli. Sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. "

È fondamentale capire come funziona l'azienda e acquisire la capacità di autoescludersi correttamente in futuro, piuttosto che lamentarsi di quanto tutto sia sbagliato. Lo è, ma non possiamo cambiarlo. Gli standard sono come spiegato, tienilo sempre a mente e fai affidamento solo su te stesso per autoescluderti correttamente. Significa, autoescluditi sempre direttamente in ogni casinò e non aspettarti che i casinò si informino a vicenda sulla tua richiesta - di solito non lo fanno. 🙁

Triste ma vero.

Grazie per la risposta Radka.

Continuo a pensare che questo sia molto contraddittorio. la contraddizione è causata da questo fatto:

nuovi casinò aprono ogni mese, gli stessi operatori aprono nuovi casinò. Un giocatore problematico dal tuo punto di vista non è mai al sicuro perché dovrebbe inviare email a nuovi casinò ogni mese chiedendo l'autoesclusione. C'è una logica in questo? Questa logica non è nemmeno portata dalla licenza di gioco di mgan o dalla licenza di gioco di curaco.

d'altra parte, un giocatore che richiede nella sua e-mail di essere definitivamente escluso dalle SOCIETÀ AFFILIATE dovrebbe essere protetto immediatamente, non solo presso il casinò dove ha richiesto, ma anche dai casinò gemelli perché il giocatore lo ha richiesto. Se leggi i termini e le condizioni dei casinò, è chiaramente menzionato lì "dicci se vuoi che l'autoesclusione si estenda anche ai casinò della consociata"

Ho ricevuto una risposta alla mia richiesta di blocco:

Teniamo molto ai nostri giocatori e prendiamo sul serio il gioco d'azzardo responsabile qui e nei nostri casinò gemelli. Ora possiamo confermare che il tuo account di gioco è stato chiuso secondo le nostre politiche di gioco responsabile

Ciao Lolna123,

Grazie per questo aggiornamento. Purtroppo il nostro punto è sempre lo stesso: tale pratica non è uno standard, quindi riteniamo che non sia una buona idea affrontare tali controversie in modo diverso. Potremmo facilmente influenzare i giocatori a pensare che sarebbe sufficiente chiedere l'autoesclusione in un casinò all'interno dello stesso gruppo o proprietario.

Secondo le nostre ricche esperienze, non lo è. Preferiamo sempre il modo più sicuro. Quindi consigliamo ai giocatori di autoescludersi direttamente in ogni singolo casinò. Questo è il modo più sicuro, è tutto ciò che ci interessa.

Non dobbiamo dire che quanto da te descritto non avvenga, MA è da considerarsi comunque un'eccezione.

Capisco il tuo approccio, prendi il nostro come misura precauzionale.

Sono felice che tu abbia ottenuto questa conferma, ma per me - non dice che la conferma è stata fatta a causa della tua richiesta fatta altrove. Dice solo che anche altri casinò del gruppo apprezzano il gioco d'azzardo responsabile.

Sentiti libero di spiegare ulteriormente.