Ciao, qualcuno di voi ha esperienza con Vulkan Vegas con doppio account?
4 anni fa avevo 2 account con 2 indirizzi email ma gli stessi dati di contatto. Depositi e prelievi non erano un problema. Finché non ho vinto una grossa somma, il mio account è stato bloccato, presumibilmente perché avevo un doppio account. Qualcuno può dirmi quali sono le mie possibilità di ottenere le mie vincite?
Yoo, hanno un bonus di iscrizione?
Sì, l'ho avuto 4 anni fa
Ciao, qualcuno di voi ha esperienza con Vulkan Vegas con doppio account?
4 anni fa avevo 2 account con 2 indirizzi email ma gli stessi dati di contatto. Depositi e prelievi non erano un problema. Finché non ho vinto una grossa somma, il mio account è stato bloccato, presumibilmente perché avevo un doppio account. Qualcuno può dirmi quali sono le mie possibilità di ottenere le mie vincite?
Ciao.
Questo è ancora un problema molto attuale che i giocatori affrontano in molti casinò. Per quanto mi riguarda, scommetto che sappiamo tutti che in quasi tutti i casinò è consentito un solo account per giocatore, quindi creare un secondo account è una violazione inevitabile dei termini. Eppure l'intera questione non è così semplice.
Noi, ad esempio, cerchiamo di considerare ogni situazione singolarmente per scoprire se il giocatore ha o meno ottenuto un vantaggio ingiusto sul casinò creando più account. Purtroppo, questa è una pratica molto comune per abusare di un bonus di benvenuto, quindi prendere un bonus di benvenuto disponibile esclusivamente per le nuove registrazioni su entrambi gli account è considerato una pratica ingiusta da parte del giocatore.
Poiché in molti casinò l'account viene verificato solo dopo che il giocatore invia la richiesta di prelievo, nonostante ciò che tu e molti altri potreste pensare, a meno che almeno uno degli account non invii la richiesta, ci sono poche possibilità di verificare tali corrispondenze, purché sia chiaramente indicato che è consentito un solo account a persona.
Quindi, le tue possibilità dipendono dalle attività complessive su tutti i tuoi account. Sarebbe bello se potessimo credere che la creazione del secondo account sia stata solo un errore onesto, per esempio.
Pensi di poter spiegare le circostanze che ti hanno portato a creare più di un account? Naturalmente puoi riservare quella spiegazione solo per il reclamo ; lascerò a te la scelta.
Sto solo cercando di farti approfondire l'argomento.
Grazie per il tuo feedback
Onestamente non sapevo che non mi fosse permesso avere 2 account. Ho chattato con loro su entrambi gli account e ho dato i miei dati per assicurarmi che fossero corretti. Non volevo ottenere nulla, non ci ho pensato, anche se avevo 2 account, che vantaggio avrei potuto avere? Ho ricevuto un'e-mail sul mio secondo account con pubblicità da loro e poi mi sono registrato di nuovo. Ma non avevo cattive intenzioni. Il mio primo account è stato completamente bloccato qualche mese fa, il secondo account è stato autoescluso, ho chiesto loro di rilasciare il mio account, cosa che hanno fatto.
Non avevo davvero cattive intenzioni.
Nel periodo in cui ho vinto esisteva solo un account
Ecco perché è sempre importante leggere i termini e le condizioni di ogni casinò online, così da evitare in futuro problemi come questo.
A dire il vero, non è insolito che nella maggior parte dei casinò non sia consentito avere più di un conto.
Ora dobbiamo aspettare per vedere come si svilupperà il tuo reclamo e cosa può fare il nostro team reclami. Sii paziente e speriamo che presto si trovi una soluzione.
Ho anche letto alcune lamentele di persone che avevano doppi conti e che hanno ricevuto solo l'80% o meno delle loro vincite. Sarebbe possibile anche per me?
Credo che dipenda dalle circostanze di ogni caso.
Dobbiamo attendere la risoluzione del tuo reclamo per vedere quale sarà l'esito.🤷♀️
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