Dubbi su NationalBet KYC

Ciao,

Vorrei solo qualche opinione e sapere se qualcuno ha esperienza con NationalBet.

Ho depositato £200 e ho un prelievo in sospeso di £1000, tuttavia sono sempre più frustrato dal loro processo KYC.

Per prima cosa hanno richiesto una copia del mio documento di identità e una prova di residenza, che ho inviato tramite e-mail il 22 novembre. Sono tornati il 25 novembre, comunicando che i documenti erano stati accettati e che ora avevano bisogno di una foto del fronte e del retro della mia carta di debito, che ho poi inviato. Il 27 novembre, hanno poi richiesto un selfie di me che tenevo il mio documento di identità davanti a uno schermo di computer, che mostrava il mio accesso al mio account NationalBet, che ho inviato.

Il 2 dicembre (qui è dove diventa ridicolo...), mi hanno scritto via email : "Il dipartimento competente richiede una dichiarazione dei redditi apostillata. Vale a dire, che venga certificata e timbrata come documento ufficiale dall'autorità competente del paese in cui è stato emesso il documento".

Ho utilizzato un gran numero di casinò internazionali e non mi è mai stato chiesto di inviare nulla "apostillato". Ottenere qualcosa apostillato può costare da £30 a £100, e questo sembra semplicemente ridicolo. Chi può dire che se invio questo documento, non torneranno a chiedere di inviare qualcos'altro?

L'unico modo per contattare il team KYC è tramite e-mail, poiché la loro Live Chat non si occupa di richieste KYC/pagamenti. Il team KYC lavora solo dal lunedì al venerdì e di solito mi risponde una volta al giorno, se sono fortunato.

Qualcun altro ha avuto un'esperienza simile o mi stanno prendendo per un completo idiota?

Ogni consiglio/opinione sarà apprezzato, grazie.

Ciao, da quello che ho letto proverò a darti qualche consiglio. Probabilmente non sarà una novità, e nonostante quello che il casinò ti chiede, direi che proverei a procurarmi questo documento e a inviarglielo. Non è esattamente un documento standard che i casinò richiedono, ma in realtà non è proibito da nulla. Mi chiedo piuttosto cosa vogliano scoprire.

Tuttavia, per poter prelevare le tue vincite dovrai verificare con successo la tua identità e, se non lo farai, probabilmente non sarà possibile.

Tuttavia, se il casinò dovesse richiedere un altro documento non standard dopo questo, fatecelo sapere e cercheremo di aiutarvi per quanto possibile.

Pensi che lo farai?

Non ho mai sentito di un casinò che lo chiedesse. Se non ci sono alternative, allora dovrò farlo io, tuttavia la mia preoccupazione è che continueranno a chiedere documenti aggiuntivi, e anche questo potrebbe costarmi dei soldi da produrre.

Ti terrò aggiornato grazie👍🏻

Se vi chiedono informazioni su documenti simili, fatemi sapere, cercherò di scoprire cosa si potrebbe fare.

Vedremo come andrà quando glielo invierai.

Aspetterò una risposta. 😉

Ehi! Dimmi, la verifica ha funzionato per te?

Ciao!

Non ancora... hai lo stesso problema?

Ciao, solo un piccolo consiglio, se posso.

La prossima volta che vuoi rispondere a qualcuno, usa il pulsante "Rispondi" in modo che l'utente possa essere avvisato del tuo post.

Sì. Ora devo presentare la dichiarazione dei redditi. Ho verificato il mio account per due settimane. Ti verranno richiesti altri documenti?

Mi è stato chiesto di inviare una busta paga perché non ho documenti fiscali. La invierò lunedì, quindi vi terrò aggiornati👍🏻

Mi dispiace dirlo Jake. Non riceverai i tuoi soldi, questo è un casinò truffaldino. Hai più possibilità di parlare con la tua banca e addebitare i depositi iniziali. Nationalbet non pagherà. Ho chiuso il mio account, hanno "avviato" un prelievo per mio conto il 15 ottobre, non l'ho ancora ricevuto e ora non ricevo risposta a nessuna e-mail.

Mi interessa sapere...

questo problema è stato risolto?

Qualcuno ha qualche aggiornamento?

Ho rinunciato completamente a loro, non andavo da nessuna parte. Ti consiglio di starne alla larga👍🏻

Ho provato a riavere indietro i miei soldi dalla banca di tutti i depositi ma non riesco ad arrivare da nessuna parte. Sono i più grandi truffatori in circolazione.

Ho appena aperto un reclamo proprio per questo motivo. È un ciclo infinito di procedure KYC sempre più complesse e assurde. Ora hanno smesso completamente di rispondermi e mi hanno bloccato l'opzione di prelievo.

Oltre 170 sterline per un disabile sono un sacco di soldi. È stata una grande vittoria per me sostenere il vincitore del Grand National. Sono devastato dal fatto che, a quanto pare, non potrò vederlo.

avrebbe potuto davvero aiutarmi in questo.

Ciao, ti ho già risposto qui , così possiamo comunicare insieme in quella discussione. 🙂

Ho visto solo ora (purtroppo) i problemi relativi alla verifica KYC su questo casinò.

Ho una grossa somma da prelevare e mi chiedo se anch'io dovrò affrontare questo calvario. Per adesso mi hanno chiesto solo la foto della carta di credito oltre a documento di identità e bolletta di utenza domestica. Il mio account non è ancora verificato e presumo che mi chiederanno le stesse cose che sono state chieste ad altri giocatori.

Mi chiedevo se qualcuno ha contattato la Kahnawake gaming commission per presentare un reclamo.

Di sicuro non mi farò prendere in giro con richieste assurde e procederò eventualmente con un azione legale.

Quanto tempo fa hai richiesto il prelievo?

Solo per avere un'idea di come funziona questo casinò, sai.

Fateci sapere se avete aggiornamenti e, se avete bisogno di aiuto dal nostro team reclami, saremo pronti a intervenire.