Ciao,
Vorrei solo qualche opinione e sapere se qualcuno ha esperienza con NationalBet.
Ho depositato £200 e ho un prelievo in sospeso di £1000, tuttavia sono sempre più frustrato dal loro processo KYC.
Per prima cosa hanno richiesto una copia del mio documento di identità e una prova di residenza, che ho inviato tramite e-mail il 22 novembre. Sono tornati il 25 novembre, comunicando che i documenti erano stati accettati e che ora avevano bisogno di una foto del fronte e del retro della mia carta di debito, che ho poi inviato. Il 27 novembre, hanno poi richiesto un selfie di me che tenevo il mio documento di identità davanti a uno schermo di computer, che mostrava il mio accesso al mio account NationalBet, che ho inviato.
Il 2 dicembre (qui è dove diventa ridicolo...), mi hanno scritto via email : "Il dipartimento competente richiede una dichiarazione dei redditi apostillata. Vale a dire, che venga certificata e timbrata come documento ufficiale dall'autorità competente del paese in cui è stato emesso il documento".
Ho utilizzato un gran numero di casinò internazionali e non mi è mai stato chiesto di inviare nulla "apostillato". Ottenere qualcosa apostillato può costare da £30 a £100, e questo sembra semplicemente ridicolo. Chi può dire che se invio questo documento, non torneranno a chiedere di inviare qualcos'altro?
L'unico modo per contattare il team KYC è tramite e-mail, poiché la loro Live Chat non si occupa di richieste KYC/pagamenti. Il team KYC lavora solo dal lunedì al venerdì e di solito mi risponde una volta al giorno, se sono fortunato.
Qualcun altro ha avuto un'esperienza simile o mi stanno prendendo per un completo idiota?
Ogni consiglio/opinione sarà apprezzato, grazie.
