Goldwin Casino mi chiede di verificare un conto in un paese in cui non è legalmente consentito operare?

Ciao a tutti,

Non sono sicuro che qualcuno si sia mai imbattuto in una cosa del genere prima. Avevo un conto su Goldwin Casino da oltre 2 anni. Completamente verificato TRE VOLTE (poiché ti fanno inviare una nuova prova di indirizzo ogni anno).

Ne erano rimasti 400 sul conto, ma sono dovuti tornare nel Regno Unito a causa della malattia della madre, dove non possono operare legalmente perché non hanno la licenza UKGC.

Hanno detto che non avrebbero elaborato il rimborso finché non avessi inviato una prova di indirizzo per il mio indirizzo nel Regno Unito e un selfie di me con in mano la prova di indirizzo? L'ho sostenuto perché non possono operare nel Regno Unito e non voglio che l'account Goldwin venga aggiornato, ho solo bisogno che sia chiuso e che venga effettuato il rimborso. L'ho inviato comunque, ora mi hanno ignorato per 4 giorni?

Ecco il thread di reclamo: https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14

Dovrei notare che ho aperto un reclamo su Casinoguru a riguardo. Non è stata data risposta in 4 giorni?

Vedo nel tuo reclamo che il rappresentante del casinò sta cercando attivamente di risolvere questo problema e ti ha detto di inviare tutti i documenti richiesti in modo che il tuo prelievo possa essere approvato. Credo che siano in grado di risolverlo in questo modo.

Hai già inviato i documenti al casinò?

Inoltre, puoi vedere il timer nel tuo reclamo e, a causa della gestione di molti reclami da parte del nostro team, non è possibile pubblicare post su ciascun reclamo ogni giorno. Questo è il motivo principale per cui è presente il timer, quindi non preoccuparti; Tomas ti risponderà presto.

Come affermato sopra in precedenza numerose volte e come affermato nel thread del reclamo, NUMEROSE volte. Tutti i documenti sono stati inviati 5 giorni fa ormai. Sono stati tutti caricati anche nel thread di reclamo 5 giorni fa. Sono stato ignorato.

Ignoreremo semplicemente il fatto che mi hanno chiesto di cambiare il mio indirizzo sull'account Goldwin in un paese in cui stanno infrangendo la legge sollecitando i giocatori???

Al reclamo non è stata data risposta per 5 giorni...

Leggo nel tuo reclamo che il casinò ti ha risposto e chiede i documenti nel formato giusto o di qualità migliore. Non è insolito che un casinò chieda, a dire il vero. In caso contrario, il tuo account non verrà verificato. Quindi, per favore, prova a fare come richiesto e, si spera, presto saranno in grado di accettare i documenti.

Credo che il tuo caso sia individuale perché, come hai detto prima, le tue vincite sono state accumulate nel paese in cui risiedevi precedentemente. Non è vero? Ecco perché il casinò cerca di risolvere tutto e di pagare le tue vincite. Non è questo il tuo obiettivo principale, o ho capito male?🤔

Il mio conto è stato verificato TRE VOLTE DAL 2022. Tutti i documenti richiesti sono stati inviati E VERIFICATI (come dimostrato nel mio reclamo) più volte dal 2022. Ho effettuato più depositi e prelievi.

L'UNICO problema che ho avuto è stato quando mi sono trasferito e ho chiesto la chiusura del conto e il rimborso del saldo. L'UKGC ha confermato che il casinò opera illegalmente e non ha la licenza nel Regno Unito. NONOSTANTE ciò il casinò ha insistito sui documenti (CONTRO LA LEGGE DEL REGNO UNITO). Ho fornito tutti i documenti in formato di alta qualità, lo stesso che faccio ogni anno.

SE non riesci a vedere cosa sta succedendo qui, non ha senso parlare.

Ho dato un'occhiata al vostro sito e ho visto che Goldwin e West hanno fatto questo E hanno mentito ad altri 4 giocatori provenienti da Irlanda, Finlandia e Croazia negli ultimi 4 mesi.

Capisco il tuo punto secondo cui sei già stato verificato in questo casinò. Come ho già detto, non è insolito che un casinò chieda qualche verifica aggiuntiva e richieda più documenti. Soprattutto in casi come il tuo, che potrei definire speciale.

Non posso dire nulla sulle questioni legali, poiché non sono un avvocato e nessuno di noi di Casino Guru lo è. Se ritieni che questo casinò faccia qualcosa di illegale, sei il benvenuto a discuterne con il tuo avvocato.

Vedo che il casinò è disposto a pagarti i tuoi soldi dopo aver fornito i documenti aggiuntivi richiesti e spero che facciano come promesso.

Questa è una risposta imbarazzante e mette in luce il motivo per cui i casinò riescono a farla franca con gli omicidi su questo sito.

È INUSUALE E CRIMINALE CHIEDERE AD UN GIOCATORE DI VERIFICARE IL PROPRIO CONTO 4 VOLTE IN DUE ANNI, SOPRATTUTTO QUANDO SI TROVA IN UN PAESE DOVE L'OPERATORE NON È LEGALMENTE CONSENTITO DI OPERARE! Non è necessario essere un avvocato per capirlo, basta guardare il sito .gov del Regno Unito o il sito UKGC.

Tutti i documenti sono stati forniti, CONTRO IL MIO MIGLIOR GIUDIZIO E CONTRO IL CONSIGLIO DELL'UKGC. L'operatore ha mentito, li ha respinti e ha chiesto cose assurde. Questo può essere visto nel thread di reclamo.

Per favore, non essere un apologeta dei casinò, so che pagano i tuoi stipendi ma GESÙ CRISTO!

Davvero non capisco le tue intenzioni qui, a dirti la verità.🤷‍♀️

Hai giocato in questo casinò mentre vivevi in Irlanda, come hai affermato. Poi ti sei trasferito nel Regno Unito per motivi personali e volevi prelevare il saldo rimanente dal tuo conto in questo casinò. Fino ad ora?

Vieni sul nostro sito e presenti un reclamo in modo che possiamo aiutarti a ottenere i soldi, e ora sei scortese qui sul forum quando tutto ciò che facciamo è cercare di aiutarti a ottenere i soldi? Davvero non capisco.

Il casinò ha la licenza completa a Curaçao (GC) e accetta giocatori dal Regno Unito. Sono disposti a pagare i tuoi soldi e ti chiedono i documenti per poterlo fare. Capisco che stiano cercando di rendere le cose in qualche modo difficili con tutti i requisiti, ma credo ancora che, si spera, pagheranno.

Quindi spiegamelo adesso, per favore. Qual è il tuo punto qui?

È bello vedere le intenzioni di CG in mostra. Censurare le recensioni, contrassegnare i reclami come risolti quando non hanno fatto nulla...

Ti ho già risposto qui: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post-130090