Voglio dire, non deve essere colpa del casinò, ma nemmeno tua. Ci sono almeno altri 2 soggetti. La tua banca e il fornitore di servizi di pagamento che invia denaro al casinò. Il fatto è che devi capire chi ha commesso l'errore lì e il casinò dovrebbe essere sempre disposto a collaborare in questa faccenda.
Ad ogni modo, puoi iniziare con la tua banca, dire loro che il denaro non è arrivato al destinatario e lasciare che indaghino. Se il loro tentativo di inviare il denaro fallisce, dovrebbero rimborsarti o riceveranno una prova che il denaro è stato inviato. In tal caso, puoi inoltrare la prova al casinò e poi dovrebbero parlare con il loro fornitore di servizi di pagamento. Tutte le transazioni hanno il proprio ID transazione, quindi dovrebbero essere in grado di trovare il pagamento.
Se si tratta di un buon casinò, dovrebbe essere sufficiente inviare loro, ad esempio, uno screenshot dal tuo internet banking che mostra la transazione per avviare l'indagine dalla loro parte. Ma puoi sempre iniziare con la tua banca. I soldi non possono perdersi.
