Aspetto da oltre 3 settimane 2x 500€, che presumibilmente richiederanno 3-5 giorni lavorativi per essere pagati.
Stiamo parlando del Casinò Online WilliamHill.
A volte un pagamento può essere ritardato, ma non è un problema. Ma io aspetto dal 30 luglio, quindi 15 giorni lavorativi.
Ecco perché sto cercando di contattare il servizio clienti.
Per 2 settimane. Sono in coda alla LiveChat per almeno 30 minuti ogni giorno e apparentemente sono sempre il prossimo in coda (non sono ancora riuscito a passare dopo 15 tentativi).
Continuo a inviare e-mail con le mie preoccupazioni e, a parte un'e-mail automatica che mi dice che il problema verrà "risolto immediatamente", non ricevo ASSOLUTAMENTE NESSUNA risposta, per non parlare di informazioni.
E anche il numero di telefono non è raggiungibile.
Cosa dovrei fare? WilliamHill mi deve 1000 € e sento che non c'è niente che io possa fare. Altrimenti, se si arriva a questo punto, prenderò un avvocato.
Per favore aiutatemi.
Grazie mille e cordiali saluti.
I have been waiting for over 3 weeks for 2x 500€, which supposedly take 3-5 working days to be paid out.
We are talking about WilliamHill Online Casino.
A payout can sometimes be delayed, but that's not a problem. But I've been waiting since July 30th, so 15 working days.
That's why I'm trying to reach customer service.
For 2 weeks. I'm in the LiveChat queue for at least 30 minutes every day and I'm apparently always next in line (I haven't gotten through yet after 15 attempts).
I keep sending emails with my concerns and apart from an automated email telling me that it will be 'taken care of immediately', I get absolutely NO response, let alone any information.
And the phone number cannot be reached either.
What should I do? WilliamHill owes me €1000 and I feel like there is nothing I can do. Otherwise, I will get a lawyer if it comes to that.
Please help.
Many thanks and kind regards.
Ich warte seit über 3 Wochen auf 2x 500€, welche per Auszahlung angeblich 3-5 Werktage dauern.
Wir reden hier von WilliamHill Online Casino.
Eine Auszahlung kann sich mal verzögern, das ist ja kein Problem. Aber ich warte nun seit 30.Juli, also 15 Werktagen darauf.
Darum versuche ich auch den Kundendienst zu erreichen.
Seit 2 Wochen. Im LiveChat bin ich täglich mind. 30min. in der Warteschlange und bin angeblich immer der nächste in der Warteschlange (bis heute nach 15 Versuchen noch nicht durchgekommen).
Ich schicke immer wieder ein E-Mail mit meinem Anliegen hin und bekomme ausser einer automatischen Mail, in der mir gesagt wird es wird sich ‚umgehend darum gekümmert‘ , absolut KEINE Antwort geschweige denn Auskunft.
Und auch bei der Telefonnummer gibt es kein Erreichen.
Was soll ich tun? WilliamHill schuldet mir 1000€ und ich kann gefühlt nichts machen. Werde mir ansonsten einen Anwalt zulegen, wenn es darauf hinausgeht.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank und Liebe Grüße.
Modificato dall'autore 2 mesi fa
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