Il pagamento non è stato elaborato + servizio clienti non disponibile

Aspetto da oltre 3 settimane 2x 500€, che presumibilmente richiederanno 3-5 giorni lavorativi per essere pagati.

Stiamo parlando del Casinò Online WilliamHill.

A volte un pagamento può essere ritardato, ma non è un problema. Ma io aspetto dal 30 luglio, quindi 15 giorni lavorativi.

Ecco perché sto cercando di contattare il servizio clienti.

Per 2 settimane. Sono in coda alla LiveChat per almeno 30 minuti ogni giorno e apparentemente sono sempre il prossimo in coda (non sono ancora riuscito a passare dopo 15 tentativi).

Continuo a inviare e-mail con le mie preoccupazioni e, a parte un'e-mail automatica che mi dice che il problema verrà "risolto immediatamente", non ricevo ASSOLUTAMENTE NESSUNA risposta, per non parlare di informazioni.

E anche il numero di telefono non è raggiungibile.

Cosa dovrei fare? WilliamHill mi deve 1000 € e sento che non c'è niente che io possa fare. Altrimenti, se si arriva a questo punto, prenderò un avvocato.

Per favore aiutatemi.

Grazie mille e cordiali saluti.

CIAO!

Giusto per restare aggiornati, stiamo parlando di William Hill Casino o William Hill Casino Club, per favore?

In ogni caso, credo che sia meglio sporgere reclamo; per i dettagli ci sarà tempo in seguito e non voglio stressarti ulteriormente adesso.

Inizia usando questo link verde 👈 per favore. Rispondi alla serie iniziale di domande e poi scrivi tutto ciò che è correlato alla questione. Subito dopo, il reclamo verrà verificato e affrontato.

Puoi farlo, per favore?

È 'WilliamHill Casino'. OK, fantastico, lo farò!

Questa campagna mi costerà qualcosa?

Oh, dimenticavo di dire che i reclami sono sempre gratuiti! Non devi preoccuparti di questo. Sono contento che tu ne abbia già inviato uno.

Speriamo solo che il team di supporto del casinò si unisca e risolva presto il problema del ritardo nel pagamento.

Potresti tenerci aggiornati, per favore?

Ovviamente ti farò sapere se questo stupido casinò alla fine mi pagherà!

Posso chiederti cosa può ottenere il reclamo? O meglio, cosa puoi fare per far sì che il casinò se ne accorga?

Oppure quali conseguenze ci sono per il casinò? È assolutamente scandaloso non contattarti per un mese e non pagare una grossa somma di denaro, anche se un deposito non è mai un problema.

Grazie per questo. Aspetteremo sicuramente di sapere tutte le novità.

Per rispondere alla tua domanda, inviando il reclamo, puoi avere maggiori possibilità di ottenere le tue vincite quando il nostro team reclami contatta il rappresentante del casinò e indaga sulla questione. Naturalmente, deve esserci una certa disponibilità da parte del sito del casinò a comunicare con il nostro team per risolvere tutto e, si spera, possiamo ottenere la migliore risoluzione per il tuo caso.

Ogni volta che il casinò non riesce a risolvere il problema o non comunica, riceverà punti neri, il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

Per scoprire tutto sul nostro centro risoluzioni, segui questo link , dove troverai tutte le informazioni.

Attenderemo tutti gli aggiornamenti riguardanti il tuo caso.

Ok. Grazie mille per le gentili informazioni!

Quindi verrò informato se succede qualcosa?

Beh, il casinò deve pagare i soldi, questo è abbastanza chiaro ai miei occhi. L'unica domanda è quanto tempo dovrei dargli prima di intraprendere personalmente un'azione legale.

È semplicemente un'inverosimile sfrontatezza che un'azienda possa permettersi di fare una cosa del genere.

Distinti saluti

Maurizio

Bene, finora vedo che stiamo aspettando che Kristina ti risponda, quindi in questo momento sì, sarai informato quando riceverai un'altra risposta. Quando le domande saranno affrontate da parte nostra, il tuo caso passerà a un risolutore che contatterà il casinò. Quindi vedremo se avremo successo.

Aspetterei anche di vedere come si sviluppa il reclamo e se non si può fare nulla e il casinò non collabora, allora procederei al passo successivo che hai descritto, l'azione legale. Se ne vale la pena per te.