Ho visto questo tipo di comportamento nei casinò in passato. Mi chiedo se pensano davvero che il giocatore dirà: "Va bene, ho vinto 100k, mi devono ancora 96k, ma dicono che il mio account è chiuso, la decisione è definitiva quindi lascerò tutto così com'è. " - certo che non lo farai. Anche se hai fatto qualcosa di molto molto sbagliato, dovresti sapere cosa hai fatto secondo loro.
Prossimi passi? Basta seguire il reclamo sul nostro sito web. Se si scopre che non possiamo aiutarti per qualsiasi motivo, hai sempre la possibilità di contattare l'autorità di rilascio delle licenze, ma è meglio aspettare per ora. Suppongo che il nostro team reclami contatterà il casinò in merito al tuo caso.
I've seen this kind of behaviour from casinos in past. I'm wondering if they really think that the player will say: "Alright, I won 100k, they still owe me 96k, but they say my account is closed, the decision is final so I'll just leave it as it is." - of course you won't. Even if you did something very very wrong, you should know what you did according to them.
Next steps? Just follow the complaint on our website. If it turns out that we can't help for any reason, you always have the option of contacting the licensing authority, but it's better to wait for now. I suppose our Complaints team will contact the casino regarding your case.
Traduzione automatica: