La mia esperienza al casinò Dolfwin

Devo condividere la mia esperienza con il casinò Dolfwin.

Ho giocato al casinò Dolfwin facendo alcuni acquisti bonus e ho vinto 5215 euro. Poi ho aspettato 8 giorni per prelevare solo per vedere che il mio conto era vuoto. Il mio prelievo è stato annullato e rigiocato alle slot del casinò.

Non l'ho cancellato e ho giocato qualsiasi euro. L'ho detto al casinò, ma il casinò ha detto "hai annullato il prelievo e hai giocato con soldi". Ho chiesto loro molte volte di controllare i miei indirizzi IP dalle sessioni giocate ma non hanno risposto nulla dopo un lungo periodo di attesa. Hanno chiuso anche il mio conto.

So che questa cosa è stata creata dal casinò (non è un singolo hacker, perché avevo soldi su 8 siti diversi con gli stessi dettagli di accesso e questo era solo uno in cui i soldi erano finiti) perché il gioco è stato avviato esattamente con lo stesso bonus acquista quello che ho fatto io, Poi, dopo questi acquisti, il saldo è stato aumentato da 5215 a circa 5400 e poi ci sono circa 100 giri in tre minuti con una scommessa singola di 100 euro.

ENORME avvertimento per gli altri giocatori: non depositate mai soldi su questo sito!

Ho visto che hai presentato un reclamo sul nostro sito, ma sfortunatamente il risultato non è stato eccezionale.

Ma secondo i risultati: "Il giocatore finlandese aveva vinto 5215EUR, ma la sua richiesta di prelievo era stata costantemente annullata, nonostante il limite settimanale dichiarato dal casinò di 5000EUR. Ha affermato che il saldo del suo conto era stato esaurito a causa di scommesse che non aveva effettuato. il casinò non ha risposto alla sua richiesta di verificare gli indirizzi IP associati a queste scommesse. Il conto del giocatore è stato successivamente chiuso dal casinò senza spiegazioni. Abbiamo esaminato la cronologia delle scommesse del giocatore e non abbiamo trovato prove di attività non autorizzate. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo. " non è successo nulla che potremmo considerare un errore da parte del casinò poiché il nostro team ha esaminato anche la cronologia delle scommesse. Onestamente non so cos'altro dire perché penso che sia chiaramente sbagliato.

Mi dispiace per quello che è successo. 😕

Sì, per qualche motivo il tuo specialista dei reclami del casinò non è entrato in contatto con un casinò.

Non so che tipo di prove stesse cercando dalla cronologia delle scommesse, posso mostrare solo scommesse insolite con scommesse da 100 euro in 3 minuti e penso che sia il modo migliore per perdere denaro molto velocemente.

Penso che ci sia solo un modo per dimostrare questo caso con gli indirizzi IP, ma i casinò e i giochi di Curaçao non rispondono, quindi è piuttosto difficile. Che truffa.

È un peccato che nemmeno le autorità abbiano risposto. Non mi sorprende il casinò, perché non ha il miglior indice di sicurezza, quindi preferirei evitarlo.

Tuttavia, il nostro specialista sa cosa cercare e cosa tenere presente in questi casi. Non mi occupo di reclami, quindi non sono sicuro di alcune cose.

Tuttavia, quando hai scritto all'autorità preposta al rilascio delle licenze e quanto tempo aspetti per una risposta?

Li ho scritti il 29 gennaio e ho ricevuto una risposta il 31 gennaio:

"Ti sei registrato, hai effettuato un deposito di 360 EUR e hai piazzato una scommessa per l'intero importo. Dopo una vincita, hai continuato a piazzare le stesse scommesse con un conseguente aumento del saldo di 5000 EUR per il quale hai inviato una richiesta di prelievo. Questa richiesta è stata respinta fino al completamento della procedura KYC Nel momento in cui il dipartimento competente ha esaminato i tuoi documenti, hai annullato la tua richiesta di prelievo e hai continuato a giocare facendo le stesse scommesse da 360 EUR. Successivamente, hai ridotto l'importo delle tue scommesse a 100 EUR e hai finito per perdere il saldo Questi possono essere supportati anche dai documenti da voi forniti.

Non vediamo alcun motivo per ritenere responsabile l'operatore poiché riteniamo che non abbia fatto nulla di male."

Ho chiesto loro di controllare gli indirizzi IP nel mio primo messaggio, ma non hanno detto nulla al riguardo.

Quindi li ho richiesti tre volte dopo quel messaggio ma non ho ricevuto risposta. Sto aspettando da circa quattro mesi ormai.

Beh a dire il vero non mi sorprende che non rispondano più. Non hanno trovato nulla di sbagliato da parte del casinò, quindi il caso è chiuso. Questo è quello che ho capito, almeno.🤷‍♀️

Ma deve esserci qualcosa che non va perché non ho annullato il prelievo e non ho giocato con soldi. Se non ci fosse niente di sbagliato mi risponderebbero di sicuro alla domanda sull'indirizzo IP.

Penso che per tali reclami o accuse il casinò debba avere qualche prova che non sia successo nulla di sbagliato da parte sua, ma so che non tutte le prove possono essere condivise con i giocatori. Quindi se hanno dimostrato alle autorità che non è stato così, purtroppo probabilmente non ci sarà più niente da fare. Probabilmente eviterai questo casinò in futuro. 😥

Io, invece, penso che tutta la questione ip sia stata trascurata e lasciata senza indagine. È davvero strano che nessuno possa aiutarti in questa faccenda, quando devi solo porre una domanda: quali indirizzi IP e quale browser sono stati utilizzati per le sessioni giocate. Devo assumere un avvocato, penso che allora inizierà a succedere qualcosa.

Bene, mi piacerebbe poterti aiutare, ma se il casinò non si impegna, mi dispiace. Inoltre, i nostri esperti sono giunti ad alcune conclusioni e non è stato possibile aiutarvi da parte nostra.

Allora sembra che un avvocato sarà probabilmente l'ultima risorsa. Pensi di stringere i denti e provarci?

Sì, devo farlo. Non posso assolutamente lasciare qui la questione, questa è la più grande truffa che mi sia mai capitata e tuttavia ho più di 15 anni di esperienza nei casinò su Internet. Grazie in ogni caso. Hai qualche consiglio per i buoni avvocati che hanno esperienza nella lotta con questi casinò con licenza di Curacao?

Oh, non ce l'ho. Ma puoi provare a chiedere sul forum o vedere se i giocatori hanno affrontato qualcosa di simile in altri thread e provare a interagire lì.

Spero che riuscirai a risolvere tutto come previsto e potrai farmi sapere se qualcosa va avanti.

Dita incrociate. 🤞