Ciao.
È positivo che tu ci abbia trovato e abbia presentato il reclamo . Vorrei dire che alcuni casinò tendono a utilizzare lo stesso IP come segno di disonestà e, inoltre, come motivo per annullare le vincite. Abbiamo una visione diversa, però.
Se il casinò può dimostrare che hai registrato volontariamente diversi account per ottenere una sorta di vantaggio ingiusto, molto probabilmente prendendo diversi bonus che solo i nuovi giocatori possono ricevere, in tal caso sarei benevolo.
Solo una rapida panoramica del tuo approccio - vedi anche il Fair Gambling Codex :
"Accettiamo che sia responsabilità dei giocatori assicurarsi di non creare più account nello stesso casinò. Non perché pensiamo che sia il modo giusto per farlo, ma perché è lo standard del settore e non possiamo penalizzare tutti casinò che non applicano la regola "un account per giocatore" nel modo che riteniamo migliore. Tuttavia, crediamo e speriamo che il controllo degli account duplicati durante la creazione dell'account diventi lo standard del settore in futuro e i giocatori saranno meglio protetti.
Nel frattempo, ogni caso dovrebbe essere considerato separatamente. Se il casinò scopre che un giocatore ha creato cinque account separati e ha richiesto l'intero importo del bonus su ciascuno di essi, è probabile che si tratti di un abuso di bonus e il casinò ha tutto il diritto di penalizzarlo. D'altra parte, se un giocatore occasionale crea erroneamente due account e non richiede nemmeno il bonus, il casinò non dovrebbe penalizzarlo solo perché ha una regola che può essere usata contro di lui."
Punto chiave: ogni caso deve essere considerato separatamente ed equamente.
Come ti sembra?
Hello.
Good that you've found us and submitted the complaint. I'd like to say some casinos tend to use the same IP as a sign of dishonesty and, additionally, as a reason for voiding winnings. We have a different view, though.
If the casino can prove you willingly registered several accounts to gain some kind of unfair advantage, most likely by taking several bonuses only new players are allowed to take, in such a case I'd be benevolent.
Just a quick overview of your approach - see also the Fair Gambling Codex:
"We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best. However, we believe and hope that checking for duplicate accounts during account creation will become the industry standard in the future and players will be better protected.
In the meantime, each case should be considered separately. If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them."
Keypoint: Each case needs to be considered separately and fairly.
How does that sound to you?
Traduzione automatica:
Un'ora fa ho chiesto al casinò se potevano darmi una soluzione e non rispondono, ignorano i messaggi, il che dimostra chiaramente che è un casinò che si dedica a commettere questo tipo di frode e che ruba alla gente, noi dovremmo fare qualcosa per fermare questo tipo di criminali che derubano le persone con queste truffe in modo da cancellare questi tipi di casinò
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