Ciao e benvenuto nel forum 😉
Primo: puoi condividere il nome del casinò, non è nulla che devi nascondere a questo punto.
Secondo: puoi chiedere la trascrizione in qualsiasi momento, ma dipende dal casinò e se possono fornirla. E questo dipende dalla piattaforma/software su cui sono in esecuzione.
Ancora più importante: inizia a utilizzare una semplice app per screenshot (io uso "Greenshot") e salva qualsiasi conversazione importante proprio così 🙂:
Ciao, puoi sempre chiedere all'agente di supporto di inviarti la trascrizione. Assicurati di attendere la risposta, perché se dicono NO, devi copiare la conversazione manualmente oppure puoi fare screenshot. Ne vale comunque la pena in un caso in cui, ad esempio, il casinò ti dice che è OK giocare nel loro casinò anche se il tuo paese è nell'elenco dei paesi soggetti a restrizioni ecc.
Direi che dipende dal problema che vorresti risolvere.
La chat dal vivo non può aiutarti immediatamente con problemi più specializzati e penso che questo potrebbe essere il caso.
Ti chiedo di ricominciare dall'inizio. Cosa ti è successo e da quanto tempo aspetti una risposta?
Vedo ora - grazie.
Condividi tutto ciò che hai durante il reclamo e vedremo se il nostro team di reclamo sarà in grado di risolverlo.
È basato sulla piattaforma RTG, mi chiedo? Questo è uno dei problemi frequenti anche durante il gioco nel casinò RTG.
In generale, ogni volta che si tratta di giocare in un casinò, consiglio a tutti di contattare l'assistenza clienti non appena ci si registra e di fare alcune domande solo per vedere come reagiscono. Se ti rendi conto che nessuno risponde, la chat non è disponibile o il supporto non è professionale, scappa.
Ciao,
beh, non suona affatto male. Quindi speriamo solo che affrontino il tuo reclamo con le stesse qualità.
Perché hai cancellato tutti i post precedenti?
Per favore fallo
Bene, dopo aver inviato il reclamo qui Winnerama ha risposto e mi hanno incontrato a metà strada, hanno accreditato immediatamente i fondi annullati, quindi li esaminerò di conseguenza.
Grazie
Va bene, non devi cancellare nulla.
Fai sapere ai giocatori che il casinò ha risposto e risolve il tuo problema.
Non è necessario nascondere nulla.
Chiunque può controllare il tuo reclamo laddove abbiamo affermato che:
"Caro RICHNIC888,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru e per il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema".
Il tuo reclamo è stato chiuso come risolto . 🙂
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