Non posso ritirarmi dopo che sono stato verificato - Lucky Vegas

Ehi ragazzi, forse avete un'idea di cosa posso fare per ottenere i miei soldi.

Sono un giocatore d'azzardo tedesco e gioco di tanto in tanto a Lucky Vegas, perdendo e vincendo e in passato ho già prelevato importi minori.

Tre mesi fa ho depositato 300 euro e sono fino a 1800 euro, che voglio ritirare. Quando faccio clic per ritirare, viene visualizzato un errore e dice "abbiamo bisogno di maggiori dettagli da te" - ma non dice esattamente cosa. Come detto ero già verificato e ho inviato tutti i documenti. Ho contattato l'assistenza tramite chat ed e-mail più volte nelle ultime 2 settimane e nessuna risposta singola. Ho inviato almeno 5 e-mail, nessuna risposta singola, niente.

Cosa posso fare? È una piattaforma maltese, che opera con una licenza Skillonnet. Cosa fareste dopo?

Ciao,

Non sono sicuro che tu abbia già superato la verifica. Tutti i documenti sono stati approvati dal casinò? Hai notato alcune informazioni che dicono che il KYC è stato completato o hai ricevuto un'e-mail o altro?

Ad ogni modo, due settimane dovrebbero essere sufficienti per tale verifica, quindi suppongo che ci sia qualche altro problema.

È un peccato che non comunichino. Pertanto, suggerirei di presentare un reclamo.

Sentiti libero di farlo qui .