1 anno fa
Oggi sono stati semplicemente prelevati 1325€ dal mio conto. Termini del bonus presumibilmente violati? Questo è più che criminale. Il mio VIP manager personale non ha più chiamato da allora. Incomprensibile.
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Oxi Casino Scommesse
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1 anno fa
È sempre complicato con i bonus se non ricevi feedback più dettagliati dal casinò. Se dicono che hai violato i termini del bonus, potrebbero essere molte cose diverse. Potresti piazzare una scommessa oltre il massimo. dimensione della scommessa consentita, potresti giocare a giochi con restrizioni, potresti ritardare i round di gioco (giochi con denaro bonus fino a quando non entri in qualche funzione bonus o giri gratuiti e poi chiudi il gioco), potrebbero scoprire che hai più account e l'altro account ha già utilizzato i bonus...
Ad ogni modo, credo che il casinò dovrebbe sempre informarti su cosa hai fatto di sbagliato in modo da avere la possibilità di difenderti. Prova a contattarli tramite tutti i metodi di contatto possibili (il manager VIP potrebbe essere in vacanza, ha cambiato ruolo/lavoro ecc.). Vedo che hai già presentato un reclamo, ma penso che valga la pena contattarli con tutti i metodi possibili. Se non ti rispondono entro 2 settimane, mi lamento anch'io.
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1 anno fa
Dato che hai già presentato un reclamo, immagino che conosceremo maggiori dettagli abbastanza presto.
Si prega di aggiornare qui il reclamo come richiesto.
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