Pagamento di Volcano Vegas (pagina 6)

CIAO

Grazie per la risposta Radka,

Non ho avuto alcun vantaggio rispetto al casinò perché non ho utilizzato alcun bonus come bonus di benvenuto o altro sul nuovo account.

La cosa divertente è che ci gioco da sei mesi, facendo alti depositi e alte vincite e questo ha funzionato senza problemi. E improvvisamente il mio account viene bloccato quando vinco molto nel casinò dal vivo. Il primo account è stato effettivamente verificato così come il nuovo account.

OK. Tutto suona abbastanza bene per me. Assicurati solo che tutte queste informazioni siano fornite anche al gestore dei reclami. Questo è molto importante. 🙏

Ho depositato oltre 4.000 € in diversi giorni. Ora ho vinto 5.000 € e non mi hanno ancora pagato per quattro giorni. In più, mi hanno bloccato il conto, quindi non posso più accedervi. Cosa posso fare? Qualcuno può aiutarmi?

Ciao, è stata un'esperienza piuttosto frustrante. Hai ricevuto anche tu un'email o un messaggio che spiegasse il motivo per cui il tuo account è stato bloccato o meno? Credo che ci sia bisogno di qualche spiegazione. Hai giocato con qualche bonus qui?

Prova a raccontarmi qualcosa in più e vedremo se possiamo aiutarti.🙂

No, non ho ricevuto un'e-mail, solo quando l'ho richiesta tramite la chat sul sito e non ho fatto uno screenshot, quindi è stata eliminata!

Inizialmente mi hanno detto che la verifica non era completa. Ho inviato foto del mio viso con la mia carta Visa. Tre giorni dopo il mio account è stato bloccato e non ho più potuto accedervi. Solo tramite la chat sul sito ho scoperto di aver inserito dati errati da qualche parte. Ecco perché mi hanno bloccato l'account. Poi ho chiesto se potevano attivarmi per poterlo controllare e correggere, se necessario. No, non era possibile, avrebbe violato una sezione dei loro termini e condizioni. Ma, come gesto di buona volontà, si sono offerti di correggere il problema e di darmi 1.000 euro di ringraziamento! Se non avessi accettato, avrebbero cancellato il mio account!

L'ho accettato, sperando di poter accedere al mio account e fare screenshot delle chat come prova, ma è stato cancellato tutto! Ora, ovviamente, i 5.000 € sono spariti e non ho potuto prelevare nemmeno i 1.000 €!

E hai idea di cosa potresti aver sbagliato a inserire nei tuoi dati? Probabilmente la chat non resterebbe lì comunque, ho la sensazione, una volta che l'agente ha finito, ma va bene così.

Quindi, se riscontri un problema del genere, ti consiglio di sporgere reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.

Se siete interessati,cliccate qui .

No, non so cosa potrei aver sbagliato. Dopo la riattivazione, ho controllato e tutto era stato inserito correttamente.

Quando clicco sul link che hai inviato qui sotto, non si apre un'altra pagina

Vuol dire che il link non ti porta alla pagina in cui puoi presentare il tuo reclamo?

Proviamo questo . Facci sapere se funziona, per favore.

Non funziona neanche, non mi reindirizza!

Prova a cancellare la cache e i cookie sul tuo computer e usa anche un browser diverso.

Se il problema persiste, scrivi un'e-mail a Il nostro team ti assisterà.

Chiunque può dirmi quello che vuole.

Questo casinò online è semplicemente una truffa.

Ho vinto 5000 € ma da giorni non ricevo un'e-mail per verificare il mio indirizzo e-mail.

Mi stanno solo prendendo in giro.

Ho inviato tutti i documenti e sono stati accettati tutti tranne un documento, quindi è incompleto.

Non ho ricevuto un'e-mail di verifica, ma ho ricevuto diverse e-mail con offerte e bonus da quando ho vinto.

Statene alla larga, soprattutto da questo provider. Prendete i vostri soldi e andate in un vero casinò.

Ciao, almeno l'assistenza ti ha contattato in merito alla verifica non completata?

So che il resto è sconvolgente e potrebbe essere un problema tecnico, ma ciò non cambia il risultato.

Voglio assicurarmi che il KYC e il prelievo vengano eseguiti correttamente. Possiamo restare in contatto?

No, il supporto è assolutamente inutile.

Tutto è rimandato in modo che io possa continuare a giocare e perdere soldi.

Possiamo certamente rimanere in contatto.

Meglio ancora... Immagino che a volte sia meno doloroso perdere i soldi e chiudere con quella situazione; d'altra parte, è anche la soluzione migliore possibile per il casinò. Non mi sembra giusto, date le circostanze.

Posso sapere da quanto tempo stai cercando di verificare il tuo account e di effettuare un prelievo?

Da sabato.

Ho inviato documenti più volte.

Ho richiesto più volte un'e-mail per verificare il mio account, ma stranamente non ho ricevuto nulla da loro, a parte pubblicità con varie offerte e bonus.

Beh, forse non lavoreranno su KYC durante il fine settimana.

Secondo me, sarebbe bello concedere loro qualche giorno di tempo. Dai tuoi post, ho l'impressione che tu stia faticando da qualche settimana, a dire il vero.

Spero ovviamente che verrai pagato il prima possibile.

Naturalmente, gli concedo del tempo, anche nei giorni feriali.

Il team di supporto è stato assolutamente inutile.

Non perderò nemmeno un centesimo.

Aspetto che paghino.

Inteso.

E io sarò qui per vedere che ciò accada. 👍

Ciao Radka,

Come ho detto, ho dato loro tempo e non hanno nemmeno verificato il mio account, nonostante abbia inviato le foto più volte.

Come ho detto, è semplicemente una frode.

Capisco. Le interesserebbe ricevere assistenza dai miei colleghi? Esiste un team specializzato in mediazione dei reclami, specializzato proprio in questo tipo di situazioni, quindi se il casinò fosse disposto a parlare con noi, potremmo provare ad aiutarla.