Sto provando ad aprire un reclamo per prelievi ancora in sospeso da 20bet ma non riesco ad aprirlo. Comunque 20 bet dopo aver confermati che la procedura KYC è approvata non vuole approvare i miei prelievi e li lascia in sospeso. Ho chiesto più volte spiegazione e continuano a dire che sono in coda e devono essere controllati. Ma cosa devono controllare ancora se tutti i miei documenti compreso di selfie con carta di identità sono stati già approvati??
C'è qualcuno che può aiutarmi con un reclamo su 20bet?
Ciao,
Non preoccuparti, cercherò di rispondere a tutte le tue preoccupazioni. Cominciamo dal reclamo stesso: hai problemi a inviare un reclamo? Se sì, abbiamo davvero bisogno di vedere il problema, preferibilmente sotto forma di uno screenshot che mostra il problema, l'URL completo del sito Web e anche il tuo indirizzo IP: è meglio inviarlo a .
Inoltre, prova a inviare il reclamo utilizzando un dispositivo o un browser diverso, cancellando tutte le cache e i file temporanei + cookie oppure prova la modalità di navigazione in incognito.
Se tutto ciò fallisce, ti forniremo un indirizzo email che utilizzeremo solo come ultima possibilità.
Ora passiamo al problema del prelievo. Quando dici che non vogliono approvare la tua richiesta, significa che hai ricevuto una spiegazione? Se sì, ti preghiamo di dirci cosa è scritto lì.
È anche importante spiegare da quanto tempo stai cercando di prelevare il denaro, perché permettiamo al casinò di finalizzare il KYC e di pagare il denaro entro 14 giorni interi. Lasciatemi proseguire con una serie di domande:
Quando hai presentato la richiesta di recesso?
Quando è iniziato il KYC?
Sei in contatto con l'assistenza?
Conosci altri dettagli riguardanti il tuo prelievo?
Per favore fateci sapere tutto ciò che è stato menzionato sopra, così possiamo aiutarvi. 🙏
Grazie mille dopo innumerevoli insistenze hanno approvato il prelievo
È fantastico che tu abbia ricevuto i tuoi soldi.
Quindi, quanto è durata in totale l'attesa?
Ciao, sto cercando di prelevare i miei soldi da 20bet da una settimana. Qualcuno può aiutarmi? Ho già provato a prelevare 3.050 € 12 volte e continuano a rifiutarmi, chiedendomi di fornire nuovi documenti, come estratti conto bancari per cose che non hanno nulla a che fare con la pagina neyc, ecc.
Ciao, da quanto hai descritto, stai effettuando una verifica. È un processo che deve andare a buon fine affinché tu possa prelevare il denaro. L'estratto conto è un documento comune richiesto dai casinò, quindi qual è il problema? Il casinò non accetta i documenti che fornisci?
Mi hanno chiesto un sacco di cose e continuano a rifiutare i miei prelievi. Per favore, carica la prova dall'app Revolut X che i fondi siano stati trasferiti da criptovalute. Per favore, fornisci uno screenshot della versione desktop che mostri chiaramente il tuo nome e cognome. Questa è l'ultima cosa che ho fatto, ho inviato loro tutto e mi hanno inviato di nuovo lo stesso messaggio.
Quanto tempo richiede questa verifica e invio degli stessi documenti?
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