Sono stato bloccato tramite dispositivo, indirizzo IP e account associati come dimostrato nelle ultime 24 ore e non riesco nemmeno ad aprire una chat di supporto zendesk/live su qualsiasi sito dell'intera rete.
È davvero un peccato perché gioco esclusivamente su questa rete e spesso gioco su diversi siti contemporaneamente.
Stavo inviando messaggi di supporto live su 4 siti diversi contemporaneamente, tutti per motivi indipendenti. 3 Stavo inviando messaggi per ricevere parte del bonus dovuto in quel momento su ciascun account specifico e il 4 stavo cercando di risolvere un errore che si è verificato durante il processo di un gioco di granchio bonus.
Erano tutte cose semplici, calme e rispettose e non c'era alcun tentativo di sfruttare o truffare i casinò.
Potresti aver notato che da un sito all'altro all'interno della stessa rete riceverai di tanto in tanto gli stessi operatori di supporto, quindi non è che ogni sito abbia il proprio personale di supporto dedicato.
Immagino che sia stato questo a far sembrare che stessi inviando spam ai canali di supporto e mi hanno bloccato.
Lo capisco perfettamente e capisco come sia potuto succedere, ma se fosse guardato anche per meno di un minuto sarebbe ovvio che il blocco non è giustificato.
Non è che il mio indirizzo email sia bloccato ecc... è tutto. Dispositivo, account e persino il mio indirizzo IP. Ho chiesto a un amico di verificare se poteva accedere alla chat dal vivo mentre era a casa sua, è venuto a casa mia, ha effettuato l'accesso al wifi e anche lui non può accedervi ora.
Ho provato a inviare e-mail a diversi siti che utilizzavo al momento del divieto, la maggior parte delle mie e-mail viene ricevuta, come mostrato nell'e-mail di conferma relativa al ticket, ma nessuna risposta da parte di nessuno di essi.
Non mi importa davvero di perdere diversi articoli promozionali col passare del tempo, ciò che mi dispiace è il fatto che, a meno che non riesca a connettermi con l'assistenza quando riscontro un problema o anche solo voglio usufruire di una promozione, non è possibile utilizzare nessun casinò dell'intera rete.
Questa è la rete di cui mi fido più di ogni altra, è ciò che conosco, dove mi sento a mio agio e dove sono tutti i miei giochi preferiti.
Il messaggio avrebbe potuto essere inviato con un semplice ban di 24 ore se lo avessero ritenuto necessario, anche questo sarebbe stato assolutamente inutile.
Avevo solo bisogno di sapere che il supporto tramite messaggistica da più di 1 sito Web all'interno di una rete può destare sospetti da parte del personale del supporto tecnico e non sarebbe un problema, ma è stata utilizzata una mazza per sgusciare una nocciolina e non ne ho idea cosa fare o come contattare qualcuno.
Tutto questo oltre alla richiesta di attivazione di un bonus, di alcuni giri gratuiti dovuti e di un errore nel granchio bonus da correggere su più account contemporaneamente. È ridicolo davvero, ma voglio solo che il problema venga risolto così posso andare avanti e divertirmi a dare i miei soldi ai casinò lol
