Rete Rabidi; Irragionevolmente bloccato dall'utilizzo della chat dal vivo

Sono stato bloccato tramite dispositivo, indirizzo IP e account associati come dimostrato nelle ultime 24 ore e non riesco nemmeno ad aprire una chat di supporto zendesk/live su qualsiasi sito dell'intera rete.

È davvero un peccato perché gioco esclusivamente su questa rete e spesso gioco su diversi siti contemporaneamente.

Stavo inviando messaggi di supporto live su 4 siti diversi contemporaneamente, tutti per motivi indipendenti. 3 Stavo inviando messaggi per ricevere parte del bonus dovuto in quel momento su ciascun account specifico e il 4 stavo cercando di risolvere un errore che si è verificato durante il processo di un gioco di granchio bonus.

Erano tutte cose semplici, calme e rispettose e non c'era alcun tentativo di sfruttare o truffare i casinò.

Potresti aver notato che da un sito all'altro all'interno della stessa rete riceverai di tanto in tanto gli stessi operatori di supporto, quindi non è che ogni sito abbia il proprio personale di supporto dedicato.

Immagino che sia stato questo a far sembrare che stessi inviando spam ai canali di supporto e mi hanno bloccato.

Lo capisco perfettamente e capisco come sia potuto succedere, ma se fosse guardato anche per meno di un minuto sarebbe ovvio che il blocco non è giustificato.

Non è che il mio indirizzo email sia bloccato ecc... è tutto. Dispositivo, account e persino il mio indirizzo IP. Ho chiesto a un amico di verificare se poteva accedere alla chat dal vivo mentre era a casa sua, è venuto a casa mia, ha effettuato l'accesso al wifi e anche lui non può accedervi ora.

Ho provato a inviare e-mail a diversi siti che utilizzavo al momento del divieto, la maggior parte delle mie e-mail viene ricevuta, come mostrato nell'e-mail di conferma relativa al ticket, ma nessuna risposta da parte di nessuno di essi.

Non mi importa davvero di perdere diversi articoli promozionali col passare del tempo, ciò che mi dispiace è il fatto che, a meno che non riesca a connettermi con l'assistenza quando riscontro un problema o anche solo voglio usufruire di una promozione, non è possibile utilizzare nessun casinò dell'intera rete.

Questa è la rete di cui mi fido più di ogni altra, è ciò che conosco, dove mi sento a mio agio e dove sono tutti i miei giochi preferiti.

Il messaggio avrebbe potuto essere inviato con un semplice ban di 24 ore se lo avessero ritenuto necessario, anche questo sarebbe stato assolutamente inutile.

Avevo solo bisogno di sapere che il supporto tramite messaggistica da più di 1 sito Web all'interno di una rete può destare sospetti da parte del personale del supporto tecnico e non sarebbe un problema, ma è stata utilizzata una mazza per sgusciare una nocciolina e non ne ho idea cosa fare o come contattare qualcuno.

Tutto questo oltre alla richiesta di attivazione di un bonus, di alcuni giri gratuiti dovuti e di un errore nel granchio bonus da correggere su più account contemporaneamente. È ridicolo davvero, ma voglio solo che il problema venga risolto così posso andare avanti e divertirmi a dare i miei soldi ai casinò lol

Sulla base delle ultime frasi, direi che questi casinò hanno perso un cliente affezionato. 😀

Ad essere sincero, capisco perfettamente che in tali condizioni non ha molto senso essere automaticamente "esclusi" dall'intera rete di casinò. Sembra un’opzione poco ponderata, ma anche un processo automatico. Beh, chi lo sa...

Comunque, e scusami se ho tralasciato le informazioni nel testo, sei stato in qualche modo avvisato del ban in arrivo? Sarebbe almeno qualcosa con cui cominciare.

Mi dispiace dirlo, ma non ho idea di come aiutarti. Ti aspetti che qualcosa cambi presto?

Grazie. E no, sembra che tu capisca la mia situazione. Era proprio quando avevano un volume elevato di richieste di chat, quindi immagino che non abbia aiutato.

Non sono sicuro di cosa mi aspetto, non mi sono mai trovato in una situazione come questa prima. Spero che qualcuno veda ed esamini una delle mie e-mail per ricevere supporto, ma è difficile perché non so chi ha attuato il blocco o da quale dei siti stavano rispondendo quando lo hanno fatto.

E no, nessun avvertimento. Pensavo fosse una specie di aggiornamento di Zendesk o qualcosa del genere. Ho passato molto tempo a indagare per capire esattamente cosa fosse successo.

Spero che sia una cosa temporanea, ma da quello che ho potuto capire non c'è un modo per fissare un periodo di tempo per un divieto di questo tipo.

Non voglio andare troppo lontano e cercare di aggirare il problema cambiando dispositivo, IP o provando una VPN o qualcosa del genere, sono anche preoccupato di aver inviato troppe e-mail all'assistenza e questo mi farà solo fare una brutta figura 😅

Quello che trovo strano oltre a tutto il resto è che, quando ho inviato il supporto via e-mail ad Amy, le conferme che ho ricevuto sono trascorse molto tempo dall'invio dell'e-mail, ma per alcuni non ho ancora nemmeno ricevuto la conferma di aver ricevuto la mia e-mail.

Non posso fare a meno di sospettare che i miei dati siano tutti in un elenco, quindi anche le mie e-mail verranno ignorate.

Il tempo lo dirà, suppongo

Oh, e per aggiungere la beffa al danno, ricevo ancora tutte le e-mail e le offerte promozionali 😅 quindi non sono abbastanza bravo per ricevere notizie, ma sono abbastanza bravo per provare comunque a fare mercato... è un sottaceto

Questa è una situazione davvero deplorevole. Soprattutto se il casinò non dà nemmeno una ragione evidente per cui ti blocca e tu lo scopri praticamente per caso effettuando il login.

Tuttavia, in questi casi è difficile aiutarti, poiché al casinò non è esplicitamente vietato farlo se non hai saldo nei conti di quel gruppo.

Sfortunatamente, non sei né la prima né l'ultima persona a cui è successo e, per quanto riguarda la ricezione di e-mail promozionali, probabilmente è solo ridicolo.

Inoltre, non direi affatto sbagliato che tu abbia inviato loro alcune e-mail quando volevi solo sapere cosa fosse successo. È naturale.

Ma come hai detto tu, solo il tempo dirà se è temporaneo o permanente. Spero che sia una prima opzione. 🙂

Sono riuscito ad accedere a una chat dal vivo, sembra che la mia rete domestica sia bloccata.

Hanno ripristinato i fondi ma ero al 55% dei miei requisiti di scommessa su un requisito di scommessa di 30x e hanno restituito i fondi allo 0% di completamento su un requisito di scommessa di 40x... provano tutti queste cose ogni volta 😅 aggiornerò quando tutto sarà finalizzato. Non sono sicuro che sia stato tu o il supporto live, ma in ogni caso, grazie mille per il tuo aiuto.

E' tutto risolto. I fondi vengono restituiti con una scommessa di poco più di 2x... il che penso sia giusto dato che ho raggiunto almeno il 55% con una scommessa di 30x su un importo di $90... non lo so, sono sollevato e sono felice di mostrarlo che queste cose possono accadere e non è necessariamente qualcosa di dannoso.

Grazie per il vostro aiuto e grazie ancora allo staff di Nomini

Bene, sono molto felice che si sia risolto. Pensavo che sarebbe stato permanente ma mi sbagliavo. Uno degli errori che sono felice di aver commesso.

Tuttavia, hai anche scoperto dal casinò perché è stato necessario bloccare il conto per un certo periodo di tempo o non ti interessa, purché tutto vada bene? 🙂