Buongiorno!
Ho un problema con il cashback di Royspins.
Sono un cliente Vip e non ho ricevuto alcun cashback oggi (20.03.25), nonostante i depositi totali di questa settimana siano stati di circa €300 (vedi foto allegate). Non è così perché il cashback viene calcolato in base alla differenza totale (prelievo/deposito/cashback già ricevuti).
Perché come puoi vedere nelle foto, in totale ho da quando mi sono immatricolato:
6.394,00 € versati
4.200,00 € di vincita
Differenza = 2.194,00 in rosso.
Poi viene detratto il cashback già ricevuto, purtroppo non si vede quanto è stato in totale, ma è molto lontano da € 2.194,00. Quindi sono in rosso di conseguenza e ho la prova di aver versato circa € 300 questa settimana.
E come piccolo "extra", in quanto membro VIP di Royspins, non hai >NESSUNA< possibilità di contattare il tuo "Responsabile VIP personale", come affermato.
-- Quello non esiste! -Ride-
Solo via e-mail, poi riceverai una risposta solo dopo un giorno intero e sempre da una persona diversa, quindi niente responsabile VIP personale.
Sarebbe fantastico se Royspins commentasse la questione.
Perché a parte questi punti, penso che il casinò sia altrimenti abbastanza buono
Ahoy dal nord!
Good morning!
I have a problem with the cashback from Royspins.
I am a Vip customer and I have not received any cashback today (20.03.25), despite deposits totaling approximately €300 this week (see attached pictures). It is also not because the cashback is calculated based on the total difference (withdrawal/deposit/cashbacks already received).
Because as you can see in the pictures I have since registration in total:
6,394.00 € paid in
4,200.00 € payout
Difference = 2,194.00 in the red.
Then the cashback already received is deducted, unfortunately you can't see how much it was in total, but it's a long way from €2,194.00. So I'm in the red accordingly and have proof that I paid in around €300 this week.
And as a little "extra," as a VIP member at Royspins, you have >NO< possibility to contact your "Personal VIP Manager," as stated.
-- That one doesn't exist! -Laugh-
Only by email and then you only get a reply after a whole day and always from someone different, so no personal VIP manager.
It would be great if Royspins would comment on this.
Because apart from these points, I think the casino is otherwise quite okay
Ahoy from the north!
Moin!
ich habe ein Problem mit dem Cashback von Royspins.
Ich bin Vip Kunde, und ich habe heute (20.03.25) kein Cashback erhalten, trotz Einzahlungen von Insg Ungefähr 300€ ~ in dieser Woche (Siehe Anhang in Bilder) Es liegt auch nicht daran das dass Cashback anhand von der Gesamtdifferenz (Auszahlung/Einzahlung/Bereits erhaltene Cashbacks) berechnet wird.
Denn wie man auf den Bildern sehen kann habe ich seit Registrierung Insg:
6.394,00 € Eingezahlt
4.200,00 € Auszahlung
Differenz = 2.194,00 im Minus.
Dann wird der bereits erhaltene Cashback noch abgezogen, leider kann man diesen jedoch nicht nachvollziehen wieviel es insg waren, aber Laaaaange keine 2,194.00 € Also bin ich dementsprechend im Minus und habe Nachweislich um die 300€ diese Woche eingezahlt.
Und als kleines "Extra" hat man bei Royspins als Vip Member nicht wie angegeben >KEINE< möglichkeit mal ebend sein "Persönlichen Vip Manager" anzusprechen..
-- Den den gibt es garnicht! -Lach-
Auschließlich per Email und dann bekommt man auch erst eine Antwort nach einen ganzen Tag und immer von jemand anderen, also Nix mit Persönlichen Vip Manager.
Wäre super wenn Royspins stellung dazu nimmt.
Denn bis auf diese Punkte finde ich das Casino ansonsten ganz in Ordnung
Ahoi aus dem Norden!
Modificato dall'autore 4 giorni fa
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