Rimborso Cashback Royspins annullato

Buongiorno!

Ho un problema con il cashback di Royspins.

Sono un cliente Vip e non ho ricevuto alcun cashback oggi (20.03.25), nonostante i depositi totali di questa settimana siano stati di circa €300 (vedi foto allegate). Non è così perché il cashback viene calcolato in base alla differenza totale (prelievo/deposito/cashback già ricevuti).

Perché come puoi vedere nelle foto, in totale ho da quando mi sono immatricolato:

6.394,00 € versati

4.200,00 € di vincita

Differenza = 2.194,00 in rosso.

Poi viene detratto il cashback già ricevuto, purtroppo non si vede quanto è stato in totale, ma è molto lontano da € 2.194,00. Quindi sono in rosso di conseguenza e ho la prova di aver versato circa € 300 questa settimana.

E come piccolo "extra", in quanto membro VIP di Royspins, non hai >NESSUNA< possibilità di contattare il tuo "Responsabile VIP personale", come affermato.

-- Quello non esiste! -Ride-

Solo via e-mail, poi riceverai una risposta solo dopo un giorno intero e sempre da una persona diversa, quindi niente responsabile VIP personale.

Sarebbe fantastico se Royspins commentasse la questione.

Perché a parte questi punti, penso che il casinò sia altrimenti abbastanza buono

Ahoy dal nord!

Screenshot rimanenti:

Ahoy anche dal nord! 🙂

Mi dispiace dire che non ho mai visto un rappresentante attivo di Royspins Casino rispondere ai giocatori sul nostro forum. Credo che al momento non ci sia nessuno presente. Quindi, non sono convinto che ciò accadrà.

Hai provato a chiedere al supporto normale, per favore?

Ciao Radka,

Sì, ho già scritto al supporto standard, il che purtroppo non ha senso per un cliente VIP, perché ti indirizzano direttamente al "Dipartimento di supporto VIP" e semplicemente inoltrano il problema.

Dopo circa 24 ore riceverai un'e-mail senza alcuna motivazione precisa ecc.

Questo è il supporto VIP di Royspins. 😀

Per quanto riguarda i rappresentanti e le risposte nel forum: pensavo di aver trovato un post ieri che parlava anche di cashback, ma giustamente a favore del casinò. Royspins ha risposto con un calcolo esatto del cashback, se non sbaglio.

Saluti

Ciao!

Oh mio... Capisco, quindi è questo tipo di gioco. Una volta che i giocatori sono saliti al rango VIP, è diventato intoccabile. 😀.

Voglio dire, l'idea sembra buona, ma la realtà non è affatto divertente.

Per quanto riguarda i cashback, penso che non faccia male presentare il reclamo se qualcuno ritiene che il casinò non sia corretto. Lo scenario peggiore è che il caso si chiuda come ingiustificato, il che non è un risultato catastrofico, immagino.

Vedremo.