Rooster Casino non segue le regole sulle chiusure dell account

Ehilà,

Se non ti dispiace, vorrei aggiungere qualche punto a questo argomento.

Non solo la richiesta di autoesclusione è una questione di estrema importanza, ma sono anche certo che sia un processo abbastanza semplice se gestito in modo responsabile da entrambe le parti. Per iniziare con un dettaglio rilevante, stiamo forse parlando del Rooster Bet Casino?

In ogni caso, se hai informato il casinò di essere un giocatore compulsivo, e quindi richiedi l'autoesclusione dal casinò, tale richiesta dovrebbe essere eseguita nel modo più efficiente possibile. A volte il casinò deve prima verificare l'account, a volte un saldo attivo impedisce la chiusura immediata dell'account, ma comunque tutto deve essere fatto per impedire ai giocatori ulteriori danni.

Bene, anche quando si tratta di rimborsi, penso che sarebbe meglio fornire ulteriori dettagli. Ad esempio, quando e come hai chiesto la suddetta autoesclusione? Come hanno risposto? O quale deposito ritieni di dover ottenere dal punto di vista temporale?

Per aggiungere qualcosa all'argomento relativo ai paesi con restrizioni, penso sia utile sapere se il casinò ha utilizzato questo fatto contro di te quando hai provato a prelevare i tuoi fondi oppure no.

Non è accettabile lasciare che i giocatori giochino se un casinò sa che provengono da un paese con restrizioni e se il casinò ha intenzione di fare riferimento alla regola sui paesi con restrizioni ogni volta che un giocatore richiede il suo primo prelievo. Ciò è completamente contro le regole del fair play, poiché il casinò sta consapevolmente lasciando che un giocatore scommetta denaro senza la possibilità di vincere effettivamente qualcosa in cambio.

In ogni caso, come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.200 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Dovrebbe aiutarti almeno un po'.

Resteremo a disposizione per ulteriori informazioni, grazie.

Sfortunatamente, casi del genere sono davvero difficili da gestire. Se un giocatore non dice chiaramente che il suo account dovrebbe essere chiuso a causa di una dipendenza, il casinò non è in grado di farlo perché non può sapere di questa dipendenza.🤷‍♀️

Quindi, se non lo hai indicato subito, non sono sicuro che il nostro team addetto ai reclami sarà in grado di aiutarti.

Ora dobbiamo aspettare e vedere come si evolverà la situazione e se il nostro team riuscirà a risolvere il tuo caso.

Mi chiedo com’è possibile che lei ometta volontariamente la mia descrizione del problema.

ho richiesto ufficialmente la chiusura del mio account il 09 agosto come da indicazione della loro live chat

Mi dispiace se la pensi così. Tutto quello che stavo cercando di dire è che il casinò dovrebbe chiudere l'account di ogni giocatore non appena menziona problemi di gioco d'azzardo o dipendenza. Se il giocatore non lo menziona, il casinò non è in grado di sapere per caso che questo giocatore ha qualche problema.

Se hai menzionato i tuoi problemi di gioco, il casinò dovrebbe chiudere il tuo account.

Vorrei consigliarti di leggere il nostro articolo su come recensiamo tutti i casinò , così avrai un'idea migliore del nostro lavoro. Spero che ti sia utile.

Inoltre, come ha scritto Radka nel suo post precedente, nell'ambito della nostra iniziativa globale di autoesclusione, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, quindi vi preghiamo di prendere in considerazione anche questa iniziativa.