Stavo giocando alle slot Golden Fire Link - Buchae Blossom su DraftKings quando ho sbloccato il gioco bonus colpendo quattro o più palle di fuoco. Nel gioco bonus, sono riuscito a sbloccare tutte le righe. Quando la riga superiore girava, atterrava sul bonus principale; tuttavia, quando le palle di fuoco venivano totalizzate, il bonus principale non era incluso. Ho piazzato una scommessa di $ 0,60 e avrei dovuto ricevere $ 600 per aver centrato il bonus principale, ma sono stato compensato solo per il totale delle palle di fuoco.
Ho informato DraftKings di questo problema e mi hanno detto che il fornitore del gioco sosteneva che non avevo raggiunto il bonus principale, il che credo sia falso. So come funziona il gioco. Questa situazione mi è capitata tre volte in meno di tre settimane. La seconda volta, ho anche scommesso $ 0,60 e di nuovo non mi sono stati pagati i $ 600 per aver raggiunto il bonus principale. Ancora una volta, il fornitore del gioco ha insistito sul fatto che non avevo raggiunto il bonus principale.
Al terzo tentativo, ero pronto e ho fatto uno screenshot che mostrava che avevo ottenuto il bonus. Questa volta ho piazzato una scommessa da $ 0,20, ma ancora una volta non sono stato pagato per aver ottenuto il bonus principale, che avrebbe dovuto fruttarmi $ 200. Ho avvisato di nuovo il fornitore del gioco, questa volta con la prova, ma aspetto una settimana per una risposta. Le prime due volte, sono stati in grado di rispondere entro un giorno.
Ora, mi sento frustrato perché se questo è successo una terza volta e ho le prove, credo di meritare di essere pagato $ 1.400 per aver raggiunto il bonus principale tre volte. Quanto è giusto per il cliente? Il motivo per cui spendo i miei soldi guadagnati duramente in questi giochi è sperare di vincere un grande premio. Sembra ingiusto, e forse illegale, che possano prendere i miei soldi senza problemi, ma quando ottengo un premio principale, non pagano.
È ridicolo che io, come cliente, debba combattere per ricevere un premio che ho guadagnato in modo onesto e onesto. Il fatto che il fornitore del gioco possa semplicemente negare la mia richiesta senza un'adeguata indagine è inaccettabile. Nessuno dovrebbe dover fare uno screenshot per dimostrare di aver vinto un premio importante. Ho fatto lo screenshot solo per necessità perché questa è stata la terza volta.
Ora sto cercando consigli su come affrontare questo problema in corso, soprattutto nel caso in cui il fornitore del gioco contesti di nuovo la mia vincita nonostante le prove che ho. Qualsiasi consiglio sarebbe apprezzato.
I was playing Golden Fire Link - Buchae Blossom slots on DraftKings when I unlocked the bonus game by hitting four or more fireballs. In the bonus game, I managed to unlock all of the rows. When the top row spun, it landed on the major bonus; however, when the fireballs were totaled, the major bonus was not included. I placed a bet of $0.60 and should have been paid $600 for hitting the major bonus, but I was only compensated for the total of the fireballs.
I informed DraftKings about this issue, and they said that the game provider claimed I hadn’t hit the major bonus, which I believe is false. I know how the game works. This situation happened to me three times in under three weeks. The second time, I also bet $0.60 and was again not paid the $600 for hitting the major. Once again, the game provider insisted that I hadn’t hit the major bonus.
By the third instance, I was prepared and took a screenshot showing that I had hit the bonus. I placed a $0.20 bet this time, but once again, I wasn’t paid for hitting the major bonus, which should have paid me $200. I notified the game provider again, this time with proof, but I have been waiting a week for a response. The first two times, they were able to respond within a day.
Now, I feel frustrated because if this has happened a third time and I have proof, I believe I deserve to be paid $1,400 for hitting the major bonus three times. How is this fair to the customer? The reason I spend my hard-earned money on these games is to hopefully win a big prize. It seems unfair, and possibly illegal, that they can take my money without issue, but when I hit a major prize, they don’t pay out.
It is ridiculous that I, as a customer, have to fight to receive a prize that I earned fair and square. The fact that the game provider can simply deny my claim without proper investigation is unacceptable. No one should have to take a screenshot to prove they hit a major prize. I only took the screenshot out of necessity because this was the third occurrence.
I am now seeking advice on how to address this ongoing issue, especially in case the game provider disputes my win again despite the evidence I have. Any guidance would be appreciated.
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