Questo è un comportamento abbastanza tipico ogni volta che chiudiamo il reclamo di qualcuno come ingiustificato. Cominciano ad accusarci di collaborare con il casinò, avere degli accordi segreti con loro, essere bugiardi ecc.
Abbiamo quasi 4000 casinò nel nostro database e siamo registrati in centinaia di sistemi di affiliazione. Quindi non dipendiamo dal reddito proveniente da Slots Empire. In effetti, la maggior parte delle nostre entrate proviene da casinò con più di 9 reputazione, Slots Empire ne ha 8.4. È passata una settimana da quando un casinò ha chiuso il nostro account di affiliazione e ha smesso di pagare la commissione solo perché abbiamo deciso a favore di un giocatore e loro non erano d'accordo. Non abbiamo paura di prendere tali decisioni anche se possono danneggiare il nostro rapporto con il casinò.
Il tuo caso è piuttosto unico. La maggior parte dei giocatori presenta reclami, perché ha vinto dei soldi e un casinò si rifiuta di inviare loro le vincite (per qualsiasi motivo). Ti lamenti, perché il casinò non ti permette più di spendere soldi lì. Non sono nemmeno responsabile della gestione dei reclami. Anche se il tuo reclamo era già stato chiuso in quanto ingiustificato, ho contattato personalmente il rappresentante del casinò.
Mi hanno inviato una prova che dimostrava che la chiusura del reclamo in quanto ingiustificata era corretta. Prima di tutto, hai creato 2 account nel casinò, il che significa già una violazione dei loro termini e condizioni: questo è ciò che vedo negli screenshot dal loro sistema interno. Hai usato soprannomi simili al secondo account che hai creato su questo forum - Djcent, quindi entrambi gli account appartengono chiaramente a te.
In effetti, non hanno limitato i pagamenti sul tuo account per questo motivo. I pagamenti sono stati limitati, perché si utilizzano servizi di una società esterna che si occupa di pagamenti e analisi delle frodi. Questa azienda li ha informati su tutti gli account che hai sui siti RTG e li ha consigliati di limitare il tuo account a causa della cronologia sugli altri account (ho anche screenshot di questo). Non possiamo incolpare il casinò per aver seguito le raccomandazioni di un'istituzione esterna con cui collaborano al fine di aiutarli a proteggere la loro attività e mantenerla al sicuro. Credo che faremmo lo stesso essendo nella loro posizione. Ha semplicemente senso e hanno il diritto di farlo.
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