Ciao,
Ho trovato questo:
"5.6. Spin Palace è un membro del Gruppo. Non è possibile richiedere un Bonus se (1) prima di aprire un Conto, si è aperto un Conto in qualsiasi altro sito Web all'interno del Gruppo e si è richiesto tale Bonus da tale altro sito Web e (2) dopo aver richiesto tale Bonus dagli altri siti Web all'interno del Gruppo, scommesso tale Bonus precedentemente richiesto e il deposito iniziale meno di 100 volte nel casinò online che ti concede tale Bonus. In nessun caso avrai diritto a più di un'iscrizione bonus anche se sei in grado di aprire più conti (ad esempio in diverse valute o lingue). Se al tuo account è stato accreditato un bonus di iscrizione per il quale tu (a nostra esclusiva e libera discrezione) non sei idoneo, noi annullerà retrospettivamente tale bonus di iscrizione e tutte le vincite ricevute da te dopo che il bonus di iscrizione è stato accreditato sui tuoi Account rilevanti. "
Sento che il problema potrebbe essere il seguente: hai usato i bonus (1 ° deposito ecc.) Sul tuo vecchio account che hai menzionato e poi hai aperto un nuovo account dove hai richiesto anche un bonus. In tal caso, lo dicono
" Annulleremo in modo retrospettivo tale bonus di iscrizione e le eventuali vincite ricevute dopo che il bonus di iscrizione è stato accreditato ... "
Questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo secondo account è stato chiuso. Ti suggerisco di aspettare ancora qualche giorno prima che il casinò ti dica perché l'account è chiuso, anche se sono già passate 48 ore.
Hi,
I found this:
"5.6. Spin Palace is a member of the Group. You may not claim a Bonus if (1) prior to opening an Account, you have opened an Account at any other website within the Group and claimed such a Bonus from such other website and (2) having claimed such Bonus from the other websites within the Group, wagered such previously claimed Bonus and initial deposit less than 100 times at the online casino granting you such Bonus. Under no circumstances shall you be eligible for more than one sign- up bonus even if you are able to open multiple Accounts thereat (in, for example, different currencies or languages). If your Account has been credited with a sign- up bonus for which you (in our sole and unfettered discretion) are ineligible, we shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited to your relevant Accounts."
I feel like the issue could be following: You used bonuses (1st deposit etc.) on your old account that you mentioned and then you opened a new account where you claimed a bonus as well. In that case, they say that
"We shall retrospectively void such sign- up bonus and any winnings received by you after the sign- up bonus has been credited..."
That could be the reason why your 2nd account was closed. I suggest you to wait for few more days until the casino tells you why the account is closed, even though 48hrs already passed.