Ciao,
Ho presentato un reclamo e mi stavo solo chiedendo quale fosse il solito lasso di tempo che ci vuole prima che passi o venga rifiutato.
Capisco che le cose cambino in base al numero di invii che hai, ecc.
Grazie !
Hello,
I submitted a complaint, and I was just wondering what the usual time frame that it takes until it either passes or is rejected.
I understand things change based on how many submissions you have, etc.
Thank you !
Salve, di solito viene esaminato entro 24 ore durante i giorni lavorativi, ma se invii il tuo reclamo il venerdì pomeriggio o il sabato, alcuni vengono elaborati la domenica, ma alcuni il lunedì. Dipende anche dal singolo caso. Alcuni di loro sono più complicati, quindi gli agenti preferiscono discuterne prima con un supervisore prima di inviare la prima risposta.
Hi, it's usually reviewed within 24 hours during the working days, but if you submit your complaint on Friday afternoon or Saturday, some of them are processed on Sunday, but some of them on Monday. It also depends on the individual case. Some of them are more complicated so the agents prefer to discuss it first with a supervisor before they send the 1st reply.
Grazie per l'informazione, lo apprezzo
Thank you for the information, I appreciate it
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