Ciao, ho letto il tuo reclamo ed è da molto tempo che non si trova una soluzione chiara. Per quanto riguarda l'e-mail, non capisco perché il casinò l'ha richiesta di nuovo quando hanno già inviato un'e-mail a Matej. Tuttavia, finora sembra che dovremo aspettare la risposta del casinò in modo che il nostro team abbia la possibilità di valutarlo.
Per quanto riguarda l'autorità, avete già sporto denuncia nei loro confronti? Cosa ti hanno detto?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?