2 anni fa
Questi figli di puttana mi hanno fregato
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2 anni fa
Cosa è successo esattamente?
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2 anni fa
È molto lungo da dire ma sono stato chiaramente derubato È possibile segnalare queste società? O fare questo significa perdere tempo?
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2 anni fa
Puoi iniziare inviando un reclamo sul nostro sito web. È possibile farlo qui:
https://casino.guru/complaints/create
Vedo che il casinò comunica con noi e ha risolto quasi tutti i reclami presentati contro di loro, quindi dovresti provarlo 🙂
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2 anni fa
Ciao di nuovo.
È successo che sono diventato un nuovo cliente e dicono che ho accettato il bonus scommesse sportive e non è vero. Ho messo dei soldi per giocare al casinò. Ho inserito i soldi in questo modo:
100chf
100chf
200chf
200chf
Nei primi 3 ingressi ho perso soldi e dal quarto ingresso ho iniziato a guadagnare soldi. Quando ho raggiunto la cifra di 6.500chf mi sono accorto che i miei soldi che prima apparivano in soldi veri me li avevano passati come soldi bonus e giuro su Dio che non mi hanno mai dato soldi e non ho mai giocato nessun bonus. Quando mi sono accorto di aver contattato il servizio clienti e mi hanno detto che ho un bonus attivo e per spendere i miei soldi bonus in soldi veri devo piazzare scommesse sportive del valore di 1000chf. Ok... pensavo... sarà facile perché ho 6.500chf. Quando ho riempito la barra, mancano solo 300chf alla fine, sono bloccato dalle scommesse sportive. Parlo con il servizio clienti e mi dicono che hanno bloccato le mie scommesse perché stavo scommettendo con limiti alti e hanno il diritto di bloccare e sbloccare.
Ok, mi è venuta l'idea di fare scommesse basse per vedere se potevo battere il loro sistema che mi aveva bloccato perché avevo solo una settimana per poter sbloccare il bonus e spendere i miei soldi in soldi veri ma poi avevano bloccato le mie scommesse no ho potuto completare il bonus!!!! Ok ... sono fortunato che il sistema mi permetta di fare scommesse da 5 chf, quindi faccio 400 chf in scommesse da 5 chf. Mentre le scommesse vengono completate, continuo a giocare al casinò e arrivo alla cifra di 9.500 chf. Torno per uscire dal casinò e aspetto il completamento del bonus. Cosa è successo alla fine??? Che il bonus è stato completato ma mi hanno dato solo 500chf sostenendo che alle condizioni del bonus possono pagare solo l'importo massimo di 5 volte il bonus. Dovrebbero darmi 100 chf così possono pagarmi un massimo di 500 chf. Avevo 9.500 chf, quindi mi hanno rubato 9.000 chf dalla faccia. Non so se queste regole abusive sui bonus siano legali, ma la cosa più importante di tutte è che NON MI È STATO DATO ALCUN BONUS. Ho sempre giocato con i miei soldi e ogni volta che ho inserito soldi ho messo soldi veri. Ho parlato con loro e chiesto spiegazioni e voglio SOLO che mi mostrino quando mi hanno dato il bonus perché non appare nel mio sistema di scommesse o transazioni. Mi dicono che nel loro asstema appare ma E' UNA BUGIA perché una volta lì una persona mi ha detto un'ora e un minuto e un altro operaio me ne ha detto un'altra quindi mi stanno mentendo. Ho chiesto loro per favore di farmi uno screenshot di ciò che vedono ma mi dicono che è vietato inviare uno screenshot. Li denuncerò davvero. Mi hanno rubato 9.000 chf.
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2 anni fa
Secondo quello che sto leggendo qui da te, dovresti davvero provare a creare il reclamo come ti ho consigliato prima. Il problema è che in realtà non ci occupiamo di reclami relativi alle scommesse sportive, quindi prova a scrivere nel tuo reclamo che il casinò ha affermato che hai accettato un bonus di scommesse sportive (cosa che non hai fatto) e quindi sei stato costretto a scommettere sugli sport.
Sarebbe davvero bello vedere alcune prove dal casinò che mostrano se hai davvero ottenuto un bonus per le scommesse sportive o meno.
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2 anni fa
Grazie per la tua risposta.
Mi dicono: che deve apparire per me nella parte dove dice bonus ma non sembra che io abbia ottenuto quel bonus e non vogliono farmi uno screenshot di ciò che appare sul loro schermo. Sono convinto che a loro non appare nulla perché mi hanno detto 2 date e orari diversi da quando ho ricevuto il voucher quindi stanno mentendo. Non vedono nulla sullo schermo, semplicemente PERCHÉ NON MI HANNO DATO IL BONUS. Ho le scommesse che ho fatto nel casinò e quando conti i soldi investiti / scommessi / vinti, vedi solo i miei soldi che ho depositato.
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2 anni fa
Non capisco la legge ma è logico che se mi avessero dato quel bonus, quando faccio il primo deposito di 100chf mi danno il bonus di 100chf e io spendo i miei soldi e i soldi del bonus quando faccio un altro reddito perché ha continuare a contare per il bonus? Capisci cosa intendo? Non l'ho mai visto e non so se sia legale. Sono soldi nuovi che ho messo dentro, quindi perché cazzo deve contare per i bonus? Capisci cosa intendo?
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2 anni fa
Ecco perché ti ho consigliato di presentare la denuncia. Se si rifiutano di mostrarti le prove, potrebbero essere disposti a mostrarcelo. Se non hanno affatto le prove, allora ovviamente non c'è niente da mostrare e hai ragione.
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2 anni fa
Grazie per la tua risposta. Sapendo che sono truffatori, pensi che potrebbero manipolare le prove? Ok, vado a segnalarli, dove posso farlo? Non so dove andare.
Grazie.
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2 anni fa
Puoi inviare la segnalazione proprio qui:
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
Dato che è venerdì, per favore, concedi al nostro team di dati alcuni giorni per elaborarlo, ma dovrebbero sicuramente rispondere all'inizio della prossima settimana se lo invii oggi.
Ci è già successo prima che un casinò abbia manipolato le prove, ma è molto raro. Come ho già detto prima, il casinò comunica e cerca sempre di affrontare qualsiasi reclamo presentato contro di loro, quindi credo che saremo in grado di aiutarti.
Inoltre, prova a descrivere che hai giocato ai giochi del casinò e poi il casinò ha affermato di averti dato il bonus per le scommesse sportive. In caso contrario il caso verrebbe respinto solo perché relativo alle scommesse sportive, ma non ai giochi da casinò. Credo che sia correlato a entrambi, quindi c'è un motivo per affrontarlo.
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Grazie.
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2 anni fa
Anche io. Fottuti truffatori figli di puttana. Ala 600 euro più 50 che mi hanno costretto a depositare in criptovalute secondo loro da riscuotere. Carica sì. Tieni di più. È un peccato
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2 anni fa
Ciao, da quello che vedo non sono l'unico, ritiro con carta e mi dicono che non posso più prelevare con quel metodo, dopo aver inserito BNB (criptovaluta), faccio 4 prelievi e mi dicono che il provider ha problemi ad entrare in BTC E mi abilitano e ora con BTC non fanno nessun guadagno che mi rispondono domani... Puoi entrare con qualsiasi metodo ma non posso prelevare con nessuno... temo che mi abbiano ingannato.
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2 anni fa
Mi hanno appena detto che se ho paura di perdere i miei fondi possono bloccare i miei fondi in modo che non li perda... mentre il problema è risolto...
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2 anni fa
Sei riuscito a risolverlo?
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2 anni fa
Beh, no, non riesco nemmeno più ad entrare nell'account, quindi temo che si terranno tutto
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2 anni fa
Dico che se siamo tutti uguali e ti obbligano a depositare in un altro metodo di pagamento per prelevare e poi non ti fanno prelevare cosa si può fare? Rapporto? Possono affermare molte cose ma non deve essere vero, non mi hanno dato alcuna prova di nulla
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2 anni fa
Che alternativa c'è? È possibile presentare un reclamo da qualche parte o cosa si può fare? È un peccato tutto questo...
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2 anni fa
Mi sembra che stiano per rubare tutti i nostri soldi e voilà diranno che hai due account ecc ecc... sistema arcaico il registro penso che lo facciano apposta quindi la maggior parte non ricorda se hanno un account con il telefono, entrano con l'e-mail e così hanno una scusa per tenersi i soldi.
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