Non posso provarlo, so solo che se venisse aperta un'indagine, il casinò ha consentito che la carta venisse utilizzata su molti account con dati falsi, numeri di telefono falsi ed e-mail false, senza alcuna conferma o verifica dell'account, e l'ho scritto nel mio reclamo.
Beh, secondo me è questo il problema. Chiunque potrebbe dirlo allora. Nei casinò, gli account non vengono sempre verificati all'inizio, di solito avviene al primo o ai successivi prelievi, a meno che non sia insolito. Ma se non hai nulla a supporto, questo è ciò che probabilmente convincerebbe il nostro team se fosse vero.
Tuttavia, proverò un'altra cosa, se hanno usato impropriamente la tua carta, perché non hai contattato la banca dicendo che queste transazioni non provenivano da te? In alternativa, non hai una sorta di verifica delle transazioni a due fattori? Questa è probabilmente la cosa più comune nel mondo di oggi quando possono verificarsi situazioni come questa.
Inoltre, hai provato a descrivere alla banca cosa ti è successo e a chiedere uno storno di addebito?
Probabilmente non è la soluzione migliore, ma d'altro canto, se non hai speso soldi, potrebbe avere senso.
Ho fatto tutto quello che mi hai detto e ho annullato la mia carta, ma avevano già effettuato gli addebiti. È ovvio che non hai fatto indagini e che stai cercando di coprire N1 Casino, che è ovviamente una truffa. La cosa più preoccupante per me e la mia famiglia è che il casinò mi ha tratto in inganno chiedendomi i miei dati personali e il mio conto bancario, dicendo che sarebbe stato effettuato un rimborso. Quando ho inviato le mie informazioni, il casinò non ha risposto alle mie e-mail. Ovviamente, il rimborso non è mai avvenuto e non c'è altro modo per contattarmi. Ho molta paura per la mia vita e quella della mia famiglia.
Quindi penso che usare i mezzi per verificare la transazione in futuro sarà importante per te. Nell'era di Internet, se cercano di approfittarsi di te, almeno lo sai e puoi agire. In questo modo non puoi provare nulla, scrivi semplicemente le cose come stavano, e non penso che sia abbastanza.
Se fossi andato alla polizia e avessi detto che ti avevano rubato i soldi, la polizia ti avrebbe fatto delle domande e, se non fossi riuscito a provare nulla, mi chiedo come sarebbe andata a finire.
Non ho assolutamente intenzione di parlare del casinò e non lo prendo alla leggera perché se mi trovassi in quella situazione, sarei nervoso e cercherei di fare tutto il possibile per risolvere la situazione.
Hai ignorato le altre cose che ti ho chiesto, hai contattato la banca dicendo che avevi questo problema e hai provato a comunicare con loro riguardo al chargeback? Hai anche avuto comunicazioni con il casinò dove ti hanno promesso un rimborso?
Naturalmente, ho tutte le conversazioni con il casinò chiedendomi i miei dati personali per riavere indietro i soldi. Posso dimostrare che il casinò mi ha tratto in inganno mentendogli riguardo all'invio dei miei dati personali e del mio account.
Ciao,
Potrei sapere come ha risposto la tua banca a questo problema? Non sono riuscito a trovare questa informazione qui. Grazie!
La mia banca ha risposto che, poiché il casinò ha confiscato i miei depositi, non può procedere con un risarcimento, ma può solo annullare la mia carta.
Capisco. Grazie. Ci sono altre azioni che potresti ancora provare? Un chargeback, tramite la carta, per esempio? A giudicare da come appare, mi sembra la fine. Dal momento che è stata solo la benevolenza del casinò a promettere la restituzione dei depositi. 🙁
Quindi per così tanto tempo N1 Casino ha cercato di ingannarmi con bugie per estorcere informazioni personali e dati sul conto bancario della mia famiglia?
Questa non è ovviamente una domanda per me. Stiamo tornando alla parte in cui devi dimostrarlo.
Devo dimostrarti che mi hanno chiesto i miei dati personali e il numero di conto per restituire i depositi confiscati e che la restituzione non è mai avvenuta, nonostante abbia inviato loro tutti i miei dati?
No, il punto è che molto spesso dici che la motivazione ingiusta del casinò è abbastanza ovvia per te. Per me, ad esempio, non lo è. Puoi provare che il casinò intendeva raccogliere dati personali per un uso improprio? Dal mio punto di vista, questa è una tua preoccupazione e anche una cosa non ancora dimostrata.
Penso che dovresti parlarne con l'ufficio locale per la protezione dei dati personali o un ufficio simile.
In base al reclamo, il punto principale per noi è che il casinò ha deliberatamente scelto di rimborsare il deposito nonostante non pensassimo che fosse necessario. In seguito, hanno cambiato opinione. Entrambi i reclami che hai presentato contro questo casinò sono stati chiusi perché la tua richiesta di rimborso non è valida.
Mi dispiace essere così diretto, ma il resto mi sembra una questione di opinione personale e quindi dovrei consultare gli specialisti del GDPR.
È molto logico che il casinò abbia cambiato idea non appena ho inviato i miei dati personali e non abbia restituito i 580 euro che mi avevano confiscato. Spero che le persone che vedono i miei messaggi mi contattino e possiamo intraprendere un'azione legale contro la frode di n1 casino e la copertura da parte vostra perché non ho i mezzi finanziari per procedere da solo. Spero che i clienti che sono stati truffati da voi e da n1 casino mi contattino in modo che possiate pagare per la frode.
Mi dispiace, ma ho anche una spiegazione logica per questo, e non include le pratiche non etiche dei casinò. Come ho detto, se temi che i tuoi dati personali possano essere compromessi, prova con l'autorità GDPR locale.
Ti auguro una buona giornata.
Il casinò 22bet ha aperto il conto mentre io l'avevo chiuso per sempre per motivi di dipendenza e ha aperto il mio conto, mi ha mandato una mail e poi ho perso 2700 euro, com'è possibile che mentre mi sono autoescluso, il casinò riapre il conto senza che io lo voglia? Chiedo al casinò di rimborsarmi i soldi che ho perso.
Ho inviato il tuo modulo di reclamo, per favore aiutami. Sono stato vittima di una frode nel 2021. È stato aperto un account con i miei dati su 22bet, poi dopo un po' ho chiuso l'account per dipendenza. Di recente l'account è stato riaperto senza alcuna mia richiesta. Sono stati effettuati ordini e depositi. L'account non è mai stato identificato dal 2021. Mentre i termini stabiliscono che l'identificazione e la verifica sono obbligatorie in caso di transazioni del 2000, nel mio caso i termini del casinò non sono stati rispettati. Ti invio un'istantanea con i termini che stabiliscono l'identificazione e nel mio caso sono state effettuate transazioni superiori a 5000 euro. I regolamenti non sono stati rispettati, così come l'apertura dell'account che non esiste da nessuna parte. La mia richiesta di riapertura del tuo account. Ti prego di approvare la richiesta del reclamante in modo che il denaro depositato possa essere restituito a me poiché i regolamenti sono stati violati dal casinò.
Il casinò 22bet ha aperto il conto mentre io l'avevo chiuso per sempre per motivi di dipendenza e ha aperto il mio conto, mi ha mandato una mail e poi ho perso 2700 euro, com'è possibile che mentre mi sono autoescluso, il casinò riapre il conto senza che io lo voglia? Chiedo al casinò di rimborsarmi i soldi che ho perso.
A mio parere, il casinò dovrebbe chiarire perché ritiene che si tratti di autoesclusione.
Ho inviato il tuo modulo di reclamo, per favore aiutami. Sono stato vittima di una frode nel 2021. È stato aperto un account con i miei dati su 22bet, poi dopo un po' ho chiuso l'account per dipendenza. Di recente l'account è stato riaperto senza alcuna mia richiesta. Sono stati effettuati ordini e depositi. L'account non è mai stato identificato dal 2021. Mentre i termini stabiliscono che l'identificazione e la verifica sono obbligatorie in caso di transazioni del 2000, nel mio caso i termini del casinò non sono stati rispettati. Ti invio un'istantanea con i termini che stabiliscono l'identificazione e nel mio caso sono state effettuate transazioni superiori a 5000 euro. I regolamenti non sono stati rispettati, così come l'apertura dell'account che non esiste da nessuna parte. La mia richiesta di riapertura del tuo account. Ti prego di approvare la richiesta del reclamante in modo che il denaro depositato possa essere restituito a me poiché i regolamenti sono stati violati dal casinò.
Se non sbaglio, ci siamo scambiati qualche e-mail oggi. Beh, so che sembra che il casinò abbia agito in modo piuttosto irrazionale e mi piacerebbe risolvere la questione qui e ora, ma sai che non è qualcosa che potrei fare. Per favore, dai un po' di tempo al team reclami. So che la questione è urgente; lo so. Al momento ci sono tonnellate di reclami, quindi per favore cerca di evitare il casinò; cerca di resistere.
Conosci la nostra zona di gioco responsabile? Nel caso in cui avessi bisogno di più spazio tranquillo o di consigli su come stare lontano dal gioco, questo link ti sarà utile . 👈
Ovviamente voglio stare lontano da questo casinò in particolare, ecco perché ho richiesto l'esclusione e il casinò ha riaperto l'account senza il mio consenso. Considera che ha aperto l'account senza che questo account fosse mai stato identificato e ha consentito transazioni di valore pari o superiore a 5000 euro, mentre i regolamenti stabiliscono che l'identificazione dell'account è richiesta per transazioni di valore pari o superiore a 2000 euro. Voglio che venga trovata una soluzione e che il casinò non abusi dei depositi ingannando la famiglia e violando i regolamenti. Voglio che tu mi aiuti a ottenere il rimborso di tutti i depositi (il casinò si rifiuta di rispondere alle mie e-mail per chiarimenti su come è stato aperto l'account e se sono mai stati utilizzati documenti validi per la mia identità e l'identificazione dell'account).
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
