Verifica dei prelievi Bet7

Mi sono iscritto a questo sito, ho depositato, ho giocato, avevo 700 in saldo, ho provato a ritirarmi, ho detto che dovevo sottopormi a una verifica per essere pagato, ancora in attesa, ho parlato con il supporto online e sono stato ingannato con così tante scuse perché sono autorizzati a commerciare nel Regno Unito lì truffatori

Posso chiederti quando hai richiesto il prelievo e hai inviato tutti i documenti necessari per effettuare la verifica?

Secondo me, per i giocatori del tuo paese, è sempre meglio restare nei casinò con licenza UKGC. Non credi?🤷‍♀️

Non dovrebbe importare in quale paese si trova a truffare i clienti che accettano depositi e non ti permettono di prelevare

Hai assolutamente ragione qui, mi riferivo specificamente al tuo paese qui. Ma non hai ancora risposto alla mia domanda, però.🤔

Sicuramente posso giocare in qualsiasi paese con conti di gioco nel Regno Unito

In attesa di verifica da più di una settimana

Grazie per la risposta. Hai inviato tutti i documenti necessari? Di solito diamo ai casinò 14 giorni interi per portare a termine il processo. Spero che il tuo account venga verificato presto. Vi preghiamo di comunicarci eventuali modifiche.

Reclamo relativo a Betseven: prelievo di €4.500 ripetutamente annullato.

Presento questo reclamo in merito a un problema irrisolto relativo a un prelievo con Betseven.

Attualmente ho circa 4.500 € sul mio conto Betseven, che sto cercando di prelevare e trasferire sul mio conto Skrill da circa 30 giorni.

Il mio account è stato completamente verificato e la procedura KYC è stata completata. Non mi sono stati comunicati ulteriori requisiti di verifica.

Il problema principale è che ogni volta che invio una richiesta di prelievo, Betseven la lascia in sospeso per circa 15 giorni, dopodiché il prelievo viene annullato. A quel punto mi viene chiesto di inviare una nuova richiesta di prelievo.

Ho già ripetuto questo processo più volte.

Durante questo periodo, ho contattato quotidianamente l'assistenza clienti di Betseven tramite chat. L'unica risposta che ricevo costantemente è che il mio prelievo verrà elaborato "il prima possibile", ma non mi è stata fornita alcuna data di pagamento specifica né una spiegazione chiara per le ripetute cancellazioni.

Ho contattato Betseven anche via e-mail, ma non ho ricevuto una risposta esaustiva in merito alla questione.

Non contesto alcun risultato di gioco o termine relativo ai bonus. Il mio reclamo riguarda il pagamento del mio saldo esistente di circa 4.500 €.

Ho inoltre presentato un reclamo all'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo competente in merito alla questione.

A questo punto, chiedo a Betseven di fornire:

1. Una spiegazione chiara del motivo per cui i miei prelievi vengono ripetutamente annullati.

2. Conferma che il mio saldo di circa 4.500 € rimane interamente dovuto.

3. Conferma dell'esistenza di eventuali requisiti KYC, AML o di altra natura che impediscano il pagamento.

4. Il motivo preciso per cui al momento non è possibile elaborare il prelievo tramite Skrill.

5. Un termine preciso per il pagamento dell'importo residuo.

Sono disposto a collaborare con qualsiasi legittima verifica o requisito di conformità. Tuttavia, dopo circa 30 giorni di ripetute cancellazioni di prelievi e senza una data di pagamento concreta, ritengo che la questione richieda un intervento formale.

Spero che Casino Guru possa aiutarmi a ottenere una spiegazione chiara da Betseven e, soprattutto, a risolvere la questione del prelievo di €4.500 ancora dovuto.

Buongiorno e benvenuti nel forum.

C'è una cosa che spero possiamo approfondire. A quanto ho capito, avete presentato il reclamo all'autorità di regolamentazione e vi aspettate che Casino Guru conduca l'indagine. Capisco cosa intendete, ma di solito si tratta di due passaggi separati. Tuttavia, per quanto riguarda AOFA, temo che non ci siano problemi.

I miei colleghi del team reclami saranno lieti di esaminare la sua richiesta di reclamo; deve solo inviarla. Tuttavia, vorrei assicurarmi che lei abbia letto la recensione del casinò, in particolare il punteggio relativo alla risoluzione del reclamo. A dire il vero, la situazione non è delle migliori.

In ogni caso, si prega di presentare il reclamo qui: https://casino.guru/complaints/create

Un casinò serio ti proporrebbe molto probabilmente un altro metodo di pagamento per consentirti di prelevare. Hai per caso chiesto informazioni a riguardo all'assistenza clienti? Immagino che verrà inclusa nel reclamo, dato che di solito è la soluzione più semplice.

Ciao... Ho inviato una segnalazione tramite il link che mi hai fornito. Non ho ancora ricevuto risposta e il sito non mi ha ancora pagato. Allego un'immagine che mostra i tentativi di prelievo.

Ciao, vedo che questo post non è più attuale, dato che sei in contatto con Tomas. Ti consiglio di controllare il timer o di aspettare le notifiche. I mediatori di solito rispondono entro i tempi previsti, o meglio, fanno il possibile per farlo. 🙏

Ciao, ho risposto tramite il link che mi hai fornito e poi il tuo collega Tomas mi ha ricontattato. La situazione non è cambiata. Sul sito di Bet7 parlano solo di ritardi; è passato più di un mese e ricevo sempre le stesse risposte, con i miei fondi bloccati senza alcuna spiegazione concreta.

Sì, lo capisco. Vorrei poter fare di più per te; francamente, ci si aspetta dei progressi a seguito del reclamo, anche se ci vuole tempo.

Lasciamo che Tomas raccolga tutto il possibile, e vedremo se questo casinò reagirà alla situazione in modo equo.