Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare il KYC.

Ciao a tutti! Inviata una richiesta il 28/4/2022 per ottenere la verifica KYC con tutti i documenti/documenti necessari. Ora è il 5/3/2022, sapete quanto tempo ci vuole per essere verificati?

Mettiti in contatto con loro tramite chat o e-mail per far sapere loro che hai inviato i documenti.

Nessuno risponde a chat o e-mail online. 😑

Ciao,

Può sembrare sciocco, ma hai anche controllato le cartelle spam, promo e cestino nel tuo client di posta elettronica?

Il tuo account è stato bloccato o sei in grado di accedervi, per favore? Il KYC potrebbe essere in corso. Capisco che vorresti essere sicuro. In alcuni casi, il processo di verifica può essere piuttosto lungo, ma i giocatori dovrebbero essere sempre informati sui progressi o sulle complicazioni.

Trovo difficile credere che tu possa essere ignorato in un casinò così rispettabile.

Ho controllato i reclami aperti e sembra che anche molti altri giocatori abbiano difficoltà con la verifica, ma alcuni di loro hanno semplicemente trascurato un'e-mail che diceva quali documenti mancano.

Sentiti libero di controllare i reclami aperti qui - scorri verso il basso fino alla sezione, per favore:

https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation

Vedo che la loro chat dal vivo funziona ma, a causa della protezione e della politica dei dati personali, non otterrei alcuna risposta correlata se lo chiedessi.

Quindi assicurati di non aver trascurato nessuna e-mail e rispondimi, per favore.

Ciao Radka,

Grazie per la vostra risposta. Il mio account è attivo con denaro su di esso. Non ho ricevuto un'e-mail dal supporto di Vulkan Vegas, niente spam, niente cestino, niente altre cartelle. Quando sto cercando di raggiungere qualcuno nella chat online stessa cosa, nessuno risponde.

Alla chat online proprio ora hanno risposto così: "Ho inoltrato la tua richiesta al nostro reparto. I nostri specialisti cercheranno di elaborare la tua richiesta il prima possibile. La verifica dei documenti richiede da poche ore a diversi giorni. Ti avviseremo via e-mail quando sarebbe stato fatto." Questo è tutto.

Ciao,

è un buon segno direi. La chat dal vivo non può gestire direttamente la tua richiesta, quindi è bene che le persone che elaborano la verifica vengano avvisate.

Posso immaginare che potresti pensare che sia solo una sorta di reazione automatica che danno al giocatore in attesa, ma è meglio che essere ignorati.

Per favore sii paziente, come ho detto prima che altri giocatori abbiano lo stesso problema ora, quindi ci vorrà del tempo.

Ciao,

Alla fine hanno verificato e tutto è a posto e ora stanno rifiutando la mia richiesta di prelievo.. OMG....

Ciao,

quale sembra essere il problema ora?

Non lo so, ma questa è una sciocchezza. Perché dovrei giocare qui e depositare denaro se non restituiscono nulla? E nessun motivo per rifiutare?

Oggi dicono la stessa cosa di ieri. " Grazie per l'attesa. Il tuo prelievo è stato annullato per motivi tecnici. Deve essere ricreato. "

Ciao,

quindi devi solo effettuare una nuova richiesta di prelievo. Puoi optare per un'altra opzione di pagamento? Non vedo alcun motivo nel provare di nuovo la stessa opzione di pagamento. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a presentare un reclamo:

https://casino.guru/complaints/create

Non posso utilizzare un'altra opzione di pagamento, ho presentato un reclamo in base al tuo link

Ciao,

quindi il nostro team di reclamo lo prenderà d'ora in poi. Come ho già detto, questo casinò è decente, quindi penso che dovremmo essere in grado di aiutarti. Vediamo quale sarà la reazione del casinò.

Spero che voi ragazzi mi aiuterete con questo. Grazie.

Dobbiamo aspettare un po', per ora, temo.

Tieni d'occhio il tuo reclamo nel caso in cui il nostro team avesse bisogno di aggiornamenti.