Sono stato onesto e ho detto che era correlato al gioco d'azzardo, ma poi ho inviato loro un sacco di roba che sostanzialmente dimostrava che la società aveva agito illegalmente e che non ero in grado di incassare, hanno semplicemente risposto "ToS Mastercard sul gioco d'azzardo", scommetterei i miei soldi sul fatto che hanno visto il gioco d'azzardo e poi l'hanno rifiutato senza leggere nient'altro, ho contattato l'ombudsman e hanno accettato di occuparsi del mio caso, ma sono stati molto lenti nell'assegnarmi un agente. Ho chiesto a Chase riguardo alla codifica errata ecc. e per quali motivi hanno rifiutato nonostante le prove, non hanno saputo rispondere, quindi è stato allora che l'hanno passato a un altro team, solo per dire che non possono rispondere di nuovo e che dovranno andare all'ombudsman, sono la banca peggiore in circolazione onestamente, una volta che questo sarà risolto chiuderò il conto.
I was honest and did say it was gambling related, but then sent them a tonne of stuff basically showing that the company acted illegally and i was unable to cash out also, they basically just replied gambling mastercard ToS, i'd bet my money on the fact they saw gambling then declined it without reading anything else, i've contacted the ombudsman and they've agreed to take my case, but are being super slow on assigning me an agent. I asked chase in regards to the wrong coding etc, and on what grounds they declined despite the evidence, they couldn't answer so that's when they passed it to another team, only to say they can't answer again and it'll have to go to the ombudsman, they're the worst bank going honestly, once this is settled i'm closing the account.