Ciao, sinceramente sei stato così utile per quanto riguarda questo, non posso ringraziarti abbastanza per il tempo che hai dedicato a cercare informazioni per me. Sfortunatamente ho effettuato questi bonifici bancari prima di questa data. Sono completamente distrutto. Ho avuto una giornata così brutta. Ho ricevuto 2 risposte dai casinò che affermavano di non potermi rimborsare affatto. La mia banca ha portato alcuni dei miei addebiti in pre-arbitrato ora ma mi ha ritenuto responsabile per il resto anche se le prove erano esattamente le stesse su quelle che hanno portato in pre-arbitrato. Ho segnalato Santeda alla mia banca con bonifici bancari a loro, mi hanno detto che si tratta di una controversia civile. Ho avuto solo una cosa dopo l'altra. Nessuna fortuna. Anche se sono stato chiuso dal mio account senza motivo. Ero completamente prosciugato da tutto questo. Depositare in questi casinò mi ha rovinato la vita. So che è stata colpa mia ma ero in una situazione così brutta in quel momento. È difficile per chiunque non ci sia passato, non è vero? Grazie per il tuo aiuto. È stato molto apprezzato.
Hi, honestly you have been so helpful with regards to this, I cannot thank you enough for the time you have spent looking into this for me. Unfortunately I made these bank transfers before this date. I am absolutely gutted. I have had such a bad day. I had 2 responses from casinos stating the cannot refund me at all. My bank have taken some of my charge backs to pre arbitration now but deemed me liable for the rest although the evidence was exactly the same on the ones they have taken to pre arb. I reported Santeda with my bank with bank transfers to them, the told me that it is a civil dispute. Just had one thing after the other. No luck at all. Although I was closed out of my account for no reason. Just completely drained with it all. Depositing into these casinos has ruined my life. I know it was my fault but I was in such a bad place at the time. It's hard for anyone to understand who hasn't been through it isn't it. Thank you for your help. It's been very much appreciated.
Capisco davvero cosa stai passando; io stesso mi trovo in una situazione simile in questo momento. Ho un appuntamento con un avvocato perché il mio caso è diventato piuttosto complesso. Attualmente sono coinvolto in un procedimento giudiziario contro un processore di pagamento di terze parti, poiché è fondamentale che siano ritenuti responsabili e che si assicurino di avere a che fare con aziende legittime. Ho persino coinvolto l'Ombudsman per quanto riguarda la mia banca, che ha assorbito così tante delle mie energie negli ultimi tre mesi.
Sembra che tu abbia provato tutto il possibile e cercare una consulenza legale potrebbe sembrare un grosso rischio dopo tutto quello che hai già perso. Spero davvero che tu trovi la tranquillità che meriti e che alla fine possa superare questa esperienza. È importante ricordare che il tuo benessere è la cosa più importante. Ce l'hai fatta e credo che vedrai i tuoi soldi restituiti a tempo debito: chi ci fa del male spesso ne subisce le conseguenze.
Siate forti e se vi sentite sopraffatti, non esitate a chiedere supporto. Abbiamo tutti bisogno di una mano ogni tanto. Vi auguro il meglio: prendetevi cura di voi stessi. ☺️
I truly understand what you’re going through; I'm in a similar situation myself right now. I have an appointment with a solicitor because my case has become quite complex. I’m currently involved in court proceedings against a third-party payment processor, as it's crucial that they are held accountable and ensure they're dealing with legitimate businesses. I've even involved the Ombudsman regarding my bank, which has taken up so much of my energy over the past three months.
It sounds like you've tried everything possible, and seeking legal advice could feel like a big risk after everything you’ve already lost. I really hope you find the peace of mind you deserve and can eventually move on from this experience. It’s important to remember that your well-being matters most. You’ve got this, and I believe you’ll see your money returned in due time—those who wrong us often face their consequences.
Stay strong, and if you ever feel overwhelmed, don’t hesitate to reach out for support. We all need a helping hand now and then. I’m wishing you all the best—take care of yourself. ☺️
In attesa del difensore civico per quanto riguarda Santeda/Goldenbet, ho persino inviato al supporto di Goldenbet la documentazione sulle licenze di Curacao, ma in pratica hanno detto che è un problema di terze parti. Se potete, segnalateli alla commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito. Ho chiesto ad alcune persone qui, un reclamo potrebbe allertarli, più reclami in un breve lasso di tempo potrebbero spingerli a indagare adeguatamente.
Waiting for the ombudsman in regards to Santeda/Goldenbet, even sent goldenbet support the Curacao licensing stuff but they've basically said that's an issue with the third party, if you could, please report them to the UK gambling commission, i've asked a few people on here to now, one complaint might alert them, multiple in a short space of time might make them investigate properly.
Di niente! Capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere dura per te. È importante sapere quando fare un passo indietro e sembra che tu abbia davvero provato tutto il possibile. Forse prendere un avvocato potrebbe essere un'opzione, ma potrebbe non valerne la pena per la cifra richiesta. Ricorda solo che prima o poi ti restituiranno i soldi e chi si approfitta degli altri avrà la sua punizione. Cerca di rilassarti e pensa a questa come a una delle lezioni di vita: dopotutto siamo tutti umani. Prenditi cura di te e potrebbe essere una buona idea stare alla larga dal gioco d'azzardo per ora. Sii forte e ti mando tante buone vibrazioni! 🙏
You're welcome! I completely understand how tough this situation must be for you. It's important to know when to step back, and it sounds like you've really tried everything you could. Maybe getting a solicitor would be an option, but that might not be worth it for the amount involved. Just remember, you’ll get your money back eventually, and those who take advantage of others will get their comeuppance. Try to relax and think of this as one of life’s lessons—we're all human, after all. Take care of yourself, and it might be a good idea to steer clear of gambling for now. Stay strong, and sending you lots of good vibes! 🙏
Grazie mille. Penso che sia arrivato il momento di rinunciare. Non ho idea di dove segnalare ecc. e mi ha prosciugato negli ultimi giorni. Ora so che tra circa 2 anni sarò libera dai debiti e onestamente non vedo l'ora. Per fortuna ho smesso prima che peggiorasse ulteriormente. Sono una mamma single di 2 bambini e i tempi sono stati così duri. Nessuno sa dei miei problemi precedenti. È strano come si sia arrivati a questo. Non ho mai giocato d'azzardo in vita mia fino a qualche anno fa. Non ero nel migliore stato mentale in quel momento, quindi forse è stato quello il motivo. Ora mi concentrerò sul conto alla rovescia dei giorni che mancano per essere libera dai debiti. Grazie mille. Auguro anche a te tutta la fortuna. Sei stato davvero così gentile x
Thank you so much. I do think it's time to give up now. I am not very clued on where to report etc. and it's been draining me the past few days. I know now in about 2 years time I will be debt free & I honestly cannot wait. Thankfully I stopped before it got even worse. I am a single mum to 2 children & times have been so hard. No one knows about my previous issues. It's weird how it even got to this. Never gambled at all in my life until a few years ago. Wasn't in the best head space at the time so maybe that was the reason for it. Now I am going to concentrate on counting down the days till I'm debt free. Thank you so so much. Wish you all the luck too. You really have been so kind x
Ciao Lou Lou, se non ti dispiace, ti chiedo cosa ti ha detto la tua banca sul pre-arbitrato? Sto per trovarmi nella stessa situazione e mi chiedevo cosa aspettarmi.
Hi Lou Lou - if you don’t mind me asking what did you bank say to you about pre arbitration? I am just about to go in to the same situation and I was wondering what to expect ?
ehi, non hanno detto molto. Mi hanno semplicemente inviato la risposta del commerciante che ho contestato di nuovo, poi ho ricevuto lettere sulla mia app bancaria per dire che l'hanno portata in pre-arbitrato. Ho avuto questo problema un po' di tempo fa con un altro commerciante. Hanno mentito completamente e hanno detto che avevo acquistato skin di gioco o qualche tipo di roba da gioco da loro. Stranamente hanno affermato che avevo acquistato la stessa cosa circa 10 volte! È andata in pre-arbitrato ma l'ho persa. Quindi non ho idea di cosa succederà con questa. Ovviamente anche il tuo commerciante ha contestato? Il motivo del chargeback era valido o i servizi non sono stati ricevuti? X
hey, they haven't said much. Just basically sent me the response from the merchant which I disputed again then received letters on my bank app to say the have taken it to pre arbitration. I had this a while ago with another merchant. They completely lied & said I purchased game skins or some sort of gaming stuff from them. Funnily enough the claimed I purchased the same thing about 10 times! That went to pre arbitration but I lost that. So no idea what will happen with this one. Obviously your merchant disputed too? Was your chargeback reason good or services not received? X
Ho avuto esattamente la stessa cosa che hai avuto tu con velobet e cosmo bet. Esattamente la stessa risposta. Hanno semplicemente dato la colpa al fornitore di servizi di pagamento per il codice errato. Sì, sono felice di farlo perché ho depositato in molti di questi casinò. Non ho mai prelevato. Ho solo depositato. La commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito ti ha risposto?
Iv had exactly the same as you with velobet & cosmo bet. Exactly the same response. They just blame the payment provider for the incorrect code. Yes I am happy to do this as I have deposited in alot of these casinos. Iv never withdrawn. Just deposited. Has the uk gambling commission come back to you?
Sanno esattamente cosa stanno facendo, ma cercano di fare gli stupidi, il peggio del peggio. Ho ricevuto una risposta, ci vogliono 20/30 giorni, chiedono alcune informazioni e poi le inoltrano ai loro "specialisti di settore", ho provato a prelevare da loro io stesso, ma l'unica opzione per me era tramite SEPA, che non ha funzionato con due banche.
They know exactly what they're doing but trying to play stupid, worst of the worst. I've got a reply, takes 20/30 days, they ask for some information then forward it to their "sector specialists", i did try withdrawing from them myself but only option for me was via SEPA, which didn't work with two banks.
Sì, mi hanno dato il rimborso temporaneo e poi il 28° giorno l'hanno ripreso, poi ho parlato con loro oggi e hanno detto che lo avrebbero portato in pre-arbitrato, hanno detto che lo avrebbero sollevato oggi e poi avrei dovuto aspettare altri 30 giorni per vedere l'esito! Inizialmente l'avevano sollevato come beni e servizi non ricevuti, ma oggi ho anche parlato di codici mcc errati! È così folle perché dalle informazioni che vedo online il commerciante raramente vince il pre-arbitrato, quindi mi dispiace sentire che non l'hai fatto, onestamente non ho molte speranze nemmeno da parte mia, ma vedremo, penso che il passo successivo dopo quello sia l'ombudsman
Ye they gave me the temporary refund and then on the 28th day took it back - then I spoke to them today and they said they would take it to pre arbitration - said that they would raise it today and then I needed to wait another 30 days to see the outcome ! They had originally raised it as goods and services not received - but I also mentioned today about incorrect mcc codes ! It’s so crazy because from the information I see online the merchant rarely wins pre arbitration so I’m sorry to hear to you didn’t - honestly I don’t really hold out much hope on my side either - but we’ll see - I think the next step after that is the ombudsman
Ciao.
Puoi dirmi se Curacao eGaming è ancora operativo o se i cambiamenti a Curacao hanno lasciato il segno?
https://www.curacao-egaming.com/
Hello.
Can you tell me if curacao egaming is still operational or if the changes to curacao have taken their toll?
https://www.curacao-egaming.com/
Ola.
Sabem me dizer se a curacao egaming ainda esta operacional ou se fom as alteracoes em curacao deixaram de assumir o seu papel?
https://www.curacao-egaming.com/
Onestamente ho cercato molto online e ho visto esattamente la stessa cosa, che i commercianti raramente vincono il pre-arbitrato e mi sono arrabbiato molto quando non l'ho fatto. Era anche per £ 1600 e hanno detto che ho acquistato £ 1600 di roba da gioco in un periodo di pochi giorni. Ero devastato dal fatto di aver perso quella cifra e chiaramente non avevo fatto abbastanza ricerche sul casinò perché non avevano nessuna licenza. L'ho portato all'ombudsman e l'ho perso anche lì. La frustrazione per me è che ora ho smesso di giocare, ho capito come perderai sempre ma stavo cercando di riavere indietro dei soldi che erano stati accettati illegalmente solo per ripagare i debiti, ma oggi ho riassunto tutto per me. Ho alcune controversie ora che sono in pre-arbitrato, ma una volta fatto, me ne vado. Ora ho sbattuto contro un muro e mi sento completamente demoralizzato. Spero davvero che tu abbia delle buone notizie con il tuo. Ti terrò aggiornato con i miei e fammi sapere come va x
Honestly I was looking up alot online & saw exactly the same thing that the merchants very rarely win the pre arbitration & I was so upset when I didn't. It was for £1600 too & they said I purchased £1600 worth of gaming stuff over a period of a few days. I was devastated that I lost that & I clearly didn't do enough research into the casino because they held no license at all. I did take that to the ombudsman & I lost it there too. The frustration for me is I have stopped gambling now, I realised how you will always loose but I was trying to get back some money that was illegally accepted just to pay back debts but today just basically sumed it up for me. I have a few disputes now I'm pre arbitration but once that's done, I'm leaving it there. I have hit a brick wall now & feel totally deflated by it. I really hope you have some good news with yours. I will keep you updated with mine & let me know how you get on x
Sì, beh, spero che tu possa recuperare qualcosa da quelli che hai aperto. Ti farò sicuramente sapere come va! X
Yes well hopefully you will get something back from the ones you have open - I’ll defo let you know how I get on ! X
Oh, sicuramente lo sono. Farò un rapporto anche alla commissione per il gioco d'azzardo e onestamente se impedirà che questo accada a qualcun altro, allora è tutto ciò che posso chiedere per ora. Non rivedrò mai più i miei soldi, ma l'effetto che il gioco d'azzardo ha sulla tua salute mentale è orribile. Mi piacerebbe vederli fermati. Ho avuto blocchi del gioco d'azzardo sul mio account per oltre 2 anni, ma non sono stupidi e aggirano facilmente questi blocchi. Onestamente ricevo circa 8 messaggi di testo al giorno da casinò casuali. Sto cercando di concentrarmi su altre cose per distrarmi da questo, ma è così difficile. Mi vergogno di me stesso, mi sento come se avessi deluso tutti intorno a me, anche se ho tenuto questo segreto e ho sofferto in silenzio per anni, ma anche se loro non lo sanno, io lo so e mi divora ogni giorno. Voglio solo andare avanti velocemente di un paio d'anni e uscire da questo buco. Il più grande che ho è payop e questo cancellerebbe il mio debito, ma non c'è possibilità. Spero che nessuno di noi torni in questo x
Oh they definitely are. I will put a report into the gambling commission too & honestly if it stops this from happening to someone else then thats all I can ask for now. I won't ever see my money again but the affect gambling has on your mental health is horrendous. I would love to see them stopped. I have had gambling blocks on my account for over 2 years but they are not silly & bypass these blocks easy. I honestly receive about 8 text messages a day from random casinos. I am trying to focus now on other things to take my mind off of this but it's so hard. I feel ashamed of myself, feel like iv let everyone around me down even though I have kept this a secret & suffered in silence for years but although they don't know, I do & it eats me up every day. I just want to fast forward now to a couple of years & be out of this hole. The biggest one I have is payop & that would clear my debt but there's no chance there. I hope none of us return to this x
In una situazione simile, ho accettato che i miei soldi sono spariti, se li riprendo da FOS allora benissimo, ma l'obiettivo principale è impedire che accada a qualcun altro. Influisce davvero sulla tua salute mentale, lo stress è orrendo. Devono esserci leggi più severe anche sulla pubblicità del gioco d'azzardo, le mie e-mail sono disgustose, ricevo anche messaggi... Cerca di non punirti per questo, è una cosa con cui abbiamo lottato tutti qui e spero che questa sia l'ultima volta che tutti noi abbiamo problemi di gioco d'azzardo. Onestamente entrerei nella mentalità che è sparito ma proverei a preparare un caso solido per FOS e spererei per il meglio, penso che dipenda solo dalla discrezione dell'agente assegnato per la maggior parte da quello che ho letto. Spero che questa sia l'ultima volta che qualcuno di noi gioca d'azzardo.
In a similar position, accepted my money is gone, if i get it back from FOS then great, but main focus is stopping it happening to someone else. Really does affect your mental health, the stress is horrendous. There needs to be stricter laws on advertising gambling too, my emails are sickening, get texts too... Try not to beat yourself up over it, it's a thing we've all struggled with here and hopefully this is the last time we all go through any gambling problems. I'd honestly get into the mindset it's gone but try and prep a solid case for the FOS and hope for the best, think it's just down to the discretion of the assigned agent for the most part from what i've read. Hopefully this is the last time any of us gamble.
Ciao 👋 puoi aiutarmi con gli indirizzi email che hai usato per dsserv per favore. Non riesco a trovare quell'azienda da nessuna parte e ho davvero bisogno del tuo aiuto
Hi 👋 can you help me with the email addresses you used for dsserv please. I can't find that company anywhere and really need the help
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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