Il giocatore di Singapore ha ottenuto una vincita di $ 9359 e ha richiesto il prelievo di $ 8000, ma il suo account è stato sospeso durante i controlli del team di credito del casinò. Nonostante i tentativi quotidiani di contattare il casinò, il casinò ha smesso di rispondere. Abbiamo chiuso il reclamo perché il problema è legato alle scommesse sportive.
Ho perso $ 4000 a fq8 da giugno. Con il mio ultimo deposito di $ 500, ho finalmente raggiunto una serie di vincite di 3 giorni e mi sono ritrovato con una vincita di $ 9359. Ho quindi richiesto un prelievo di $ 8000, ma mi è stato detto che il loro team di credito sta effettuando controlli. Dopo alcune ore, mi sono reso conto che il mio conto scommesse è stato sospeso del tutto e ho chiesto loro il motivo, ma da allora hanno smesso di rispondere. Questo è stato una settimana fa. Ho inviato loro messaggi di testo ogni giorno per verificare il mio ritiro, ma mi hanno ignorato del tutto. Ho provato a raggiungerli anche sul loro sito Web e telegramma, ma assolutamente nessuna risposta. Oggi mi sono reso conto che hanno bloccato del tutto la mia What's App, quindi i miei messaggi non vengono trasmessi ora.
Caro c3chris82,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con FQ8 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer) Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao Tomas,
Non riesco ad accedere al mio account con il nome utente e la password corretti. Dopo aver digitato i dettagli di accesso e aver inviato, lo schermo lampeggia e rimango sulla schermata di accesso. Non richiede password errata né altro.
Ho accumulato il mio saldo dalle scommesse sportive. E non ho usato alcun bonus. Anche tutti gli accessi all'account vengono eseguiti, utilizzando solo il mio telefono cellulare.
Grazie per la risposta, c3chris82. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare le questioni relative alle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
Vedo. Quali sono i siti web che consigliate?
Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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