La giocatrice del Regno Unito, che soffriva di gravi condizioni di salute mentale, ha affermato che Freshbet Casino non aveva riconosciuto il suo modello di spesa eccessivo, che secondo lei avrebbe dovuto avvisarli del suo problema con il gioco d'azzardo. Nonostante avesse perso quasi £ 7000 e avesse chiesto al casinò di chiudere il suo conto, non ha ricevuto assistenza e ha quindi richiesto un rimborso. Il Team Reclami aveva chiesto date specifiche e prove dei suoi depositi per ulteriori indagini. Tuttavia, il caso è stato infine chiuso per ragioni non specificate.
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